Collection Officer: Peran, Tugas dan Kisaran Gajinya

Ilustrasi peran collection officer. Foto: Pixabay

Collection officer adalah profesi yang paling menantang di bidang perbankan atau jasa keuangan. Dalam bahasa Indonesia, collection officer bisa juga disebut sebagai seorang penagih utang.

Meski terdengar mudah, tugas collection officer sejatinya tidak hanya sekadar menagih utang para debitur. Ketika menagih utang pun seorang collection officer harus punya seni tersendiri.

Selain itu, seorang collection officer juga dituntut untuk selalu bersikap sopan ketika melakukan penagihan utang. Simak uraian di bawah ini untuk informasi lebih lanjut seputar collection officer.

Peran Collection Officer

Dalam perusahaan penyedia jasa keuangan, peran collection officer adalah sebagai sosok yang mengelola terkait piutang para debitur. Adapun peran collection officer lainnya menurut buku Sukses Menagih Hutang Dengan Hati oleh Trisno Juwono, yakni:

• Meninjau daftar debitur.

• Menganalisa para debitur agar penagihan utang dapat berjalan lancar.

• Membina hubungan secara baik dengan para debitur.

• Menanggapi pertanyaan yang diajukan debitur atau calon debitur.

• Melakukan pembaharuan catatan pembayaran debitur secara berkala.

• Menyarankan opsi pembayaran yang sesuai kondisi debitur.

• Menegosiasikan rencana pembayaran.

• Menyiapkan laporan keuangan debitur untuk bank.

• Menginformasikan tagihan yang jatuh tempo kepada debitur bersangkutan.

• Memberikan surat peringatan terakhir kepada debitur yang masih belum membayar tagihan setelah lewat tanggal jatuh tempo.

• Melembagakan tindakan hukum saat debitur gagal membayar tagihan.

Tugas Collection Officer

Ilustrasi tugas collection officer. Foto: Pixabay

Selain berfokus pada penagihan utang para debitur, seorang collection officer juga memiliki tugas lainnya. Merujuk laman Kosta Consulting, tugas lain collection officer adalah sebagai berikut:

• Mengusahakan agar pembayaran dilakukan sesuai tanggal jatuh tempo.

• Mengoptimalkan laba

• Meminimalkan kerugian atas piutang yang tidak lancar.

• Menjaga kelancaran arus kas perusahaan.

• Melaksanakan hak perusahaan yang tercantum di perjanjian pembayaran, termasuk penagihan penalti.

• Membuat laporan penagihan.

Gaji Collection Officer

Collection officer umumnya mendapat gaji di bawah Upah Minimum Regional (UMR) yang berlaku. Berdasarkan data dalam laman Indeed, gaji rata-rata collection officer di Indonesia adalah sebesar Rp 3.717.590. Adapun kota dengan gaji collection officer terbesar, yakni:

• Jakarta: Rp 4.269.598 per bulan

• Tangerang: Rp 4.260.994 per bulan

• Pekanbaru: Rp 3.975.556 per bulan

• Pasuruan: Rp 3.605.174 per bulan

• Medan: Rp 3.416.162 per bulan

• Lubuk Pakam: Rp 3.404.905 per bulan

• Malang: Rp 2.946.542 per bulan

Tips Menagih Pembayaran

Ilustrasi tips menagih pembayaran. Foto: Pixabay

Agar para debitur bisa membayar utang tepat waktu, para collection officer bisa lakukan beberapa tips menagih pembayaran yang dikutip dari laman Kosta Consulting:

1. Buatlah invoice dengan desain yang jelas dan mudah dimengerti, tak perlu terlalu banyak dekorasi.

2. Kirim invoice lewat email atau bisa juga mengantarkan langsung ke debitur dengan menyiapkan surat tanda terima agar mereka tidak bisa mengelak dengan alasan belum menerima invoice.

3. Cantumkan syarat dan ketentuan pembayaran, yang meliputi waktu, metode pembayaran tagihan, tanggal jatuh tempo, dan konsekuensi untuk keterlambatan pembayaran.

4. Cantumkan juga informasi pembayaran dengan rinci, termasuk deskripsi produk atau layanan, jumlah pesanan, besaran pajak, biaya pengiriman, dan total biaya, kontak perusahaan, dan ucapan terima kasih.

5. Segera lakukan penagihan setelah pengiriman barang atau pekerjaan selesai.

6. Ingatkan debitur untuk membayar 1 minggu sebelum tanggal jatuh tempo.

(NDA)

Frequently Asked Question Section

Apa yang dimaksud collection officer?

Dalam bahasa Indonesia, collection officer bisa juga disebut sebagai seorang penagih utang.

Profesi collection officer ada di perusahaan apa?

Collection officer adalah profesi yang dapat ditemukan di perusahaan perbankan atau jasa keuangan.

Berapa gaji collection officer di Jakarta?

Menurut laman Indeed, gaji collection officer di Jakarta adalah sebesar Rp 4.269.598 per bulan.