Cara Membatalkan Pesanan GoFood Super Partner
Berita dan Informasi Praktis soal Ekonomi Bisnis
·waktu baca 3 menit
Tulisan dari Berita Bisnis tidak mewakili pandangan dari redaksi kumparan
PerbesarCara membatalkan pesanan GoFood seringkali dibutuhkan oleh pengguna yang mengalami kendala secara mendadak. Hal ini pun jadi penting untuk diketahui lantaran tidak sembarangan pengguna bisa melakukan pembatalan pesanan di GoFood.
Sebagaimana kita ketahui bersama, saat ini sudah terdapat beberapa restoran di GoFood yang terpilih sebagai Super Partner. Artinya, orderan akan masuk secara otomatis tanpa harus melalui perantara driver, sehingga restoran dapat menyiapkan pesanan lebih cepat.
Kendati begitu, bukan berarti pesanan GoFood tidak bisa dibatalkan sama sekali. Menurut laman bantuan.gobiz.co.id, pembatalan pesanan GoFood bisa dilakukan oleh semua pengguna, baik pembeli, driver, maupun mitra usaha enterprise.
Namun untuk beberapa mitra usaha enterprise, pembatalan pesanan hanya dapat dilakukan oleh pemilik, admin, dan manajer (tidak dapat dilakukan oleh kasir). Berikut cara membatalkan pesanan GoFood Super Partner dari sisi pembeli, driver, dan mitra usaha enterprise.
Cara Membatalkan Pesanan GoFood Super Partner
Penting untuk diingat, pembatalan pesanan GoFood baru bisa dilakukan apabila pengguna memiliki alasan yang jelas dan didukung oleh beberapa bukti. Beberapa alasan yang dapat membuat pengajuan pembatalan pesanan GoFood diterima, di antaranya:
Driver tidak kunjung membalas pesan maupun mengangkat telepon sewaktu dihubungi.
Restoran sudah tutup.
Restoran sedang ramai.
Pesanan habis.
Jika mengalami beberapa hal di atas dan memiliki bukti yang telah disebutkan, maka kamu bisa langsung ajukan pembatalan pesanan GoFood. Berikut cara membatalkan pesanan GoFood seperti dikutip dari laman resmi Gojek.
Cara membatalkan pesanan GoFood untuk Pembeli
Buka aplikasi Gojek
Ketika sudah berhasil masuk ke tampilan utama, pilih menu GoFood.
Pada tampilan pemesanan, tarik ke atas garis abu-abu di bagian atas profil driver.
Selanjutnya, ketuk ‘Batalkan Pesanan’.
Lalu, pilih salah satu alasan pembatalan pesanan.
Akhiri dengan memilih ‘Ya’ untuk membatalkan pesanan.
Selesai.
Cara membatalkan pesanan GoFood untuk Driver
Buka aplikasi Gojek
Secara otomatis akan masuk ke menu pesanan diterima, gulir ke bawah lalu pilih menu Bantuan.
Kemudian pilih opsi Lainnya.
Setelah itu, pilih Saya ingin membatalkan pesanan.
Lanjut pilih Saya perlu membatalkan pesanan.
Driver akan dituntun untuk menghubungi pihak Gojek dengan klik Telpon Kami.
Jika pesanan tetap harus dibatalkan, driver bisa langsung lakukan panggilan dan ikuti perintah dari operator hingga proses pembatalan pesanan selesai.
Cara membatalkan pesanan GoFood untuk Mitra Usaha Enterprise
Buka halaman GoFood di aplikasi GoBiz, lalu pilih pesanan yang ingin dibatalkan di tab Dalam proses.
Klik tombol Batalkan pesanan pada halaman detail pesanan.
Pilih salah satu alasan membatalkan pesanan.
Jika memilih alasan ‘Menu telah habis’, maka akan diminta untuk memilih menu yang habis. Apabila memilih ‘Restoran tutup’ atau ‘Restoran lagi ramai’, maka akan mendapatkan notifikasi bahwa Resto akan ditutup (dengan asumsi restoran tidak bisa menerima pesanan lagi).
Klik Konfirmasi atau Ya, tutup restoran untuk membatalkan pesanan.
(NDA)
Frequently Asked Question Section
Apakah pesanan GoFood bisa dibatalkan?
Apakah pesanan GoFood bisa dibatalkan?
Pembatalan pesanan GoFood baru bisa dilakukan apabila pengguna memiliki alasan yang jelas dan didukung oleh beberapa bukti.
Siapa yang bisa membatalkan pesanan GoFood?
Siapa yang bisa membatalkan pesanan GoFood?
Menurut laman bantuan.gobiz.co.id, pembatalan pesanan GoFood bisa dilakukan oleh semua pengguna, baik pembeli, driver, maupun mitra usaha enterprise.
Apakah kasir restoran bisa membatalkan pesanan GoFood?
Apakah kasir restoran bisa membatalkan pesanan GoFood?
Untuk beberapa mitra usaha enterprise, pembatalan pesanan hanya dapat dilakukan oleh mereka yang berperan sebagai Pemilik, Admin, dan Manajer (tidak dapat dilakukan oleh Kasir).