Cara Pengembalian Barang di Shopee COD, Begini Tahapannya
Berita dan Informasi Praktis soal Ekonomi Bisnis
·waktu baca 3 menit
Tulisan dari Berita Bisnis tidak mewakili pandangan dari redaksi kumparan
PerbesarApakah ada cara pengembalian barang di Shopee COD? Ternyata, seperti metode pembayaran lainnya, pembeli bisa melakukan pengembalian apabila barang yang diterima tidak sesuai dengan pesanan.
Pengguna Shopee dapat mengajukan pengembalian barang dan dana apabila terdapat ketidaksesuaian produk yang dibeli. Untuk mengajukan pengembalian dana maupun barang yang tak sesuai, Shopee menyediakan fitur garansi yang dapat memudahkan penggunanya.
Menyadur dari laman resmi Shopee, fitur garansi memungkinkan dana ke penjual ditahan sementara waktu oleh pihak Shopee selama masa garansi berlaku.
Dana tersebut akan diteruskan ke penjual saat pesanan telah diterima dengan baik. Pengguna masih dapat mengajukan pengembalian barang dan dana selama masa garansi berlangsung dan belum menekan opsi "Pesanan Diterima" pada aplikasi.
Ketentuan Pengembalian Barang dan Dana di Shopee
Menyadur laman bantuan Shopee, berikut hal-hal yang harus diperhatikan sebelum mengajukan pengembalian dana:
Informasi yang diisi dalam pengajuan pengembalian dana dapat berbeda-beda. Hal ini bergantung pada alasan pengembalian yang dipilih.
Seluruh langkah pengembalian dana maupun barang tergolong sama. Hanya saja terdapat perbedaan pada bukti pendukung yang dilampirkan.
Pembeli harus memperlihatkan bukti foto dan atau video yang menunjukkan dengan jelas alasan pengembalian.
Beberapa alasan yang dapat digunakan dalam mengajukan pengembalian dana atau barang mencakup ‘Produk Tidak Diterima’, ‘Produk Tidak Lengkap’, ‘Produk di bawah kategori Barang Mudah Rusak’, hingga ‘Produk dan Layanan Digital’.
Pengembalian dana dapat dilakukan apabila pesanan dibatalkan oleh penjual dan pengajuan dana telah disetujui karena pesanan tak diterima maupun produk rusak atau tak sesuai.
Pesanan masih dalam masa garansi dan belum mengklik "Pesanan Diterima"
Cara Pengembalian Barang di Shopee COD
Shopee memiliki berbagai macam metode pembayaran dan pengiriman untuk memudahkan pengguna saat berbelanja, salah satunya adalah COD atau Cash on Delivery.
Shopee COD atau bayar di tempat memungkinkan pembeli melakukan pembayaran ketika barang yang diantarkan oleh kurir diterima oleh pembeli.
Sama seperti metode pembayaran lainnya, pembayaran dengan COD pembeli dapat mengajukan pengembalian barang di Shopee dengan mengikuti langkah-langkah di bawah ini.
1. Buka Aplikasi Shopee
Buka aplikasi Shopee pada ponsel. Kemudian klik menu "Saya" yang berada di bawah sebelah kanan aplikasi.
2. Pilih menu ‘Dikirim’
Pilih menu ‘Dikirim’ yang ada di halaman profil.
3. Pilih Barang yang Akan Diajukan Pengembalian
Pilih produk yang akan dikembalikan dan klik opsi "Rincian Pesanan". Gulir ke bawah dan pilih menu "Ajukan Pengembalian". Pilih produk yang ingin diajukan apabila membeli lebih dari satu barang.
4. Pilih Alasan Pengembalian Barang
Pilih salah satu alasan mengajukan pengembalian barang. Sesuaikan dengan kondisi yang dialami seperti tidak menerima pesanan, menerima produk yang tidak lengkap, menerima produk yang salah, menerima produk dengan kerusakan fisik, menerima produk yang rusak, dan menerima produk yang bukan asli/orisinil.
5. Lengkapi Bukti dan Data
Lengkapi berbagai data yang diperlukan seperti bukti hingga deskripsi produk yang akan dikembalikan.
6. Pilih Solusi
Klik "Pilih Solusi". Kamu dapat memilih "pengembalian dana dan barang" atau "pengembalian dana (sebagian atau penuh) tanpa pengembalian barang" tersebut.
7. Pilih ‘Kirim’
Pilih "Kirimkan" dan tunggu konfirmasi lebih lanjut.
8. Konfirmasi Pengembalian Barang dari Shopee
Jika disetujui, pembeli akan diminta untuk mengembalikan barang sesuai prosedur pengiriman barang yang tertera pada aplikasi Shopee.
Untuk kasus Pengembalian Dana Saja, Shopee akan meninjau kasus tersebut dan menghubungi kamu kembali mengenai penyelesaiannya. dan untuk kasus Pengembalian Barang dan Dana, kamu akan diminta untuk mengirim dan mengembalikan produk.
Nah, itu dia cara pengembalian barang di Shopee menggunakan pembayaran COD yang dapat kamu jadikan panduan untuk mengembalikan barang yang tidak sesuai dengan pesanan kamu. Semoga bermanfaat!
(SRS)