Gaji Relationship Officer, Tugas, dan Skill yang Dibutuhkan

Ilustrasi gaji relationship officer. Foto: Unsplash

Relationship Officer merupakan salah satu pekerjaan yang biasanya ada di dalam dunia perbankan. Banyak yang berminat mengisi posisi ini lantaran gajinya yang menarik. Lantas berapa gaji relationship officer?

Sebelum melamar lowongan relationship officer di bank, kamu bisa menyimak terlebih dulu deskripsi pekerjaan, keterampilan atau skill yang dibutuhkan, dan gaji relationship officer di bawah ini.

Apa Itu Relationship Officer?

Relationship officer adalah pihak yang mempunyai tanggung jawab untuk menjalin dan membina hubungan positif antara perusahaan dengan pihak internal maupun eksternal.

Sebenarnya posisi ini tersedia di perusahaan dengan bidang apa pun, seperti pendidikan, manufaktur, kesehatan. Namun di Indonesia, posisi relationship officer lebih sering ada dalam dunia perbankan.

Tugas Relationship Officer

Ilustrasi gaji relationship officer. Foto: Unsplash

Berminat melamar menjadi relationship officer? Simak dulu tugas-tugas yang akan dikerjakan oleh posisi tersebut.

1. Menjalin Komunikasi Internal Perusahaan

Tugas karyawan relationship officer yang pertama adalah menjalin komunikasi internal dengan perusahaan. Biasanya komunikasi ini akan tercipta ketika ada keluhan dari pelanggan. Kemudian kamu akan menyampaikannya ke perusahaan dan segera mencari solusinya.

2. Menjalin Komunikasi Publik

Seorang relationship officer tidak hanya bertugas untuk menjalin komunikasi dengan pihak internal perusahaan, melainkan juga dengan pihak luar. Misalnya membina hubungan baik dengan masyarakat, media, komunitas, dan lainnya.

3. Mengerti Permintaan Pelanggan

Relationship officer harus bisa memahami permintaan nasabah atau pelanggan. Bentuk komunikasi untuk menyelesaikan tugas ini biasanya melalui email, telepon, atau komunikasi secara langsung.

4. Menjalin Hubungan Baik dengan Investor

Para investor berperan penting dalam setiap bisnis. Pasalnya mereka adalah pihak yang memberikan dananya untuk keberlangsungan suatu usaha.

Untuk itu relationship officer harus bisa menjaga hubungan baik dengan investor, misalnya, dengan menginformasikan kemajuan dan perkembangan perusahaan.

Kemampuan yang Wajib Dimiliki Relationship Officer

Secara garis besar, relationship officer bertugas untuk membina dan menjalin hubungan dengan berbagai pihak. Agar bisa menjadi seorang relationship officer yang andal, kamu perlu menguasai kemampuan yang berkaitan dengan deskripsi pekerjaan relationship officer sebagai berikut:

1. Interpersonal Skill

Menurut buku Perencanaan dan Pengembangan SDM karya Darwin Lie, tugas utama relationship officer adalah membina dan menjalin komunikasi dan bernegosiasi dengan banyak orang. Sebab itu, kamu perlu menguasai interpersonal skill agar bisa menjalankan tugas dengan baik.

2. Detail

Kemampuan seorang relationship officer yang wajib dikuasai, yaitu detail. Hal ini agar saat ada pelanggan yang mengajukan komplain, relationship officer tidak melewatkan satu pun permasalahan yang ada. Dengan begitu RO bisa memberikan solusi tepat sesuai kebutuhan pelanggan.

3. Problem Solving

Seorang relationship officer harus mampu menginvestigasi masalah pelanggan. Karena itu, mereka wajib mempunyai kemampuan menyelesaikan masalah. Tak hanya itu, mereka juga perlu menyiapkan solusi tepat.

4. Relationship Management Tools

Kemampuan relationship officer yang selanjutnya adalah mampu menggunakan beberapa tools yang berkaitan dengan relationship management. Adapun tujuannya ialah untuk mengetahui feedback dari pelanggan, mengumpulkan informasi dan data, serta input data.

Gaji Relationship Officer

Ilustrasi gaji relationship officer. Foto: Unsplash

Dikutip dari laman Kita Lulus, posisi relationship officer level junior dengan latar belakang lulusan baru S1 akan mendapat gaji di atas UMR, yaitu Rp4 juta hingga Rp5 juta per bulan.

Sementara menurut laman Indeed, rata-rata gaji relationship officer di Indonesia adalah Rp4.336.549 per bulan. Angka ini diperbarui per 1 Desember 2022.

Nominal gaji tersebut masih bisa naik tergantung lama masa kerja ataupun kepuasan pelanggan terhadap kinerja relationship officer.

(ZHR)