Kenapa ATM Mandiri Tidak Bisa Tarik Tunai padahal Saldo Ada?

Ilustrasi mesin ATM Mandiri. Foto: Bank Mandiri

Bank Mandiri telah memberikan pelayanan berupa mesin ATM tarik tunai guna memudahkan nasabah dalam bertransaksi. Meski begitu, beberapa nasabah mungkin pernah mengalami gangguan seperti tidak bisa melakukan penarikan tunai di mesin ATM Mandiri.

Padahal, mereka yakin bahwa saldo di rekening miliknya cukup untuk ditarik tunai. Nasabah yang mengalami hal ini pun bertanya-tanya, kenapa ATM Mandiri tidak bisa tarik tunai padahal saldo ada? Bagi yang mengalaminya, simak penyebab dan solusinya di bawah ini.

Kenapa ATM Mandiri Tidak Bisa Tarik Tunai Padahal Saldo Ada?

Dikutip dari laman resmi Bank Mandiri, berikut beberapa penyebab ATM mandiri tidak bisa melakukan penarikan tunai, walaupun ada saldo, lengkap dengan solusinya.

1. ATM Mandiri Sedang Gangguan

Penyebab paling umum ATM Mandiri tidak bisa tarik tunai adalah karena mesin ATM sedang mengalami gangguan sistem. Pada keadaan seperti ini, tentunya semua transaksi yang dilakukan lewat mesin ATM akan gagal.

Biasanya, layar ATM Mandiri yang sedang gangguan akan menampilkan keterangan 'Transaksi Tidak Dapat Diproses’. Untuk mengatasinya, coba transaksi di mesin ATM Mandiri yang lain. Atau kamu juga bisa menunggu beberapa saat sampai ATM Mandiri kembali normal.

Ilustrasi gedung Bank Mandiri. Foto: Fitra Andrianto/kumparan

2. Kartu debit Mandiri Belum Menggunakan Cip

Penyebab ATM Mandiri tidak bisa melakukan penarikan tunai juga bisa terjadi lantaran kartu debit masih menggunakan magnetic stripe, dan belum diganti menjadi kartu berbasis chip.

Sebagai informasi, Bank Indonesia sudah memerintahkan kepada seluruh nasabah bank untuk mengganti kartu berbasis magnetic stripe menjadi chip. Tujuannya adalah untuk meningkatkan keamanan nasabah dalam bertransaksi.

Satu-satunya cara untuk mengatasi permasalahan ini adalah kamu harus datang ke kantor cabang Bank Mandiri untuk mengganti kartu debit menjadi magnetic stripe.

3. ATM Mandiri Rusak

ATM Mandiri tidak bisa tarik tunai pun dapat terjadi karena mesin ATM yang digunakan rusak. Sama seperti jika ATM mengalami gangguan, kamu dapat menanganinya hal ini dengan mencari mesin ATM lain yang berfungsi dengan baik.

Penting untuk diingat, jangan pernah memasukkan kartu debit ke mesin yang rusak karena bisa tertelan oleh mesin. Jika kartu ATM tertelan, maka kamu harus menghubungi pihak Bank Mandiri untuk membuat kartu baru.

4. Kartu debit Mandiri Kedaluwarsa

Kartu debit Mandiri yang sudah kedaluwarsa juga menjadi penyebab tidak bisa melakukan berbagai transaksi di ATM, termasuk tarik tunai. Untuk mengetahui tanggal masa berlaku, kamu bisa cek keterangan yang terletak di bagian depan kartu debit.

Apabila sudah melewati batas waktu, kamu harus menggantinya dengan kartu debit Mandiri yang baru. Penggantian kartu dapat dilakukan lewat kantor cabang Bank Mandiri dengan membawa kartu debit yang kedaluwarsa, buku tabungan, dan KTP.

5. Kartu debit Mandiri Terblokir

Kartu debit Mandiri tidak bisa tarik tunai bisa juga dipicu karena kartu terblokir. Penyebabnya bisa dua hal, yakni kesalahan dari nasabah sendiri dan diblokir oleh sistem Bank Mandiri.

Jika karena kesalahan sendiri berarti nasabah salah memasukkan PIN kartu debit 3 kali berturut-turut. Sedangkan jika pemblokiran dilakukan oleh bank, kartu sudah lama tidak aktif atau karena terindikasi aktivitas mencurigakan.

(NDA)