Livin Tidak Bisa Transfer, Ini Penyebab dan Cara Mengatasinya

Ilustrasi Livin' by Mandiri. Foto: Bank Mandiri

Bank Mandiri telah menerbitkan layanan mobile banking bernama Livin' by Mandiri untuk memudahkan nasabahnya dalam melakukan transaksi perbankan, termasuk transfer ke sesama Mandiri atau bank lain secara online.

Meski begitu, masalah Livin tidak bisa transfer masih kerap dirasakan oleh para penggunanya. Selain transfer, biasanya Livin juga tidak akan bisa digunakan untuk transaksi perbankan yang lainnya.

Hal ini tentu mengharuskan nasabah Bank Mandiri untuk kembali melakukan metode transaksi secara konvensional, seperti ke ATM atau ke kantor cabang.

Lantas, apa penyebab Livin tidak bisa transfer? Bagaimana cara mengatasinya? Untuk mengetahui jawaban dari pertanyaan-pertanyaan berikut, simak uraian di bawah ini.

Penyebab Livin Tidak Bisa Transfer

Logo Livin' by Mandiri. Foto: Bank Mandiri

Masalah Livin tidak bisa transfer atau transaksi tentunya tidak terjadi begitu saja. Secara umum, biasanya masalah tersebut dapat terjadi karena beberapa hal berikut ini.

Baca juga: Cara Daftar Livin’ Mandiri dari HP dan Persyaratannya

Cara Mengatasi Livin Tidak Bisa Transfer

Ilustrasi mengatasi Livin tidak bisa transfer. Foto: Unsplash

Setelah mengetahui hal yang jadi penyebab Livin tidak bisa transfer, kini saatnya untuk mengetahui solusi untuk mengatasi berbagai masalah tersebut.

Anda bisa mengatasi masalah Livin tidak bisa transfer sesuai dengan faktor penyebabnya. Mengutip situs Hotelier, berikut beberapa cara mengatasi Livin tidak bisa transfer.

1. Memastikan koneksi internet stabil

Apabila masalah Livin tidak bisa transfer terjadi karena kondisi internet buruk, maka cara untuk mengatasinya adalah dengan mengganti koneksi yang bagus. Misalnya seperti menggunakan Wi-Fi, ataupun meminta teman untuk meminjam koneksi hotspot milik mereka.

2. Mengisi saldo rekening

Apabila gagal transfer dengan Livin terjadi karena jumlah saldo di dalam rekening tidak cukup, maka kamu perlu mengisi dulu saldo terlebih dahulu. Untuk mengisi ulang saldo, Anda bisa melakukannya melaui teller, ATM setor tunai, transfer dari dompet digital, dan lain sebagainya.

3. Memastikan m-PIN yang dimasukkan sudah benar

Solusi untuk masalah gagal transfer karena salah input m-PIN adalah dengan memastikan ulang bahwa m-PIN yang dimasukkan sebelumnya memang benar.

Jika Anda ragu jangan dipaksakan, karena akun Livin milikmu justru bisa diblokir. Apabila sudah telanjur diblokir, maka segera urus pembukaan blokir di kantor cabang terdekat.

4. Menunggu server pulih dan maintenance selesai

Jika Livin tidak bisa transfer dikarenakan adanya maintenance atau server yang sedang error, maka Anda tidak bisa melakukan apapun selain menunggu hingga pulih kembali. Biasanya hal ini akan berlangsung paling tidak 24 jam.

5. Memperhatikan limit transfer harian

Cara mengatasi kegagalan saat ingin transfer via Livin berikutnya adalah dengan memperhatikan limit transfer. Adapun limit transfer Livin sendiri bergantung pada jenis rekening yang digunakan.

Maka dari itu, coba cek dulu jenis rekening apa yang Anda gunakan dan pastikan berapakah limit transfer yang berlaku. Jika telah melebihi limit transfer dalam satu hari, maka Anda harus menunggu sampai keesokan harinya untuk bisa melakukan transfer lagi.

6. Menghubungi customer service

Apabila beberapa solusi di atas sudah dicoba tetapi Livin masih tetap tidak bisa dipakai untuk transfer, maka cara terakhir yang bisa dilakukan adalah menghubungi customer service. Anda bisa menghubungi call center Bank Mandiri ke nomor 14000.

(NDA)