Key Activities: Pengertian, Kategori, dan Contohnya

Ilustrasi key activities. Foto: Unsplash.

Key activities adalah suatu elemen penting dalam suatu kegiatan bisnis. Hal ini berkaitan dengan beberapa kegiatan operasional yang menjadi penentu keberhasilan suatu bisnis perusahaan.

Berdasarkan laman Strategyzer, key activities adalah semua aktivitas yang berhubungan dengan produktivitas bisnis dan berkaitan dengan sebuah produk.

Aktivitas ini merupakan kunci dalam memberikan nilai ke pelanggan, memasuki pasar, menjaga hubungan dengan pelanggan, dan mendapat keuntungan.

Dengan kata lain, key activities adalah elemen yang menjelaskan bagaimana kegiatan operasional perusahaan berjalan. Sehingga kunci kegiatan bisnis tersebut akan membawa keuntungan bagi para pelakunya.

Key activities dibagi menjadi beberapa kategori. Apa sajakah itu? Mari simak penjelasan lebih lanjut dalam artikel berikut.

Kategori Key Activities

Ilustrasi kategori key activities. Foto: Unsplash.

Dikutip dari laman Kledo, kegiatan yang digolongkan dalam kategori key activities adalah produksi, pemecahan masalah, pemanfaatan teknologi, platform atau jaringan, dan penjualan atau pemasaran. Setiap kategori tersebut akan terdiri dari beberapa elemen yang melingkupinya.

Perlu diingat bahwa tidak semua perusahaan memiliki semua kategori di atas. Sebab, setiap bisnis memiliki key activities yang berbeda-beda berdasarkan jenis dan bidangnya. Berikut penjelasan setiap kategori key activities.

Produksi

Produksi adalah aktivitas yang berhubungan dengan perancangan, pembuatan, dan pengiriman produk dalam jumlah besar. Key activites ini mendominasi bisnis perusahaan manufaktur seperti pabrik.

Elemen dari produksi adalah perencanaan, pembelian bahan baku, perakitan atau pemrosesan, pengiriman, dan pengelolaan.

Pemecah masalah

Pemecah masalah adalah aktivitas bidang industri yang bergerak di bidang jasa dengan mengembangkan solusi khusus untuk para pelanggan atau kliennya. Contoh industri ini adalah jasa konsultan, rumah sakit, dan organisasi layanan lainnya yang mendominasi kegiatan pemecahan masalah.

Elemen key activities pada kategori ini adalah manajemen pengetahuan, rekrutmen, pelatihan, dan interaksi dengan klien atau pelanggan.

Teknologi

Teknologi merupakan kategori key activities yang memanfaatkan kemajuan teknologi untuk memberikan nilai tambah bagi klien atau pelanggan. Elemen kegiatan yang berkaitan dengan teknologi adalah penelitian dan pengembangan, administrasi sistem, dukungan, dan rekrutmen.

Bidang bisnis yang berkaitan dengan teknologi adalah konsultasi, manufaktur, dan organisasi nirlaba yang membutuhkan teknologi atau profesi yang berkaitan.

Platform atau jaringan

Platform atau jaringan merupakan kategori key activies yang bertujuan untuk memberikan nilai superior dan keunggulan kompetitif suatu perusahaan.

Lima elemen yang berkaitan dengan jaringan dan platform dari key acitivies adalah penelitian pengembangan, keahlian utama layanan pelanggan, administrasi, dan pemantauan kualitas.

Penjualan dan Pemasaran

Penjualan dan pemasaran merupakan salah satu key activities yang penting bagi setiap perusahaan, baik di sektor publik atau swasta.

Elemen key activities dari kategori penjualan dan pemasaran adalah menemukan orang yang bisa menjual atau merekrut hingga beriklan, mengidentifikasi calon pelanggan, memelihara pelanggan, dan melakukan koordinasi manajemen.

Contoh Key Activities

Ilustrasi contoh key activities. Foto: Unsplash.

Setelah mengetahui kategorinya, kamu juga dapat menyimak contoh key activities yang ada di lingkungan sekitar.

Dikutip dari laman Inmarketing, contoh key activities dalam bisnis kuliner adalah pengadaan bahan baku atau produksi. Kemudian ialah penjualan dan pemasaran yang diiklankan melalui layanan platform digital dan pemasaran tradisional.

Contoh promosi layanan digital adalah memasang iklan di Google Ads atau media sosial seperti Instagram ads, Twitter ads, dan Facebook ads. Sedangkan untuk pemasaran tradisionalnya, yaitu membuka toko dan cabang.

Untuk key activities dalam bidang platform dan jaringan dari bisnis kuliner adalah memaksimalkan situs web dengan konten yang menggunakan SEO, SEM, dan lainnya.

(IPT)