Cara Membatalkan Pesanan di TikTok Shop, Mudah dan Praktis

Ilustrasi TikTok. Foto: Shutterstock

Sebagai aplikasi video singkat dengan pengguna aktif terbesar di dunia, TikTok memanfaatkan peluang tersebut dengan menghadirkan fitur baru bernama TikTok Shop. Fitur ini pertama kali diluncurkan pada April 2021.

Menurut laman resmi tiktok.com, TikTok Shop merupakan fitur social commerce, di mana pengguna maupun kreator dapat mempromosikan serta menjual produknya melalui TikTok dengan mengunjungi Shop miliknya.

Fitur ini dilengkapi dengan beragam metode pembayaran yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan penggunanya, mulai dari GoPay, DANA, OVO, Transfer Bank, kartu kredit, Indomaret, Alfamart, sampai Cash on Delivery (COD).

Namun dengan segala kemudahan yang ditawarkan, ada kalanya pembeli atau pengguna berubah pikiran dan ingin membatalkan pesanannya di TikTok Shop. Hal ini dikarenakan pembeli tidak cocok dengan barang, harga, ataupun pilihan yang ditawarkan.

Lalu, bagaimana cara membatalkan pesanan di TikTok Shop? Ada dua cara yang bisa diterapkan pengguna apabila ingin membatalkan pesanan TikTok Shop. Simak uraian di bawah ini untuk penjelasan lengkapnya.

Baca juga: Cara Daftar TikTok Affiliate Beserta Syaratnya

Cara Membatalkan Pesanan di TikTok Shop

Ilustrasi TikTok. Foto: Shutterstock

Sama seperti e-commerce lain,TikTok Shop juga menyediakan fitur yang memungkinkan pengguna untuk membatalkan pesanannya. Ini berlaku untuk pesanan yang sudah dibayarkan ataupun belum.

Namun jika pesanan sudah dibayar, pembeli wajib menginformasikan ke penjualnya terlebih dahulu. Agar tidak keliru, berikut cara membatalkan pesanan di TikTok Shop selengkapnya:

1. Cara Membatalkan Pesanan TikTok Shop yang sudah Dibayarkan

1. Buka aplikasi TikTok di ponsel Anda.

2. Buka menu “Shop” yang terdapat di bagian bawah layar. Menu tersebut disimbolkan dengan ikon tas belanja.

3. Di menu Shop, Anda akan disuguhkan daftar barang yang dipesan di TikTok Shop. Pilih salah satunya yang ingin Anda batalkan.

4. Klik “Cancel” pada pesanan Anda atau batalkan di menu “Awaiting Payment”.

5. Pilih alasan mengapa pesanan dibatalkan.

6. Kemudian, klik tombol Submit.

7. Setelah itu, hubungi dan meminta penjual untuk membatalkan proses pengiriman.

Apabila penjual setuju, maka pesanan akan langsung dibatalkan secara otomatis. Namun, pengajuan pembatalan pesanan akan gagal apabila penjual memilih untuk tetap memproses pesanan.

Ilustrasi TikTok. Foto: Shutterstock

2. Cara Membatalkan Pesanan TikTok Shop yang Belum Dibayar

1. Buka aplikasi Tiktok di ponsel Anda.

2. Buka menu “Shop” yang terdapat di bagian bawah layar. Menu tersebut disimbolkan dengan ikon tas belanja.

3. Di menu Shop, Anda akan disuguhkan daftar barang yang dipesan di TikTok Shop. Pilih salah satunya yang ingin Anda batalkan.

4. Klik “Cancel” pada pesanan Anda atau batalkan di menu “Awaiting Payment”.

5. Pilih alasan mengapa pesanan dibatalkan. Kemudian, klik tombol Submit. Selesai, pesanan Anda berhasil untuk dibatalkan.

Jika Anda memilih cara pembayaran COD, maka tata cara membatalkan pesanan TikTok Shop yang bisa diikuti adalah sebagai berikut:

1. Buka aplikasi TikTok.

2. Masuk ke laman profil. Kemudian, klik ikon garis tiga yang ada di sisi kanan atas.

3. Klik “Orders” yang ada di menu Setting and Privacy.

4. Klik produk yang ingin dibatalkan.

5. Klik tombol “Cancel” yang ada di menu “Awaiting Payment”.

6. Isi alasan pembatalan, kemudian klik “Submit”.

(NDA)

Frequently Asked Question Section

Apa itu TikTok Shop?

Menurut laman resmi tiktok.com, TikTok Shop merupakan fitur social commerce, di mana pengguna maupun kreator dapat mempromosikan serta menjual produknya melalui TikTok dengan mengunjungi Shop miliknya.

Kapan TikTok Shop diluncurkan?

Fitur TikTok Shop pertama kali diluncurkan pada April 2021.

Apa saja metode pembayaran di TikTok Shop?

TikTok Shop dilengkapi dengan beragam metode pembayaran yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan penggunanya, mulai dari GoPay, DANA, OVO, Transfer Bank, kartu kredit, Indomaret, Alfamart, sampai Cash on Delivery (COD).