Kenapa M-Banking BCA Sementara Transaksi Tidak Dapat Diproses?

Ilustrasi m-banking BCA. Foto: BCA Mobile

BCA telah menerbitkan layanan mobile banking atau m-banking BCA untuk memudahkan nasabahnya dalam melakukan transaksi perbankan secara online.

Meski begitu, layanan m-banking BCA gangguan masih kerap dirasakan oleh para penggunanya. Misalnya seperti transaksi tidak dapat diproses untuk sementara waktu.

Gangguan ini tentunya menyulitkan nasabah yang ingin melakukan transaksi perbankan secara online. Lantas, kenapa m-banking BCA sementara transaksi tidak dapat diproses?

Untuk mengetahui penyebab dari masalah tersebut dan cara mengatasinya, simak uraian artikel Berita Bisnis di bawah ini hingga tuntas.

Penyebab M-Banking BCA Sementara Transaksi Tidak Dapat Diproses

Ilustras sedang mengalami masalah m-banking BCA tidak bisa transfer. Foto: Unsplash

Masalah transaksi tidak dapat diproses sementara di m-banking BCA tentunya tidak terjadi begitu saja. Secara umum, biasanya masalah tersebut dapat terjadi karena beberapa hal berikut ini.

Koneksi internet yang tidak stabil.
Server sedang error karena adanya maintenance.
Nomor ponsel yang digunakan saat daftar tak ada di slot SIM card utama.
Aplikasi M-Banking BCA belum di-update.
File cache yang menumpuk di aplikasi.
Operation System (OS) ponsel tidak memadai.

Cara Mengatasi M-Banking BCA Gangguan

Ilustrasi sedang mengatasi masalah m-banking BCA tidak bisa transfer. Foto: Unsplash

Setelah mengetahui hal yang jadi penyebab transaksi tidak dapat diproses sementara di m-banking BCA, kini saatnya mengetahui solusi untuk mengatasi masalah tersebut.

Nasabah bisa mengatasi masalah ini sesuai dengan faktor penyebabnya. Mengutip situs Hotelier, berikut beberapa cara mengatasi m-banking BCA tidak dapat melakukan transaksi.

1. Memastikan koneksi internet stabil

Apabila masalah m-banking BCA tidak dapat melakukan transaksi untuk sementara waktu terjadi karena kondisi internet buruk, maka cara mengatasinya adalah dengan mengganti koneksi yang bagus. Misalnya seperti menggunakan Wi-Fi, ataupun meminta teman untuk meminjam koneksi hotspot milik mereka.

2. Menunggu server pulih dan maintenance selesai

Jika m-banking BCA tidak dapat melakukan transaksi untuk sementara waktu dikarenakan adanya maintenance atau server yang sedang error, maka nasabah tidak bisa melakukan apapun selain menunggu hingga pulih kembali. Biasanya hal ini akan berlangsung paling tidak 24 jam.

3. Pindahkan sim card utama ke slot semestinya

Jika m-banking BCA tak bisa diakses karena SIM card utama yang digunakan ada di ada di slot sim 2 maka kalian harus memindahkan sim card utama dan melakukan restart ponsel.

Setelah, coba buka kembali aplikasi m-banking BCA di ponselmu. Jika kendalanya hanya ada di sim card, maka cara ini bisa langsung mengatasi m-banking BCA error.

4. Update aplikasi MBanking BCA

M-banking BCA yang tidak dapat melakukan transaksi untuk sementara waktu juga bisa diatasi dengan melakukan update aplikasi m-banking BCA versi terbaru di Play Store bagi pengguna android dan lakukan hal yang sama di App Store bagi pengguna iOS.

5. Bersihkan file cache

Aplikasi m-banking BCA yang tidak dapat melakukan transaksi untuk sementara waktu bisa juga karena file cache penuh. Untuk membersihkannya, bisa ikuti langkah-langkah berikut ini:

Buka pengaturan, pilih aplikasi
Pilih kelola aplikasi lalu cari aplikasi MBanking BCA
Klik hapus data, bersihkan cache
Selesai

6. Upgrade OS di smartphone

Cara lain yang bisa dicoba untuk mengatasi m-banking BCA tidak dapat melakukan transaksi adalah melakukan upgrade Operation System (OS) ponsel Anda menjadi versi terbaru.

7. Menghubungi HaloBCA

Apabila beberapa solusi di atas sudah dicoba tetapi m-banking BCA masih tetap tidak dapat melakukan transaksi, maka cara terakhir yang bisa dilakukan adalah menghubungi call center HaloBCA. Anda bisa menghubungi call center HaloBCA ke nomor 1500888.

Adapun tarif yang akan dibebankan kepada nasabah apabila menghubungi call center Halo BCA, yaitu sebesar Rp220 per 2 menit. Sementara itu, untuk akses Halo BCA di platform lain hanya akan dikenakan kuota data dari masing-masing provider user.

(NDA)

Frequently Asked Question Section

Apa itu m-banking BCA?

M-banking BCA merupakan layanan mobile banking yang diterbitkan Bank BCA untuk memudahkan nasabahnya dalam melakukan transaksi perbankan secara online.

Berapa nomor call center HaloBCA?

Nomor call center HaloBCA adalah 1500888.

Apakah telepon call center HaloBCA dikenakan biaya?

Tarif yang akan dibebankan kepada nasabah apabila menghubungi call center Halo BCA, yaitu sebesar Rp220 per 2 menit.