Kenapa JMO Tidak Bisa Dibuka? Ini Penyebab dan Cara Mengatasinya

Logo BPJS Ketenagakerjaan. Foto: BPJS Ketenagakerjaan

BPJS Ketenagakerjaan atau BPJamsostek terus mengembangkan aplikasi Jamsostek Mobile (JMO) guna memudahkan peserta dalam mendapatkan layanannya. JMO sendiri adalah aplikasi resmi dari BPJS Ketenagakerjaan.

Adapun layanan yang bisa diakses peserta BPJamsostek melalui JMO, di antaranya informasi program BPJS Ketenagakerjaan, pelaporan dan pengaduan atas ketidaksesuaian status kepesertaan, jumlah upah, dan jumlah karyawan.

Meski bertujuan untuk memudahkan peserta dalam mengakses layanan BPJamsostek, beberapa pengguna aplikasi JMO mungkin pernah mengalami kendala berupa aplikasi tidak bisa dibuka. Lantas, kenapa JMO tidak bisa dibuka?

Untuk mengetahui penyebab aplikasi JMO tidak bisa dibuka dan cara mengatasinya, simak uraian artikel Berita Bisnis di bawah ini hingga tuntas.

Baca juga: Syarat Pinjaman BPJS Ketenagakerjaan di Aplikasi JMO

Penyebab Aplikasi JMO Tidak Bisa Dibuka dan Cara Mengatasinya

Ilustrasi sedang mencari tahu kenapa JMO tidak bisa dibuka. Foto: Unsplash

Merangkum dari berbagai sumber, berikut beberapa hal yang menjadi penyebab aplikasi JMO tidak bisa dibuka lengkap dengan cara mengatasinya.

1. Ponsel memiliki sistem operasi yang lama

Agar dapat mengakses layanan BPJamsostek melalui aplikasi JMO, pastikan bahwa ponsel Anda memiliki sistem operasi terbaru. Pasalnya, aplikasi JMO selalu mengalami pembaharuan untuk meng-update fitur-fitur di dalamnya.

JMO dapat dibuka atau diakses pada Android versi 5.0 atau di atasnya. Jika ponsel Android kurang dari versi 5.0, maka Anda perlu memutakhirkan sistem operasi pada perangkat yang dipakai. Berikut langkah-langkahnya:

1. Masuk ke menu 'Setelan'.

2. Ketuk 'Sistem' dan pilih 'Lanjutan'.

3. Klik 'Update Sistem' untuk memeriksa pembaruan.

4. Ikuti petunjuk layar untuk memutakhirkan sistem Android yang terbaru.

2. Server JMO sedang sibuk atau down

Aplikasi JMO tidak akan bisa diakses apabila server sedang sibuk atau down. Hal ini biasanya terjadi lantaran banyaknya pengguna yang mengakses aplikasi JMO di waktu bersamaan. Untuk mengatasinya, Anda hanya perlu menunggu hingga aplikasi JMO kembali normal dan bisa kembali diakses.

3. Koneksi internet mengalami gangguan

Pengguna juga tidak akan bisa membuka aplikasi JMO apabila koneksi internet mengalami gangguan. Saat membuka JMI, pastikan memiliki koneksi Internet yang kuat. Pengguna dapat memanfaatkan jaringan WiFi apabila tidak memiliki koneksi data seluler yang kuat.

Baca juga: Cara Reset Akun JMO Jika Lupa Email dan Password

4. Ruang penyimpanan ponsel penuh

Ruang penyimpanan yang minim membuat aplikasi JMO berhenti bekerja, atau bahkan tidak bisa dibuka. Untuk dapat kembali menjalankan sistem operasi aplikasi, pengguna dapat menghapus aplikasi dan data yang sudah tidak terpakai seperti foto, video, dan dokumen. Alternatif lainnya, pindahkan media pada perangkat penyimpanan lain seperti flashdisk atau laptop.

5. Data cache JMO telah menumpuk

Chache merupakan memori sementara yang menyimpan segala aktivitas pada suatu aplikasi. Fungsi cache sendiri adalah untuk menyimpan berbagai data sementara pada aplikasi yang terpasang pada ponsel.

Data chache JMO yang telah menumpuk juga bisa membuat ruang penyimpanan ponsel penuh. Salah satu solusi untuk mengatasi masalah tersebut adalah dengan rutin membersihkan cache JMO di ponsel. Berikut cara clear cache JMO di ponsel Android dan IOS:

Android

1. Buka ‘Pengaturan’ di HP Android.

2. Ketuk menu ‘Apps’ dan pilih ‘Installed Apps’.

3. Saat daftar aplikasi terinstal muncul, pilih salah satu aplikasi yang akan dihapus datanya.

4. Saat halaman informasi aplikasi dibuka, ketuk ‘Clear Storage’ atau ‘Clear App Data’.

5. Selesai, kini data aplikasi yang telah dipilih berhasil dihapus.

IOS

1. Buka menu ‘Settings’ pada iPhone.

2. Setelah itu, pilih menu ‘General’.

3. Apabila telah masuk ke menu ‘iPhone Storage’, pilih aplikasi yang akan dihapus cache-nya.

4. Selanjutnya, di layar akan muncul informasi aplikasi yang memuat ukuran dokumen dan data. Untuk menghapusnya, klik ‘Delete App’.

5. Kini singgahan berhasil dihapus. Untuk menjalankan aplikasi kembali, kunjungi App Store dan pilih menu ‘My Purchases’.

(NDA)

Frequently Asked Question Section

Apa itu aplikasi JMO?

JMO atau Jamsostek Mobile adalah aplikasi resmi dari BPJS Ketenagakerjaan.

Aplikasi JMO untuk apa?

BPJS Ketenagakerjaan menghadirkan aplikasi JMO untuk memudahkan peserta dalam mengakses layanan BPJamsostek.

Apa saja layanan BPJamsostek yang bisa diakses melalui JMO?

Informasi program BPJS Ketenagakerjaan, pelaporan dan pengaduan atas ketidaksesuaian status kepesertaan, jumlah upah, dan jumlah karyawan.