Cara Mengajukan Pengembalian Dana di Shopee, Begini Langkahnya

Logo Shopee. Foto: Astrid Rahadiani/Kumparan

Pengguna Shopee dapat mengajukan pengembalian dana apabila terdapat ketidaksesuaian produk yang diinginkan maupun karena faktor lainnya. Cara pengembalian dana di Shopee juga cukup mudah dan aman dilakukan, selama produk masih memiliki masa garansi.

Untuk mengajukan pengembalian dana maupun barang yang tak sesuai, Shopee menyediakan fitur garansi yang dapat memudahkan penggunanya. Menyadur dari laman resmi Shopee, fitur garansi memungkinkan dana ke penjual ditahan sementara waktu oleh pihak Shopee selama masa garansi berlaku.

Dana tersebut akan diteruskan ke penjual saat pesanan telah diterima dengan baik. Pengguna masih dapat mengajukan pengembalian dana selama masa garansi berlangsung dan belum menekan opsi ‘Pesanan Diterima’ pada aplikasi.

Hal yang Perlu Dipahami Sebelum Mengajukan Pengembalian Dana

Sebelum membahas cara pengembalian dana di Shopee, ada baiknya jika kamu memahami beberapa hal berikut. Menyadur laman bantuan Shopee, berikut hal-hal yang harus diperhatikan sebelum mengajukan pengembalian dana:

Cara Pengembalian Dana di Shopee

Ilustrasi mengajukan pengembalian dana di Shopee. Foto: Unsplash.com

Setelah ketentuan di atas dipahami, pembeli dapat mengajukan pengembalian dana di Shopee dengan mengikuti langkah-langkah di bawah ini.

Pihak Shopee akan menginformasikan ihwal pengajuan yang telah dibuat melalui aplikasi dan email terdaftar. Apabila disetujui, secara otomatis pelanggan akan diarahkan ke pengembalian dana. Dana akan dikembalikan melalui ShopeePay atau nomor rekening.

Umumnya, pengembalian dana untuk produk Shopee Mall membutuhkan waktu tiga hingga lima hari kerja. Sementara untuk produk non-Shopee Mall memerlukan waktu tujuh hari sejak resi diinput atau maksimal dua hari sejak status pengiriman dilakukan.

Bila pengembalian dana belum diproses dari waktu yang ditentukan, kamu dapat menghubungi pihak Customer Service Shopee. Itulah cara pengembalian dana di Shopee yang bisa dicoba. Semoga bermanfaat!

(ANM)