Cara Retur Barang di Shopee yang Sudah Diterima

Kantor pusat baru Shopee di Singapura. Foto: Astrid Rahadiani/Kumparan

Cara retur barang di Shopee yang sudah diterima kerap dicari oleh sebagian pengguna. Sebab, pada satu kondisi, produk yang diterima tak sesuai dengan pesanan atau bahkan rusak.

Perlu diketahui bahwa pengembalian barang maupun dana bisa diajukan selama pesanan masih dalam masa Garansi Shopee dan pengguna belum menekan opsi ‘Pesanan Diterima’.

Menyadur dari laman resmi Shopee, fitur garansi memungkinkan pembayaran ke penjual ditahan sementara waktu oleh pihak Shopee. Itulah sebabnya, pengguna masih dapat mengajukan retur barang selama masa garansi berlangsung dan belum opsi ‘Pesanan Diterima’ pada aplikasi belum ditekan.

Pengembalian barang dapat diproses apabila pembeli memenuhi beberapa persyaratan yang diberlakukan oleh Shopee. Lantas, apa saja persyaratan dan bagaimana cara retur barang di Shopee yang sudah diterima? Simak uraian selengkapnya berikut ini.

Syarat dan Ketentuan Retur Barang di Shopee

Agar pengajuan retur barang di Shopee dapat diproses dengan lancar, berikut beberapa persyaratan yang harus dipahami oleh pembeli:

Jika pemesanan barang dilakukan di semua toko selain Shopee Mall

Jika pemesanan barang dilakukan di Shopee Mall

Cara Retur Barang di Shopee yang Sudah Diterima

Ilustrasi mengembalikan barang di Shopee. Foto: Unsplash.com

Setelah mengetahui beberapa syarat pengembalian barang, kamu dapat mengikuti cara retur barang di Shopee yang sudah diterima berikut ini:

Untuk langkah antisipasi, siapkan dokumen pendukung seperti nomor resi dan foto paket barang yang dikembalikan dengan memperlihatkan informasi pengiriman secara lengkap.

Hal itu dilakukan apabila penjual menyetujui pengajuan retur barang yang sudah diterima pembeli, tetapi tak kunjung menerima barang yang dikembalikan.

Itulah penjelasan mengenai cara retur barang yang sudah diterima. Semoga bermanfaat!

(ANM)