Cara Mengatasi BCA Mobile Terblokir karena Lupa Kode Akses
Berita dan Informasi Praktis soal Ekonomi Bisnis
·waktu baca 2 menit
Tulisan dari Berita Bisnis tidak mewakili pandangan dari redaksi kumparan
PerbesarKehadiran BCA Mobile memudahkan nasabah dalam melakukan berbagai transaksi perbankan untuk memenuhi kebutuhan sehari-hari. Namun, tak jarang pengguna mendapat masalah seperti akun terblokir.
Situasi ini dapat menghambat aktivitas karena akun tak bisa diakses. Kendala tersebut dapat terjadi karena pengguna salah memasukkan kode akses untuk masuk ke BCA Mobile secara berturut-turut.
Setelah tiga kali mengisi kode akses yang salah, maka secara otomatis sistem akan memblokir akun demi keamanan. Meski demikian, pengguna tak perlu khawatir karena hal ini dapat diatasi melalui beberapa cara.
Cara Mengatasi BCA Mobile Terblokir
Cara mengatasi BCA Mobile yang terblokir karena salah memasukkan kode akses dapat dipulihkan tanpa harus datang langsung ke kantor cabang terdekat. Pengguna hanya perlu melakukan riset mandiri lewat aplikasi BCA Mobile atau menghubungi Halo BCA.
1. Melalui Aplikasi BCA Mobile
Solusi untuk membuka BCA Mobile yang terblokir akibat lupa kode akses adalah melakukan riset mandiri melalui aplikasi itu sendiri. Pengguna dapat melakukan verifikasi ulang untuk memulihkan kode akses.
Tahapan-tahapan yang bisa diikuti antara lain sebagai berikut:
Buka aplikasi BCA Mobile pada perangkat.
Pilih m-BCA atau menu (i) yang terletak di bagian pojok kanan atas.
Pilih tombol Verifikasi.
Klik Accept bawah telah memahami syarat dan ketentuan penggunaan mobile banking.
Masukkan nomor kartu ATM dengan benar pada kolom yang telah disediakan. Jika data yang diberikan sudah sesuai, klik OK.
Tahapan selanjutnya, kirim SMS ke 89888 sesuai arahan untuk melakukan verifikasi.
Jika berhasil, pengguna akan diminta untuk menentukan Kode Akses yang baru dan ketikkan ulang untuk konfirmasi.
Kini BCA Mobile bisa diakses kembali untuk bertransaksi dengan menggunakan kode akses baru.
Baca Juga: Perbedaan MyBCA dan BCA Mobile, dari Limit hingga Fiturnya
2. Melalui Halo BCA
Selain mengatasinya langsung di BCA Mobile, pengguna yang kesulitan masuk aplikasi karena lupa kode akses juga bisa menghubungi Halo BCA terlebih dahulu untuk mendapatkan bantuan.
Ada berbagai cara untuk menghubungi Halo BCA seperti via WhatsApp Bank BCA di nomor +62811-1500-998, telepon langsung 1500888 (tanpa imbuhan atau kode apa pun di depannya) atau melalui aplikasi haloBCA (bebas pulsa).
Saat menghubungi kontak Halo BCA, nasabah akan terhubung langsung dengan Call Center BCA. Sampaikan permasalahan yang dialami ke petugas.
Pada tahapan ini, petugas akan meminta data identitas naabah untuk verifikasi. Selanjutnya, ikuti instruksi yang diberikan sampai selesai agar bisa membuka akun BCA Mobile yang terblokir.
(SA)