Gagal Setor Tunai BRI, Ini Cara Mengatasinya

Ilustrasi cara mengatasi gagal setor tunai BRI. Foto: BRI

Nasabah Bank BRI dapat melakukan transaksi setor tunai melalui fitur yang disediakan oleh mesin ATM. Adapun ATM yang memiliki fitur ini adalah mesin Cash Deposite Machine (CDM) atau Cash Recycling Machine (CRM).

Kendati menawarkan kemudahan bagi nasabah karena dapat dilakukan kapan saja dan tidak perlu ke bank, namun setor tunai melalui ATM juga memiliki kekurangan. Salah satunya adalah memungkinkan mengalami gagal setor tunai BRI.

Hal ini mengakibatkan tidak terjadi penambahan saldo meskipun uang telah disetorkan ke dalam mesin ATM. Jika nasabah mengalami hal ini, terdapat beberapa hal yang dapat dilakukan untuk mengatasinya.

Cara Mengatasi Gagal Setor Tunai BRI

Ilustrasi cara mengatasi gagal setor tunai BRI. Foto: BRI

Merangkum dari berbagai sumber, berikut ini adalah cara mengatasi gagal setor tunai BRI di ATM.

1. Datang ke Kantor Cabang Bank BRI Terdekat

Cara pertama yang bisa dilakukan adalah datang ke kantor cabang BRI terdekat. Nantinya petugas customer service akan membantu nasabah dalam memeriksa dan menyelesaikan permasalahan yang dialami terkait transaksi setor tunai yang gagal.

Untuk mengurus di kantor cabang Bank BRI, nasabah membutuhkan sejumlah persyaratan yang digunakan untuk membantu pengecekan transaksi setor tunai.

Adapun dokumen-dokumen yang perlu dibawa antara lain:

Ketika sudah sampai di bank, nasabah mengambil nomor antrean customer service. Jika sudah tiba giliran dipanggil, nasabah menyampaikan kendala gagal setor tunai di ATM.

Customer service akan meminta informasi dan dokumen yang diperlukan untuk memproses laporan. Proses penyelesaian akan memakan waktu empat hingga empat belas hari kerja ke depan.

Baca Juga: Apakah Saldo BRI Bisa 0? Ini Rincian Saldo Minimal untuk Setiap Tabungannya

2. Hubungi Call Center BRI

Cara berikutnya yang dapat dilakukan adalah dengan menghubungi Contact BRI di nomor 14071 atau 1500017. Untuk membuat laporan mengenai gagal setor tunai di ATM BRI, nasabah perlu mempersiapkan dokumen dan informasi, di antaranya sebagai berikut:

Setelah nasabah telah mengumpulkan informasi tersebut, langkah-langkah yang dilakukan berikutnya yaitu:

Demikian adalah beberapa cara yang bisa dilakukan nasabah ketika gagal melakukan transaksi setor tunai di ATM BRI.

(SA)