Direct Marketing: Pengertian, Bentuk, dan Manfaatnya

Ilustrasi Direct Marketing. Foto: Unsplash.com/Austin Distel

Direct marketing adalah sistem pemasaran interaktif yang langsung ditujukan ke konsumen individual menggunakan saluran-saluran langsung. Saluran ini dapat mencakup media sosial, katalog, TV, dan lain sebagainya.

Direct marketing memberikan manfaat bagi konsumen salah satunya menyediakan akses ke penawaran khusus, seperti kode diskon saat hari Lebaran untuk pakaian Muslim dan lain sebagainya

Untuk mengetahui informasi seputar direct marketing lebih lanjut, simak pembahasan selengkapnya di artikel Berita Bisnis berikut ini.

Pengertian Direct Marketing

Ilustrasi Direct Marketing. Foto: Unsplash.com/Timothy Hales Bennett

Menurut Kotler dan Amstrong dalam skripsi Pemasaran Langsung Alat Pendakian pada Rajawali Outdoor oleh Aqil, direct marketing atau pemasaran langsung adalah sistem pemasaran yang bersifat interaktif karena memanfaatkan satu atau beberapa media iklan untuk menimbulkan respons terukur.

Komunikasi promosi langsung ditunjukkan ke konsumen agar pesan tersebut direspons atau ditanggapi konsumen melalui beberapa saluran.

Saluran ini mencakup direct mail, katalog, TV interaktif, Internet, media sosial, dan lainnya. Dengan pemasaran langsung, konsumen dapat menghemat waktu berbelanja.

Menurut Hudson dalam publikasi Tourism and Hospitality Marketing: A Global Perspective, direct marketing adalah salah satu cara melayani pelanggan yang tumbuh paling pesat.

Baca Juga: Apa yang Dimaksud Rencana Pemasaran? Ini Arti dan Jenisnya

Bentuk-bentuk Direct Marketing

Ilustrasi Direct Marketing. Foto: Unsplash.com/Austin Distel

Bentuk-bentuk komunikasi direct marketing menurut Kotler dalam skripsi Pemasaran Langsung Alat Pendakian pada Rajawali Outdoor oleh Aqil, adalah sebagai berikut:

1. Penjualan Tatap Muka (Personal Selling)

Cara penjualan ini berupa persentasi mengenai produk di dalam sebuah percakapan dengan satu atau lebih konsumen. Cara ini adalah yang paling tua dan penting.

Bentuk pertama dari pemasaran langsung ini merupakan kunjungan penjualan yang dilakukan para tenaga penjual atau armada penjual ke wilayah tertentu.

2. Direct Mail Marketing

Direct mail marketing adalah aktivitas promosi barang atau jasa yang langsung ditujukan ke konsumen atau pelanggan melalui media surat (mail) dengan harapan dapat menciptakan transaksi langsung.

3. Pemasaran Katalog (Catalog Marketing) atau Brosur

Pemasaran melalui katalog adalah bentuk pemasaran langsung karena perusahaan mengirim satu atau lebih katalog ke konsumen atau calon konsumen. Biasanya, produk yang ada dalam katalog dapat beragam.

4. Telemarketing

Pemasaran jarak jauh (telemarketing) merupakan pemasaran yang menggunakan telepon untuk menjual langsung ke konsumen. Banyak konsumen menerima banyak tawaran melalui telepon.

Manfaat Direct Marketing

Ilustrasi Direct Marketing. Foto: Unsplash.com/Windows

Dikutip dari bizfluent.com, berikut beberapa manfaat bagi konsumen jika menerima direct marketing:

1. Kenyamanan (Convenience)

Konsumen dari suatu produk dan layanan dari pemasaran langsung, sering kali dapat membeli dari rumah atau lokasi lainnya.

Selain itu, direct marketing menggunakan katalog daring atau cetak dalam memasarkan produknya, sehingga konsumen dapat dengan mudah menelusuri hingga menemukan produk yang diinginkannya. Mereka juga dapat menyelesaikan transaksi melalui telepon atau Internet dan menghindari kerumitan di pusat perbelanjaan.

2. Tak ada Penjual

Konsumen yang tak suka berurusan dengan penjual sering kali lebih memilih pemasaran langsung karena tak perlu bertatap muka.

Konsumen dapat berbelanja sesuai keinginan dan meluangkan waktu untuk meneliti hal yang diperlukan tanpa tertekan untuk mengambil keputusan.

3. Tak ada Perantara

Membeli secara langsung berarti bertransaksi langsung dengan produsen tanpa campur tangan peritel atau distributor pihak ketiga.

Hal ini menghilangkan harga yang ditambahkan perantara, sehingga menghasilkan harga yang lebih rendah bagi pembeli. Hal ini juga dapat memberi kesempatan ke pembeli untuk menegosiasikan harga.

4. Kustomisasi

Konsumen dapat dengan mudah menyesuaikan produk atau layanan dengan spesifikasi yang tepat melalui direct marketing.

Selain itu, produk yang tersedia di situs web memungkinkan konsumen untuk dapat mendesain produk yang akan dibeli. Hal ini menghilangkan miskomunikasi atau kurangnya pemahaman yang dapat terjadi antara pembeli dan penjual.

5. Penawaran Khusus

Konsumen bisa memiliki akses ke penawaran khusus yang hanya tersedia melalui pemasaran langsung. Contohnya, setelah pembelian dilakukan, pembeli dapat menerima penawaran tambahan dalam bentuk kupon email atau kode diskon lainnya.

(MQ)