Cara Mengembalikan Uang Salah Transfer DANA yang Tepat

Ilustrasi cara mengembalikan uang salah transfer DANA. Foto: Unsplash

Salah transfer uang melalui aplikasi dompet digital seperti DANA bisa saja terjadi. Namun ada beberapa langkah yang bisa diambil untuk mengembalikan uang yang salah transfer.

Prosedurnya dapat dimulai dengan memeriksa riwayat transaksi dan menghubungi penerima saldo. Apabila tidak berhasil, pengguna bisa menghubungi pihak DANA dan mengikuti instruksi yang sudah ditentukan.

Untuk mengetahui informasi selengkapnya, simak cara mengembalikan uang salah transfer di aplikasi DANA berikut ini.

Cara Mengembalikan Uang Salah Transfer DANA

Ilustrasi Mengembalikan Uang Salah Transfer DANA. Foto: DANA

Apabila transaksi berhasil dan terjadi kesalahan dalam transfer, hal tersebut sepenuhnya tanggung jawab pengguna. Sesuai dengan Syarat dan Ketentuan DANA, uang dari transaksi tidak bisa dikembalikan atau dibatalkan.

Namun, jika pengguna ingin mengembalikan saldo yang salah kirim, hal yang bisa dilakukan adalah menghubungi penerima yang bersangkutan. Dalam hal ini pihak DANA hanya berperan sebagai mediator atau perantara antara pengguna yang salah mengirim uang dan penerima uang.

Jika penerima adalah seseorang yang dikenal, pengembalian dana akan lebih mudah. Namun, jika penerima adalah orang yang tidak dikenal tentu akan sulit melacaknya.

Untuk itu, pengguna dapat menghubungi DANA untuk proses mengembalikan uang. Pengguna bisa mengirim email ke [e-mail], call center DANA 1500 445, atau melalui DIANA (Asisten Digital DANA).

Berikut langkah-langkah untuk menghubungi DANA terkait transaksi salah kirim.

1. Buka aplikasi DANA yang terinstal pada ponsel.

2. Masuk ke menu Riwayat Transaksi.

3. Pilih transaksi yang ingin pengguna tanyakan.

4. Perhatikan sisi kanan pojok bawah, kemudian ketuk tombol Chat.

5. DANA akan langsung menjawab pertanyaan pengguna seputar transaksi salah kirim.

Selain itu, pengguna juga bisa menghubungi pihak penerima transfer untuk mengembalikan uang. Caranya, kirim keluhan ke DIANA di halaman Saya pada menu Pusat Resolusi di aplikasi DANA untuk mendapat bantuan selanjutnya.

Selanjutnya, pihak DANA akan membantu menghubungkan pengirim dengan penerima uang. Jika permintaan disetujui, penerima uang akan mengirimkan saldo dari transaksi salah kirim ke pengirim.

Baca Juga: Minimal Transfer BNI ke DANA dan Cara Memprosesnya

Cara Transfer Saldo DANA ke Rekening Bank

Ilustrasi aplikasi dompet digital (e-wallet) DANA. Foto: Dok. Dana

DANA merupakan salah satu aplikasi dompet digital yang digunakan oleh masyarakat untuk memudahkan transaksi sehari-hari. Selain dapat digunakan sebagai alat pembayaran, DANA juga menyediakan fitur lainnya seperti transfer ke sesama pengguna DANA atau ke rekening bank.

Berikut langlah-langkah transfer saldo DANA ke rekening bank.

1. Buka aplikasi DANA pada ponsel.

2. Login menggunakan nomor ponsel yang terdaftar dan masukkan PIN atau lakukan verifikasi sidik jari (jika diaktifkan).

3. Pilih menu Kirim yang biasanya berada di bagian bawah layar.

4. Pilih opsi Kirim ke Bank untuk melanjutkan proses transfer.

5. Pilih bank tujuan dari daftar yang disediakan. Jika bank tujuan tidak ada dalam daftar, pilih opsi Bank Lain dan memasukkan informasi bank secara manual.

6. Masukkan nomor rekening dan nama pemilik rekening bank tujuan dengan benar.

7. Masukkan jumlah saldo DANA yang ingin ditransfer ke rekening bank.

8. Periksa detail transaksi yang ditampilan. Jika semuanya sudah benar, tekan tombol Konfirmasi.

9. Masukkan PIN yang benar untuk menyelesaikan proses transfer.

10. Transfer ke rekening bank berhasil dilakukan.

(SA)