ETAX 40002 pada Aplikasi E-Faktur: Penyebab dan Cara Mengatasinya

Logo aplikasi e-Faktur. Foto: Aplikasi E-Faktur

ETAX 40002 merupakan kode yang menyatakan bahwa sedang terjadi error di service aplikasi e-Faktur. Dengan kata lain, aplikasi e-Faktur pajak yang sedang dijalankan tidak dapat berjalan sesuai dengan fungsinya.

E-Faktur adalah aplikasi perpajakan dengan tujuan mempermudah pembuatan faktur pajak elektronik dan SPT Masa PPN. Keduanya akan disusun sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku apabila dibuat lewat e-Faktur.

Lantas, apa penyebab terjadinya ETAX 40002 pada aplikasi e-Faktur? Bagaimana cara mengatasinya? Simak uraian di bawah ini untuk mengetahui informasi selengkapnya.

Penyebab ETAX 40002 Pada Aplikasi E-Faktur

Ilustrasi aplikasi e-faktur alami kode ETAX 40002. Foto: Unsplash

Menurut laman Online Pajak, kode ETAX 40002 pada aplikasi e-Faktur bisa jadi dikarenakan terdapat masalah pada sertifikat digital yang digunakan. Ada dua hal yang bisa menjadi sumber masalah jika membahas file sertifikat digital.

Pertama, sertifikat digital mungkin saja corrupt atau rusak. Ini dapat terjadi jika komputer atau laptop terkena virus, sehingga meracuni file sertifikat digital. Penyebab munculnya virus bisa dikarenakan beberapa hal, di antaranya:

Kedua, kode ETAX 40002 bisa diakibatkan karena sertifikat digital telah habis masa berlakunya alias expired. Masa berlaku file sertifikat digital pada aplikasi e-Faktur telah diatur dalam Pasal 6 Peraturan Direktur Jenderal Pajak Nomor Per-28/PJ/2015.

Cara Mengatasi ETAX 40002 Pada Aplikasi E-Faktur

Ilustrasi aplikasi e-faktur alami kode ETAX 40002. Foto: Unsplash

Cara mengatasi ETAX 4022 pada aplikasi e-Faktur perlu disesuaikan dengan penyebab munculnya kode tersebut. Apabila disebabkan karena sertifikat digital rusak atau corrupt, maka pengguna cukup dengan men-download file tersebut kembali.

Pengguna bisa men-download file sertifikat digital di web efaktur.pajak.go.id pada menu “Download Sertifikat Digital”. Mengutip situs Pajak e-Faktur, proses ini dapat disebut dengan istilah memperbaharui file sertifikat digital yang terpasang pada aplikasi.

Namun, apabila kode ETAX 4022 muncul akibat sertifikat digital telah habis masa berlakunya, maka pengguna hanya perlu melakukan permohonan perpanjangan sertifikat.

Pada tiap proses tersebut, baik permohonan awal maupun perpanjangan, caranya tidak berbeda. Pengguna aplikasi e-Faktur cukup mengulangi proses yang sama persis, mulai dari dokumen yang diperlukan sampai pada pengurus yang harus hadir langsung menyampaikan permohonan.

Sebagai informasi tambahan, file sertifikat digital aplikasi e-Faktur memiliki masa berlaku dua tahun sejak diajukan pertama kali. Pengguna dapat mengetahui masa berlaku sertifikat digital dengan mengeceknya di aplikasi e-Faktur pada menu “Download Sertifikat Digital”.

(NDA)