Daftar Customer Service Lalamove dan Cara Menghubunginya

Ilustrasi menghubungi customer service Lalamove. Foto: Lalamove

Layanan customer service Lalamove seringkali dibutuhkan pengguna layanan ekspedisi ini. Lalamove adalah perusahaan penyedia jasa pengiriman berbasis teknologi yang memungkinkan pengiriman sesuai permintaan bagi semua orang dengan satu sentuhan tombol.

Melalui aplikasi Lalamove, pengguna dapat memperoleh akses ke armada pengiriman yang sesuai dan driver yang profesional. Lalamove telah menjadi mitra strategis bagi berbagai bisnis dalam memecahkan masalah pengiriman jarak jauh mereka.

Cukup masukkan lokasi penjemputan dan pengantaran, serta pilih jenis kendaraan yang kamu butuhkan, sistem Lalamove akan segera mencocokkan ordermu dengan driver terdekat yang siap mengambil pesanan.

Bukan hanya itu, pelanggan juga bisa konsultasi atau mengajukan komplain melalui layanan customer service apabila terdapat masalah dalam pengiriman. Simak uraian di bawah ini untuk mengetahui daftar customer service Lalamove yang bisa dihubungi.

Daftar Customer Service Lalamove

Ilustrasi driver Lalamove. Foto: Lalamove

Apabila ingin mengajukan komplain, ada baiknya kamu menyiapkan data diri terlebih dahulu seperti nomor resi, nama, alamat, dan nomor HP baik pengirim ataupun penerima, sekaligus identitas barang yang dikirim.

Pengguna bisa menghubungi customer service Lalamove dengan lima cara, yaitu melalui call center, email, media sosial, live chat, hingga mendatangi kantor pusatnya. Berikut informasi lengkapnya seperti dikutip dari laman resmi Lalamove.

1. Call Center Lalamove

Untuk mengajukan komplain atau konsultasi terkait pengiriman bisa melalui call center Lalamove. Cara ini terbilang lebih cepat karena kamu dapat terhubung langsung ke layanan pelanggan (customer service) dari Lalamove. Adapun nomor call center Lalamove, yakni:

Jam operasional layanan call center Lalamove ini setiap hari Senin sampai Minggu (termasuk hari libur) pada pukul 09.00-18.00 WIB. Selain itu, pengguna juga akan dikenakan biaya pulsa untuk bisa menghubungi call center Lalamove.

2. Email Pengaduan

Mengirim email pengaduan bisa jadi alternatif apabila kamu tidak memiliki pulsa. Silakan kontak [email protected] untuk memberikan komentar, pertanyaan, keluhan, permintaan akses data atau koreksi data yang berkaitan dengan penggunaan data pribadi.

Tulis dan jelaskan permasalahan yang kamu alami dan tunggu hingga mendapatkan respons. Berikut format penulisannya yang bisa kamu terapkan:

Ilustrasi driver Lalamove. Foto: Lalamove

3. Media Sosial Lalamove

Ada banyak akun media sosial resmi Lalamove yang bisa kamu manfaatkan untuk mengajukan komplain atau konsultasi terkait pengiriman, di antaranya sebagai berikut:

Pesan terkait komplain yang kamu kirim ke media sosial biasanya juga akan lebih cepat dibalas daripada email, biasanya paling lama 30 menit pesan komplain Kamu sudah dibalas.

4. Live Chat

Kamu juga bisa menghubungi customer service Lalamove dengan fitur Live Chat. Fitur ini bisa diakses oleh pengemudi maupun penggunaan setiap hari Senin sampai Minggu pada pukul 07.00-22.00 WIB. Berikut tutorialnya:

5. Kantor pusat Lalamove

Pengguna juga bisa konsultasi atau komplain dengan mendatangi langsung kantor pusat Lalamove di Gedung Tempo Scan Tower Lt. 26, Jl. H. R. Rasuna Said Kav. 3-4, Kuningan Tim., Kecamatan Setiabudi, Kota Jakarta Selatan, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 12950.

Jangan lupa menyiapkan resi dan nomor KTP. Sampaikan keluhan dengan jelas dan mintalah solusi terbaiknya. Apakah paket tersebut akan diganti, ditracking ulang keberadaannya, atau yang lainnya.

(NDA)