Kenapa M-Banking BCA Tidak Bisa Dibuka? Ini Penyebab dan Cara Mengatasinya

Ilustrasi aplikasi m-banking BCA. Foto: BCA

PT Bank Central Asia (BCA) menghadirkan layanan mobile banking atau m-banking BCA guna memudahkan nasabahnya dalam melakukan transaksi perbankan seperti cek rekening, transfer antar bank, dan yang lainnya secara online.

Kendati begitu, tak sedikit nasabah yang mengeluhkan bahwa aplikasi m-banking BCA miliknya tidak bisa dibuka. Hal ini pun membuat mereka bertanya-tanya, kenapa m-banking BCA tidak bisa dibuka? Temukan penyebab dan solusinya di bawah ini.

Penyebab M-Banking BCA Tidak Bisa Dibuka

Ilustrasi aplikasi m-banking BCA. Foto: BCA

Jika m-banking BCA tidak dapat dibuka rasanya akan sangat menyulitkan bagi pengguna yang ingin melakukan transaksi online. Aplikasi m-banking BCA tidak bisa dibuka bisa terjadi lantaran beberapa penyebab berikut ini:

Baca juga: Cara Bayar Paspor via Mobile Banking BCA, Apakah Bisa?

Cara Mengatasi M-Banking BCA Tidak Bisa Dibuka

Setelah mengetahui beberapa penyebab aplikasi m-banking BCA tidak bisa dibuka, nasabah bisa langsung menerapkan beberapa cara di bawah ini untuk mengatasinya:

1. Pastikan koneksi internet stabil

Faktor paling penting untuk dapat mengakses aplikasi BCA mobile adalah koneksi internet yang digunakan. Jadi, sebelum mengaksesnya, pastikan jaringan internet yang digunakan stabil. Nasabah bisa lakukan pengecekan koneksi internet menggunakan aplikasi speedtest.

2. Periksa SIM Card yang digunakan

Untuk mengakses m-banking BCA, SIM card yang digunakan juga harus dalam kondisi yang aktif dan jangan lupa untuk menempatkannya pada posisi di slot SIM 1.

3. Update aplikasi m-banking BCA

Pengguna m-banking BCA juga harus melakukan update aplikasi secara berkala agar mendapatkan fitur terbaru dan aplikasi bisa digunakan dengan lancar.

4. Hapus cache pada aplikasi

Cache yang menumpuk pada aplikasi pun bisa menyebabkan kinerja ponsel menjadi terhambat. Karena itu, pengguna harus melakukan penghapusan cache secara teratur.

5. Restart smartphone yang digunakan

Cara lain yang bisa dilakukan untuk mengatasi m-banking BCA tidak bisa dibuka adalah dengan me-restart smartphone yang digunakan. Cara ini memang sepele, namun bisa untuk mengatasi jika ada aplikasi yang error, sehingga bisa digunakan kembali.

6. Unroot smartphone

Aplikasi m-banking BCA bisa mendeteksi jika terjadi kerusakan pada sistem, untuk mengatasinya pengguna bisa melakukan root perangkat.

7. Lakukan install ulang aplikasi

Untuk mengatasi aplikasi m-banking BCA tidak bisa dibuka berikutnya adalah dengan melakukan install ulang aplikasi. Selain itu, pastikan juga aplikasi yang digunakan dalam versi terbaru.

8. Lakukan pembaruan operasi sistem

Usahakan juga untuk selalu melakukan pembaruan pada OS (Operasi Sistem) agar perangkat yang digunakan dapat men-support aplikasi m-banking BCA.

9. Login menggunakan perangkat lain

Nasabah juga bisa coba untuk login menggunakan perangkat lain, siapa tau permasalahan m-banking BCA tidak bisa dibuka karena smartphone yang digunakan tidak lagi mampu untuk mengaksesnya.

10. Hubungi customer service BCA

Apabila seluruh cara di atas telah dicoba, namun tetap gagal, maka bisa hubungi customer service HaloBCA. Berikut customer service HaloBCA yang bisa dihubungi para nasabahnya untuk melakukan pengaduan terkait m-banking BCA tidak bisa dibuka:

Customer service HaloBCA selalu hadir dan bisa dihubungi oleh nasabah setiap hari selama 24 jam. Nasabah juga dapat mengetahui beragam informasi seputar layanan perbankan BCA ataupun mengadukan permasalahan lain yang terjadi dalam setiap transaksi melalui HaloBCA.

(NDA)