Cara Mengurus ATM Tertelan, Jangan Panik dan Ikuti Tips Berikut
Berita dan Informasi Praktis soal Ekonomi Bisnis
·waktu baca 2 menit
Tulisan dari Berita Bisnis tidak mewakili pandangan dari redaksi kumparan
PerbesarKartu ATM kamu tertelan di mesin ATM? Jangan panik, karena panik tidak akan memberikan solusi. Lebih baik kamu menenangkan diri dan membaca artikel ini.
Cara mengurus ATM tertelan mesin ATM terbilang mudah untuk dilakukan. Pada umumnya, penyebab kartu ATM tertelan mesin terjadi karena kesalahan memasukkan PIN, masalah kelistrikan mesin, dan terlalu lama tidak mencabut kartu saat transaksi.
Jika letak mesin ATM tersebut berada di kantor cabang bank, kamu bisa segera melapor ke petugas bank terkait. Namun, jika mesin ATM tersebut berada jauh dari kantor cabang bank, kamu bisa mengikuti beberapa langkah di bawah ini.
Cara Mengurus ATM Tertelan Mesin
Cara Mengurus ATM Tertelan Mesin
Melansir dari laman OJK, berikut ini beberapa langkah mudah mengurus ATM yang tertelan mesin:
1. Cari Nomor Call Center Bank
Jangan panik, pastikan kamu mengetahui nomor Pusat Layanan (Call Center) yang benar-benar dimiliki oleh bank. Umumnya, nomor telepon pusat layanan diawali angka 140XY atau 1500XYZ. Jangan terlalu terburu-buru menghubungi nomor telepon yang ada pada mesin ATM atau selebaran yang tidak resmi. Hal ini untuk mencegah terjadinya penipuan kartu ATM tertelan.
2. Lapor ke Bank Penerbit Kartu ATM
Segeralah melapor ke bank penerbit kartu, maksimal 1 x 24 jam agar kartu segera diblokir. Usaha ini untuk menghindari pemakaian kartu kredit/ ATM oleh pihak lain.
3. Catat Waktu Pemblokiran
Catatlah waktu pemblokiran dan nama petugas bank yang melayani pemblokiran kartu. Hal ini diperlukan jika tetap ada transaksi pasca permintaan pemblokiran.
4. Lengkapi Surat Pernyataan Kehilangan
Selama kamu tidak melaporkan kepada penerbit kartu, transaksi yang terjadi menjadi tanggung jawab kamu sebagai pemegang kartu. Jangan lupa untuk memberikan surat pernyataan kehilangan yang kamu tanda tangani. Mintalah kartu baru untuk menggantikan kartu yang tertelan. Perhatikan dokumen yang harus dipenuhi untuk penggantian kartu tersebut.
Nomor Call Center Bank di Indonesia
Bank Central Asia (BCA) : 1500888.
Bank Mandiri : 14000.
BNI : 1500046.
BRI : 14017.
Bank Tabungan Negara (BTN) : 1500286.
Bank CIMB Niaga : 14041.
Panin Bank : 1500-678 atau 60678.
Permata Bank : 1500-111.
Cara Memasukkan Kartu ATM dengan Benar
Meskipun hal ini tampak sederhana, tetapi tidak sedikit pengguna baru yang masih kebingungan saat memasukkan kartu ATM ke mesin ATM, lho. Jika kartu ATM dimasukkan dengan cara yang salah, maka posisinya pun akan salah, sehingga tidak akan ditarik masuk oleh mesin ATM.
Namun, ada kalanya mesin ATM akan tetap menarik kartu ATM, meskipun berada di dalam posisi yang salah. Hal ini bisa terjadi ketika mesin ATM rusak atau mengalami gangguan. Untuk mengantisipasi hal itu, maka kita harus memasukkan kartu ATM dengan posisi yang baik dan benar.
Agar kartu ATM tidak tertelan, maka masukkan kartu ATM dengan posisi berikut:
Garis hitam yang ada di bawah kartu ATM terletak di samping kanan
Logo bank ada di atas terletak di posisi depan samping kanan
Logo jenis jaringan yang ada di atas terletak di samping kiri
(AAG)