Lupa PIN ATM BNI dan Buku Tabungan Hilang? Ini Cara Mengatasinya
Berita dan Informasi Praktis soal Ekonomi Bisnis
·waktu baca 2 menit
Tulisan dari Berita Bisnis tidak mewakili pandangan dari redaksi kumparan
PerbesarLupa PIN ATM BNI dan buku tabungan hilang kerap kali dialami oleh nasabah. Hal tersebut perlu segera di atasi agar nasabah bisa memakai layanan ATM kembali dan saldo yang dimiliki tidak terblokir.
PIN ATM merupakan sandi atau kata kunci yang berisikan 6 digit angka kombinasi untuk menjalankan berbagai jenis transaksi bank dari rekening.
Saat lupa PIN ATM, beberapa orang cenderung memasukkan PIN berkali-kali sehingga membuat mesin ATM menolak transaksi dengan kartu ATM tersebut.
Berdasarkan laman bni.co.id, BNI memberlakukan keamanan pada kartu debit atau kartu ATM. Dengan begitu kartu akan terblokir secara otomatis bila nasabah salah memasukkan kode PIN lebih dari 3 kali. Pemblokiran ini bersifat permanen sampai nasabah mengajukan buka blokir di kantor cabang BNI.
Biasanya, persyaratan untuk membuka blokir tersebut adalah dengan membawa dokumen identitas, kartu ATM, dan juga buku tabungan. Namun, bagaimana jika lupa PIN ATM dan buku tabungan hilang?
Untuk mengatasi masalah tersebut, simak penjelasan lengkapnya pada artikel berikut.
Lupa PIN ATM BNI dan Buku Tabungan Hilang
Bagi nasabah BNI yang lupa PIN ATM BNI dan buku tabungan hilang, ada prosedur yang bisa dilakukan untuk mengatasi masalah tersebut.
Setidaknya ada beberapa tahapan yang bisa dilakukan, yaitu menelepon customer service BNI, mengurus buku tabungan yang hilang terlebih dahulu, kemudian mengurus lupa PIN ATM.
Dikutip dari laman resmi Facebook BNI, jika nasabah lupa PIN ATM BNI dan buku tabungan BNI hilang, hal yang harus dilakukan adalah mendatangi kantor cabang BNI terdekat dengan membawa dokumen berikut:
Membawa surat keterangan kehilangan dari kepolisian.
Membawa KTP Asli.
Membawa Kartu ATM yang dimiliki.
Setelah mengetahui syarat-syarat yang dibutuhkan, nasabah dapat menerapkan cara mengatasi lupa PIN ATM BNI dan buku tabungan hilang.
Cara Mengatasi Lupa PIN ATM BNI dan Buku Tabungan Hilang
Berikut cara mengatasi lupa PIN ATM BNI dan buku tabungan hilang selengkapnya:
1. Siapkan dokumen yang diperlukan
Siapkan kelengkapan data diri seperti KTP/SIM/Paspor lengkap dengan Kartu Debit pribadi yang lupa PIN.
2. Hubungi Call Center BNI
Laporkan masalah lupa PIN ATM dan buku tabungan hilang via call center di nomor 1500046 atau (021) 68888. Tujuannya agar pihak bank, membuat langkah antisiapasi untuk memblokir penggunaan buku tabungan agar tidak bisa diproses untuk transaksi apa pun.
3. Minta surat keterangan kehilangan dari kepolisian
Tahap selanjutnya, minta surat keterangan kehilangan buku tabungan dari kepolisian terdekat. Petugas kepolisian akan mengeluarkan surat keterangan yang bisa menjadi persyaratan untuk membuat buku tabungan baru di bank.
4. Datang ke Kantor cabang BNI Terdekat
Setelah mendapat surat keterangan hilang dari polisi, datanglah ke kantor cabang BNI terdekat dengan membawa identitas diri dan kartu ATM BNI yang lupa PIN.
5. Ambil nomor antrean customer service
Setibanya di bank, ambil nomor antre ke customer service dan laporkan bahwa kamu mengalami masalah lupa PIN ATM dan buku tabungan hilang. Biasanya, petugas akan meminta kamu untuk mengisi formulir tentang kehilangan buku tabungan yang ditanda tangani di atas meterai.
6. Verifikasi data oleh petugas
Petugas akan menyebutkan beberapa pertanyaan untuk verifikasi data. Jika data yang disampaikan sesuai, petugas customer service akan meminta nomor PIN baru yang ingin kamu pakai sebagai pengganti yang lama.
7. Catat PIN ATM
Jika PIN ATM sudah dibuat, segera catat nomornya agar tidak lupa. Pastikan kamu menjaga kerahasiaan nomor PIN pribadi dan jangan bagikan ke orang lain.
8. Bayar biaya administrasi
Untuk biaya penggantian buku tabungan BNI yang hilang, kamu akan dikenai biaya kurang lebih sebesar Rp15.000,00. Sedangkan untuk membuat ATM PIN BNI yang baru, tidak dipungut biaya administrasi.
Demikian hal-hal yang bisa dilakukan untuk cara mengatasi lupa PIN ATM BNI dan buku tabungan hilang. Semoga membantu!
(IPT)