Cara Membatalkan Tiket Kereta Api Lokal Online dan Persyaratannya

Ilustrasi kereta api. Foto: Unsplash

Cara membatalkan tiket kereta api lokal online seringkali dibutuhkan oleh penumpang yang tiba-tiba ada urusan mendadak. Untuk melakukan pembatalan tiket kereta api secara online, penumpang dapat melakukannya melalui aplikasi KAI Access.

Melalui aplikasi KAI Access, penumpang tidak lagi perlu datang langsung ke stasiun keberangkatan hanya untuk membatalkan perjalanannya. Di bawah ini akan dijabarkan syarat dan cara membatalkan tiket kereta api lokal secara online di KAI Access.

Syarat Membatalkan Tiket Kereta Api Lokal Online di KAI Access

Ilustrasi sedang membatalkan tiket kereta api lokal secara online di KAI Access. Foto: Unsplash

Berdasarkan informasi yang dituliskan dalam situs resmi KAI, berikut ini beberapa persyaratan yang perlu diperhatikan sebelum melakukan pembatalan tiket kereta api lokal secara online di aplikasi KAI Access:

• Pemohon pembatalan adalah penumpang yang bersangkutan atau salah satu penumpang yang data dirinya telah terdaftar pada aplikasi KAI Access serta menggunakan akun KAI Access pemohon.

• Pembatalan tiket melalui KAI Access dapat dilakukan selambat-lambatnya 3 jam sebelum keberangkatan dan kode booking yang dimiliki berstatus Paid (Lunas) serta belum dicetak sebagai Boarding Pass. Jika lewat dari waktu tersebut maka pembatalan dilakukan di loket stasiun online pembatalan.

• Untuk pembatalan tiket dikenakan pengembalian bea sebesar 25% dari harga tiket dan di luar biaya pemesanan.

• Pengembalian bea hanya melalui skema transfer bank. Pengembalian bea dapat dikirimkan ke rekening salah satu penumpang yang ada di dalam kode booking tiket yang dibatalkan. Nama dan nomor rekening bank yang diinput harus sesuai dengan nama dan nomor pada buku rekening bank.

• Bilamana terdapat kesalahan input nama atau nomor rekening bank oleh pelanggan maka proses pembatalan akan ditolak secara sistem dan penumpang dapat melakukan pengambilan tunai di loket stasiun yang ditentukan setelah mendapatkan pemberitahuan melalui SMS blast.

• Pembatalan secara online juga dapat dilakukan apabila pembelian sebelumnya melalui situs online selain aplikasi KAI Access dan kode booking dapat masuk ke menu My Trip dan nama yang terdapat di dalam tiket terdaftar sebagai user KAI Access.

• Untuk informasi lebih lanjut dapat menghubungi Contact Center (021) 121 atau surat elektronik ke alamat [e-mail].

Baca juga: Cara Bayar KAI Access Lewat M Banking BCA untuk Beli Tiket Kereta Api

Cara Membatalkan Tiket Kereta Api Lokal Online di KAI Access

Setelah paham dengan seluruh persyaratan di atas, berikut cara membatalkan tiket kereta api lokal online di KAI Access yang bisa langsung diterapkan.

1. Buka aplikasi KAI Access.

2. Pada menu Tiket, pilih kode pemesanan tiket kereta api yang akan dibatalkan.

3. Lalu pada bagian Kelola Pemesanan, klik tombol "Pembatalan". Berlaku paling lambat 3 jam sebelum keberangkatan.

4. Pilih nama penumpang yang akan melakukan pembatalan perjalanan kereta api.

5. Baca dan centang Syarat & Ketentuan kemudian "Lanjut" untuk proses pembatalan.

6. Pada halaman Akun Bank, masukan akun bank dan nomor rekening dengan benar untuk pengembalian bea (refund). Dikenakan bea administrasi 25%.

7. Lanjutkan proses pembatalan tiket. Pada halaman konfirmasi, pastikan pembatalan tiket kereta telah sesuai dengan yang dipilih pada tahap sebelumnya.

8. Klik tombol "Ya Saya yakin" untuk proses selanjutnya. Selamat proses pembatalan tiket kereta api telah berhasil.

9. Sebagai informasi, transfer pengembalian bea selama 30-45 hari kemudian.

(NDA)