Cara Pengembalian Dana Shopee yang Dibatalkan Penjual
Berita dan Informasi Praktis soal Ekonomi Bisnis
·waktu baca 3 menit
Tulisan dari Berita Bisnis tidak mewakili pandangan dari redaksi kumparan
PerbesarSaat belanja online, ada kalanya pesanan yang sudah kamu bayarkan dibatalkan penjual karena berbagai alasan. Cari tahu bagaimana cara pengembalian dana Shopee yang dibatalkan penjual melalui uraian berikut.
Dalam buku berjudul Bisnis UMKM di Tengah Pandemi: Kajian Komunikasi Pemasaran yang ditulis oleh Zulaikha (2020: 229) menyebutkan bahwa Shopee merupakan marketplace yang dapat digunakan untuk menunjang kegiatan berbelanja yang mudah dan cepat.
Pengembalian dana dilakukan apabila pesanan kamu dibatalkan oleh penjual, pengajuan pengembalian dana karena pesanan tidak diterima telah disetujui, dan pengajuan pengembalian dana karena barang salah atau rusak telah disetujui.
Biasanya penjual akan melakukan konfirmasi bila stok yang tersedia habis. Penjual akan meminta opsi membatalkan pesanan dan pembeli dapat mengajukan pengembalian dana.
Alasan Penjual Melakukan Pembatalan Shopee
Pesanan dapat dibatalkan oleh Penjual karena berbagai alasan, antara lain:
Stok produk yang habis
Area pengiriman di luar jangkauan
Bisa juga permintaan pembeli (beberapa pembatalan yang dilakukan pembeli memerlukan persetujuan dari penjual).
Cara Penjual Melakukan Pembatalan Pesanan Shopee yang Sudah Dibayarkan
Untuk melakukan pembatalan pesanan, pihak Shopee menyediakan pembatalan untuk pihak penjual maupun pembeli. Berikut ini cara penjual melakukan pembatalan pesanan karena berbagai alasan.
Buka aplikasi Shopee
Masuk ke halaman “Saya”.
Pilih menu “Toko Saya”.
Pilih menu “Penjualan Saya”,
Kemudian pilih barang atau pesanan dalam status Perlu Dikirim yang akan dibatalkan,
Lalu pilih “Jawab” serta pilih alasan,
Terakhir klik “Konfirmasi”.
Cara Pengembalian Dana Shopee yang Dibatalkan Penjual ke ShopeePay
Cara Pengembalian Dana Shopee yang Dibatalkan Penjual
Pengembalian dana dapat dilakukan apabila pesanan dibatalkan oleh penjual. Penjual akan melakukan konfirmasi melalui fitur chat apabila stok yang tersedia. Penjual akan meminta opsi membatalkan pesanan dan pembeli akan mendapatkan pengembalian dana. Mengutip dari laman bantuan Shopee, berikut caranya.
1. Sistem Shopee Memproses Pembatalan
Apabila pesanan kamu dibatalkan oleh penjual, sistem akan segera memproses pengembalian dana sesuai dengan metode pembayaran yang digunakan untuk pesanan kamu secara otomatis.
2. Pengembalian Dana
Proses dan waktu pengembalian dana berbeda-beda untuk setiap metode pembayaran, untuk Shopeepay pengembalian akan diproses dalam waktu 24 jam ke akun ShopeePay. Kamu dapat menggunakan saldo ShopeePay untuk transaksi berikutnya atau menarik saldo ShopeePay apabila kamu sudah mendaftarkan nomor rekening bank.
Selain ShopeePay, pengembalian dana yang dibatalkan oleh penjual Shopee dapat diproses ke metode lainnya, di antaranya:
1. SPayLater
Pengembalian akan diproses dalam waktu 2x24 jam. Dana akan dikembalikan ke limit pinjaman.
2. Kartu Kredit/Cicilan Kartu Kredit
Pengembalian akan diproses ke kartu yang digunakan dalam 7-14 hari kerja, tergantung pada bank penerbit kartu.
3. Akulaku
Pengembalian akan diproses dalam 1-3 hari kerja. Limit kredit akan dikembalikan ke akun Akulaku kamu.
4. Debit Online/OneKlik/Virtual Account/Manual Bank Transfer
Pengembalian akan diproses dalam waktu 24 jam ke akun ShopeePay. Namun, apabila kamu sudah mendaftarkan rekening bank di pengaturan, saldo akan masuk ke rekening yang terdaftar.
5. Indomaret/Alfamart
Pengembalian akan diproses dalam waktu 24 jam ke akun ShopeePay.
Kamu akan menerima notifikasi melalui aplikasi Shopee dan email setelah pengembalian kamu diproses.
Untuk melihat status pengembalian, klik "Status Pesanan" pada menu "Notifikasi" di aplikasi Shopee.
Demikianlah informasi mengenai cara pengembalian dana di Shopee yang dibatalkan penjual. Apabila kamu membutuhkan bantuan lebih lanjut, silakan hubungi Customer Service Shopee di 1500702 atau hubungi Live Chat Agent. Semoga bermanfaat!
(SRS)