Cara Refund Traveloka Hotel Secara Online
Berita dan Informasi Praktis soal Ekonomi Bisnis
·waktu baca 3 menit
Tulisan dari Berita Bisnis tidak mewakili pandangan dari redaksi kumparan
PerbesarCara refund Traveloka hotel dapat dilakukan secara daring dengan mudah dan praktis. Aplikasi Traveloka merupakan salah satu online travel agent (OTA) terpopuler di Indonesia.
Lewat Traveloka kamu bisa memesan kamar hotel, vila, tiket pesawat, kereta api, bus, hingga menikmati berbagai hiburan menarik. Jika saat ini kamu sedang memesan kamar hotel dan berniat membatalkannya karena suatu hal, Traveloka sudah menyiapkan metode refund.
Menurut buku Tingkatkan Penjualan Anda dengan LINE karya M Rusdi, refund merupakan proses mengembalikan uang karena pemesan telah membatalkan pesanan yang telah dibuat. Di Traveloka, permohonan pengembalian yang telah diajukan tidak akan bisa dibatalkan.
Adapun proses refund bisa dilakukan secara langsung melalui aplikasi ataupun situs traveloka. Lebih lanjut, berikut cara refund Traveloka hotel dengan mudah.
Cara Refund Traveloka Hotel
Sebagai tambahan informasi, biaya yang dikenakan saat pembatalan pesanan dapat ketahui setelah kamu mengisi formulir refund. Namun jika tidak ingin dikenakan biaya pembatalan, pada pemesanan yang akan datang, kamu dapat memilih hotel berlabel 'Gratis Pembatalan tersedia' yang ditandai dengan warna hijau.
Menyadur dari laman resmi Traveloka, berikut cara refund Traveloka hotel yang bisa kamu ikuti agar pengembalian dana berhasil.
Buka aplikasi atau situs web Traveloka.
Lakukan login. Jika belum punya akun Traveloka, lakukan registrasi dengan email yang digunakan saat memesan.
Klik pada menu Pesanan Saya yang ada di kanan pada situs web Traveloka. Pada halaman ini tersedia seluruh pesanan yang kamu buat.
Klik Detail Pemesanan pada pemesanan yang ingin dibatalkan dan refund.
Cek lagi detail pesanan yang ingin di-refund.
Klik menu Refund untuk mengajukan pengembalian dana.
Di layar akan muncul syarat dan ketentuan refund traveloka. Baca sampai selesai. Jika setuju, centang kotak di samping kalimat “Ya, saya setuju”
Kemudian klik tombol Langkah Selanjutnya.
Isi formulir refund dengan memilih penumpang/tamu yang ingin di-refund.
Isi semua data yang diminta, mulai dari Nomor Rekening, Alasan Refund, dan data lainnya. Kamu juga bisa mengunggah dokumen tentang alasan refund, misalnya, surat kuasa, surat keterangan dokter, dan lain sebagainya.
Centang kotak bertuliskan “Ya, saya setuju” dan klik menu Submit Refund untuk menyelesaikan pengajuan refund.
Itu dia cara refund Traveloka hotel secara daring. Untuk melihat status atau proses refund, kamu bisa menggunakan cara di atas melalui menu Detail Pesanan Saya. Adapun waktu yang dibutuhkan untuk refund voucher hotel ialah sekitar 30 hari.
Namun, tak menutup kemungkinan proses refund selesai kurang dari 7 hari kerja atau tergantung pihak hotel. Sedangkan proses transfer dana ke rekening biasanya memakan waktu kurang dari 2 hari kerja, atau bisa juga tergantung pihak bank.
(ZHR)