Cara Pengembalian Barang Shopee Lewat J&T Express
Berita dan Informasi Praktis soal Ekonomi Bisnis
·waktu baca 2 menit
Tulisan dari Berita Bisnis tidak mewakili pandangan dari redaksi kumparan
PerbesarCara pengembalian barang Shopee lewat J&T Express dibutuhkan saat kamu membeli barang tetapi tidak sesuai dengan keinginan. Cara ini bisa dilakukan selama pesanan masih dalam masa Garansi Shopee dan memenuhi persyaratan tertentu.
Dikutip dari laman resmi Shopee, Garansi Shopee merupakan fitur penahanan dana pembayaran oleh Shopee. Dana tersebut selanjutnya akan diteruskan ke penjual ketika pesanan telah diterima dengan baik dan sampai ke lokasi pengiriman oleh pembeli.
Jika barang yang diterima mengalami kendala seperti rusak dan tidak sesuai, pembeli berhak mengembalikan barang selama belum menekan tombol ‘Pesanan diterima’.
Ada banyak metode yang bisa dilakukan untuk mengembalikan barang Shopee ke penjual. Salah satunya dengan mengembalikan barang Shopee lewat J&T Express.
Ekspedisi J&T adalah salah satu ekspedisi kurir yang bekerja sama dengan pihak Shopee. Perusahaan ini memberikan layanan pengiriman barang dari penjual ke pembeli.
Baca juga: Cara Daftar Mitra Shopee Express Motor dan Mobil dan Syaratnya
Cara Pengembalian Barang Shopee Lewat J&T Express
Dikutip dari Pusat Bantuan Shopee, cara pengembalian barang Shopee lewat J&T Express bisa dilakukan dengan mudah.
Cara Pengembalian Barang Shopee Lewat J&T Express
Berikut prosedur yang bisa diikuti selengkapnya:
1. Buka aplikasi Shopee
Buka aplikasi Shopee yang terpasang di HP. Kemudian pilih menu ‘Saya’ untuk membuka profil riwayat pembelian dan proses mengirim barang pesanan.
2. Pilih barang yang akan dikembalikan
Selanjutnya klik menu ‘Dikirim’ yang ada pada profil, kemudian klik ‘Rincian Pesanan’ lalu pilih menu ‘Ajukan Pengembalian” pada barang yang ingin dikembalikan.
3. Pilih Alasan Pengembalian
Aplikasi akan menampilkan opsi beberapa alasan pengembalian barang. Di antaranya mulai dari tidak menerima pesanan, menerima produk yang tidak lengkap, produk salah ukuran, produk rusak, dan produk tidak asli.
4. Pilih Jasa Ekspedisi J&T dan Catat Nomor Resi Barang
Selanjutnya pilih jasa ekspedisi J&T sebagai kurir pengembalian barang ke penjual. Setelah itu catat nomor resi untuk pengembalian barang di halaman rincian pengembalian. Jika ingin mengundug resi tersebut, klik menu ‘Email Saya; untuk mengirim resi untuk kemudian dicetak.
5. Kemas Barang
Kemas kembali barang yang akan dikembalikan secara rapi dan aman. Jangan lupa tempelkan resi yang sudah dicetak pada kardus barang yang sudah dikemas.
6. Datang ke kantor cabang J&T terdekat
Setelah itu kunjungi kantor ekspedisi J&T terdekat dengan membawa barang yang akan dikembalikan. Serahkan paket dengan mengatakan bahwa ingin mengembalikan barang.
7. Tunggu Resi J&T
Tunggu nomor resi yang berasal dari pihak J&T. Nomor resi tersebut bisa diberikan ke pihak seller jika diminta.
8. Unggah bukti pengiriman pengembalian barang
Unggah informasi pengiriman (contoh: nomor resi, dokumen pengiriman, atau kwitansi) melalui tombol ‘Masukkan Bukti Pengiriman’ pada halaman Rincian Pengembalian di aplikasi Shopee.
9. Selesai
Proses mengembalikan barang Shopee lewat J&T akan diteruskan oleh pihak J&T Express ke penjual atau pihak Shopee. Selanjutnya, dana kamu akan dikembalikan melalui ShopeePay.
Untuk biaya ongkos kirim pengembalian barang Shopee lewat J&T Express akan ditanggung oleh pihak Shopee. Hal itu dengan ketentuan jika barang kamu memiliki panjang 50 cm x lebar 50 cm x tinggi 50 cm dengan berat 50 kg.
Untuk pengembalian barang Shopee Mall, Shopee akan menanggung ongkos kirim pengembalian produk yang dibeli dari Penjual Shopee Mall dengan metode drop off.
Sementara untuk pengembalian barang luar negeri, kamu akan diberi alamat lokal untuk mengembalikan barang.
Demikian penjelasan cara pengembalian barang Shopee lewat J&T yang bisa dilakukan dengan mudah. Semoga informasi di atas bisa membantu.
(IPT)