Kenapa PIN GoPay Selalu Salah? Ini Penyebab dan Cara Mengatasinya
Berita dan Informasi Praktis soal Ekonomi Bisnis
·waktu baca 3 menit
Tulisan dari Berita Bisnis tidak mewakili pandangan dari redaksi kumparan
PerbesarMendapati kesalahan secara terus menerus saat memasukkan PIN GoPay sering dialami oleh sebagian pengguna. Tak jarang mereka mencari tahu penyebab kenapa PIN GoPay selalu salah. Sebab, masalah tersebut membuat transaksi menjadi terhambat.
Layaknya PIN yang ada pada layanan keuangan kebanyakan, PIN GoPay berfungsi untuk menjaga keamanan dan kenyamanan saat bertransaksi.
Sebagaimana dijelaskan dalam laman resminya, bahwa PIN GoPay terdiri dari 6 digit kode Personal Identification Number (PIN). Melalui PIN tersebut, sistem akan meningkatkan keamanan dari risiko penyalahgunaan akun oleh orang-orang tak bertanggung jawab.
Kenapa PIN GoPay Selalu Salah?
Sistem keamanan GoPay dirancang seketat mungkin untuk menghindari risiko penyalahgunaan akun selain penggunanya. Itulah sebabnya, sebagian pengguna sering mengalami kesalahan saat memasukkan PIN GoPay di akun masing-masing.
Menurut informasi yang didapat dari layanan pelanggan GoPay, kesalahan berturut-turut saat memasukkan PIN GoPay bisa disebabkan oleh kebijakan pengaturan sistem.
Apabila pengguna sebelumnya terindikasi melakukan kesalahan saat memasukkan PIN, ia harus menunggu satu jam kemudian untuk dapat menginput kembali PIN GoPay. Selanjutnya, transaksi melalui GoPay bisa dilakukan seperti sedia kala.
Di samping itu, PIN GoPay yang salah juga dapat mengindikasikan adanya transaksi yang tak wajar dari akun pribadi. Hal itu membuat sistem GoPay melakukan proteksi agar akun tak digunakan orang lain. Lalu, bagaimana cara mengatasi kendala tersebut?
Cara Mengatasi PIN GoPay yang Salah
Bila kamu mengalami kendala PIN GoPay yang salah, mengatur ulang keenam digit PIN dapat menjadi solusi yang dapat dipraktikkan. Menurut sumber yang sama, berikut cara mengubah PIN GoPay yang selalu salah:
Buka aplikasi Gojek.
Lalu, ketuk menu ‘Lainnya’ dan pilih opsi ‘Pengaturan’.
Setelah itu, ketuk ‘Lupa PIN’. Kamu juga bisa menekan opsi ‘Lupa PIN’ ketika melakukan transaksi pembayaran, transfer saldo GoPay, atau tarik tunai saldo GoPay ke rekening bank tetapi mendapati kendala mengenai PIN GoPay.
Setelah itu masukkan kode PIN GoPay yang baru sebanyak 2 (dua) kali.
Sistem akan mengirimkan kode OTP atau kode verifikasi ke nomor HP kamu. Silakan masukkan kode OTP tersebut. Pastikan kamu tak memberi kode tersebut pada orang lain.
Selesai, PIN GoPay berhasil diperbarui. Kamu bisa menggunakan PIN baru tersebut untuk melakukan transaksi dengan GoPay.
Selain mengganti PIN dengan yang baru, cara mengatasi munculnya kesalahan pada PIN GoPay bisa kamu lakukan dengan menyertakan nomor telepon, email terdaftar, dan screenshot kendala saat transaksi.
Lalu, kamu dapat mengirimkannya ke akun media sosial Twitter GoPay di @gopayindonesia. Pihak customer service akan memproses kendala tersebut dan memberi solusi terbaik yang dapat dilakukan.
Untuk informasi mengenai kendala PIN GoPay lebih lanjut, kamu bisa menghubungi layanan pelanggan Gojek ke email di customerservice@gojek.com atau di nomor +6221-5094-1000.
Itulah penjelasan mengenai kenapa PIN GoPay selalu salah dan alternatif solusinya. Semoga bermanfaat!
(ANM)