Daftar Layanan Pengaduan BRI, Mulai dari Call Center Hingga Media Sosial
Berita dan Informasi Praktis soal Ekonomi Bisnis
·waktu baca 3 menit
Tulisan dari Berita Bisnis tidak mewakili pandangan dari redaksi kumparan
PerbesarNasabah BRI pasti pernah mengalami kesulitan dalam mengakses layanan perbankan. Jika ini terjadi, kamu dapat memanfaatkan layanan pengaduan BRI agar keluhanmu bisa segera diatasi.
Bank Rakyat Indonesia (BRI) merupakan bank milik negara (BUMN) terpopuler di Indonesia yang didirikan sejak 1895. BRI berkomitmen memberikan pelayanan maksimal ke seluruh nasabah, salah satunya dengan menyediakan layanan Call Center.
Adanya Call Center bertujuan untuk mengatasi segala permasalahan mengenai pelayanan BRI yang dialami nasabah. Fasilitas tersebut bisa diakses hanya melalui HP. Secara lebih lengkap, simak uraian tentang pengaduan BRI berikut ini.
Daftar Layanan Pengaduan BRI
Layanan pengaduan BRI bisa diakses melalui Call Center, pesan WhatsApp, email, dan media sosial. Melalui berbagai fasilitas ini kamu akan mengetahui informasi seperti pelayanan kartu ATM hilang, terblokir, informasi pinjaman, dan lain-lain.
Lebih lanjut, berikut daftar pengaduan BRI melalui berbagai metode yang bersumber dari www.bri.co.id.
1. Pengaduan BRI via Call Center
Nasabah bisa mengakses layanan pengaduan BRI melalui Call Center BRI yang tersedia di beberapa nomor telepon. Tak perlu takut untuk tidak dilayani, karena Call Center tersedia selama 24 jam dalam sehari. Berikut beberapa nomor telepon call center BRI:
Call Center BRI Wilayah Sumut, Pulau Jawa, NTT, NTB dan Bali: 14017 atau 1500017
Call Center BRI selain wilayah di atas: 021-579-87-400
Layanan BRI Syariah atau Bank Syariah Indonesia (BSI): 14040 / 081584114040
Layanan BRI Prioritas: (021) 575 8899 atau 0 800 1 017 017
Layanan faksimile BRI untuk mengirimkan gambar atau dokumen: 6221 2500065 atau 021 2500077
2. Pengaduan BRI via WhatsApp
BRI juga melayani pengaduan melalui aplikasi yang paling sering digunakan oleh kebanyakan masyarakat Indonesia, yaitu WhatsApp. Melalui metode ini, pengaduan nasabah akan ditanggapi oleh chatbot Sabrina.
Chatbot Sabrina atau Smart BRI New Assistant adalah layanan pesan singkat CS BRI yang melayani informasi mengenai produk, promo, pendaftaran kartu kredit BRI, informasi lokasi kantor cabang BRI terdekat, dan lainnya.
Melalui metode ini, HP nasabah wajib terkoneksi dengan jaringan Internet. Adapun layanan WhatsApp BRI dapat dihubungi di nomor 0821-1214-017.
Cara menghubungi CS BRI di WhatsApp pun mudah, kamu hanya perlu mengirimkan pesan seperti biasa, lalu mengetik “Kontak BRI” untuk terhubung dengan CS. Kemudian sampaikan pengaduan ke CS.
3. Pengaduan BRI Melalui Email
Pengaduan BRI selanjutnya ialah melalui email. Fasilitas ini dapat kamu manfaatkan untuk menyampaikan keluhan atau mendapatkan informasi. Adapun alamat email BRI, yaitu callbri@bri.co.id, untuk melakukan pengaduan silakan ikuti caranya di bawah ini.
Cara Menyampaikan Aduan ke BRI Melalui Email
Berikut cara menyampaikan aduan ke BRI melalui email:
1. Buka email
Buka aplikasi Gmail atau Email di HP atau laptop.
2. Lakukan login
Lakukan login dengan memasukkan alamat email dan password.
3. Buat pesan email baru
Buat pesan baru dengan memasukkan alamat email tujuan, yakni callbri@bri.co.id
4. Lengkapi kolom subjek
Pada kolom Subjek isi dengan Pengaduan atau sesuaikan dengan keadaan yang kamu alami.
5. Lengkapi bagian isi email
Pada bagian Isi email tulis keluhan secara lengkap, sebutkan juga nama, nomor rekening, nomor HP, dan kendala yang dialami.
6. Kirim email
Selanjutnya, kirim email tersebut dengan menekan ikon segitiga di kanan atas.
7. Selesai
Cara mengirim aduan ke BRI melalui email telah berhasil dilakukan.
4. Pengaduan BRI Melalui Media Sosial
Seiring perkembangan zaman, BRI juga menyediakan akun media sosial yang dapat dihubungi oleh nasabah untuk menyampaikan pengaduan.
Kamu dapat menghubungi CS melalui fitur Direct Massage dan menunggu pesan balasan dalam beberapa waktu. Berikut tiga akun media sosial resmi BRI yang bisa dihubungi:
Twitter: @kontakBRI
Facebook: @BRIofficialpage
Instagram: @bankbri_id
Itulah empat metode untuk melakukan pengaduan BRI yang perlu kamu ketahui. Semoga bermanfaat!
(ZHR)