Cara Pengembalian Dana Shopee yang Dibatalkan Pembeli dan Ketentuannya
Berita dan Informasi Praktis soal Ekonomi Bisnis
ยทwaktu baca 2 menit
Tulisan dari Berita Bisnis tidak mewakili pandangan dari redaksi kumparan
PerbesarCara pengembalian dana Shopee yang dibatalkan pembeli tidak dapat dilakukan secara langsung. Shopee sendiri memberikan layanan garansi bagi pengguna untuk menghindari beberapa kendala dalam transaksi.
Biasanya garansi tersebut akan ditawarkan sebelum pembeli melakukan pembayaran untuk menjamin barang selama dikirimkan oleh penjual melalui kurir. Namun, apa yang harus dilakukan pembeli apabila barang tidak kunjung datang atau barang yang sampai tidak sesuai kondisi yang ditawarkan?
Pembeli dapat mengajukan pembatalan pesanan terhadap penjual untuk mengembalikan uang yang telah dibayarkan. Lalu bagaimana cara pengembalian dana tersebut? Simak langkah berikut ini.
Cara Pengembalian Dana Shopee yang Dibatalkan Pembeli
Cara Pengembalian Dana Shopee yang Dibatalkan Pembeli
Pembeli dapat mengajukan pembatalan pesanan terhadap penjual untuk mengembalikan uang yang telah dibayarkan. Lalu bagaimana cara pengembalian dana tersebut? Simak langkah berikut ini.
1. Buka Aplikasi Shopee
Buka aplikasi Shopee melalui smartphone dan kamu akan ditampilkan halaman utama Shopee.
2. Klik Ikon Profil Saya
Pada halaman utama Shopee terdapat bar yang berisi lima ikon pada bagian bawah yaitu Beranda, Shopee Live, Shopee Video, Notifikasi, dan Saya. Klik "Saya" untuk menuju halaman Profil Saya.
3. Klik Dikirim
Setelah itu, kamu akan ditampilkan halaman Profil Saya. Terdapat bar Pesanan Saya yang berisi ikon Belum Bayar, Dikemas, Dikirim, dan Beri Penilaian. Klik "Dikirim".
4. Pilih Pesanan
Kamu akan ditampilkan dengan daftar pesanan yang telah dikirim oleh penjual. Pilih pesanan yang ingin kamu batalkan.
5. Klik Batalkan Pesanan
Setelah klik pesanan yang kamu pilih, kamu akan ditampilkan halaman Informasi Pesanan. Pada paling bawah halaman terdapat tombol "Batalkan Pesanan" lalu klik.
6. Proses Pengembalian
Selanjutnya permohonan kamu akan diproses dan pengembalian dana akan dilakukan setelah disetujui. Pengembalian dana dilakukan melalui metode pembayaran yang kamu gunakan.
Setelah kamu membatalkan pesanan, kamu perlu menunggu apakah pengajuan pembatalan kamu diterima. Untuk membatalkan pesanan, kamu perlu memperhatikan beberapa ketentuan. Berikut daftar ketentuan bagi pembeli yang diperbolehkan pihak Shopee untuk mengajukan pengembalian.
Ketentuan Pengembalian Dana Shopee
Pesanan belum diterima oleh pembeli.
Pesanan yang diterima oleh pembeli dalam kondisi rusak atau cacat.
Pesanan yang dikirimkan oleh penjual tidak sesuai dengan spesifikasi yang telah dipilih pembeli, seperti warna, ukuran, dan sebagainya.
Pesanan yang dikirimkan penjual kepada pembeli tidak sesuai dengan klaim yang ada pada deskripsi toko. Contohnya seperti material dan kualitas bahan barang.
Kesepakatan pribadi yang dilakukan antara penjual dan pembeli serta mengirimkan konfirmasi tersebut kepada pihak Shopee mengenai kesepakatan pengembalian dana.
Demikian informasi mengenai cara pengembalian dana Shopee yang dibatalkan oleh pembeli. Perlu diingat bahwa pengembalian dana tidak dapat langsung dilakukan karena perlu disetujui oleh pihak penjual. Pastikan untuk teliti dalam bertransaksi agar tidak terjadi kendala dalam transaksi online. Semoga bermanfaat!