Gudang J5 J&T Express: Penjelasan dan Cara Penanganannya

Ilustrasi kantor J&T Express. Foto: Abdul Latif/Kumparan

Mungkin kamu pernah melihat atau mendapat pemberitahuan mengenai Gudang J5 J&T Express saat menggunakan jasa ekspedisi yang satu ini. Ketika melacak paket yang dikirim dengan J&T dan tak kunjung diterima, misalnya, kamu menerima informasi bahwa paket disimpan di Gudang J5.

Mengapa hal tersebut bisa terjadi dan apa penyebabnya? Sebagai salah satu perusahaan penyedia jasa pengiriman, perusahaan J&T Express melayani pengiriman dalam kota, antarkota, sampai antar-provinsi.

Mengutip dari laman J&T Express, perusahaan yang didirikan pada 20 Agustus 2015 ini memiliki hampir 100 pusat pendistribusian paket (gateway) di seluruh Indonesia.

Selain itu, J&T juga diketahui memiliki tenaga profesional dengan lebih dari 4.000 titik operasi, lebih dari 30.000 sumber daya manusia terlatih, dan ribuan armada untuk mendukung pelayanan pengiriman antarkota, antarprovinsi, dan lintas pulau.

Kios J&T Express. Foto: Abdul Latif/Kumparan

Arti Paket Disimpan di Gudang J5 J&T

Ketika melacak paket biasanya terdapat keterangan paket disimpan di Gudang J5 J&T. Jika demikian, berarti ada suatu kesalahan mengenai pengiriman atau penyortiran paket.

Adapun kendala lain yang bisa menjadi penyebab mengapa paket bisa berada di Gudang J5 antara lain:

Bagaimana Cara Penanganannya?

Sebenarnya, kamu bisa tetap menunggu hingga paket diantarkan. Selagi menunggu, pastikan ponsel kamu menyala atau nomor aktif agar kurir dapat menghubungi.

Namun, untuk berjaga-jaga bila ada hal lain yang tak memungkinkan paket kamu dikirimkan, sebaiknya hubungi kontak J&T yang tersedia. Berikut adalah beberapa cara menghubungi kurir J&T Express.

1. Melalui Aplikasi J&T Express

Cara menghubungi kurir J&T yang pertama adalah via aplikasi J&T Express. Cara ini bisa dilakukan, jika paket milikmu sudah dibawa oleh kurir. Namun, jika barang belum dikirim, kamu tidak akan bisa menghubunginya.

2. Melalui Call Center J&T

Jika keluhan ingin cepat ditanggapi, kamu bisa menghubungi pusat panggilan agar keluhanmu cepat diproses. Caranya adalah dengan melakukan panggilan ke nomor 021-8066-1888.

3. Melalui WhatsApp Official J&T

Kamu bisa menghubungi kurir J&T melalui WhatsApp untuk menanyakan ataupun menyampaikan komplain mengenai kiriman paket. Caranya dengan menghubungi 0811-8466-188 melalui aplikasi WhatsApp.

Jika menghubungi kontak J&T tidak juga berhasil, kamu dapat mendatangi Drop Point J&T terdekat. Siapkan resi dan nomor KTP lalu sampaikan keluhan dengan jelas. Kamu juga bisa meminta solusi apakah paket akan diganti, dilacak ulang keberadaannya, atau yang lainnya.

(AMP)