Lupa PIN ATM Mandiri: Cara Mengatasinya dan Persyaratan yang Dibutuhkan

Berita dan Informasi Praktis soal Ekonomi Bisnis
Konten dari Pengguna
10 Mei 2022 15:57
·
waktu baca 3 menit
sosmed-whatsapp-whitecopy-link-circlemore-vertical
Tulisan dari Berita Bisnis tidak mewakili pandangan dari redaksi kumparan
Lupa PIN ATM Mandiri: Cara Mengatasinya dan Persyaratan yang Dibutuhkan (27865)
zoom-in-whitePerbesar
Ilustrasi memasukkan PIN ATM Mandiri. Foto: Unsplash.com
ADVERTISEMENT
Mendapati PIN yang terlupa pada kartu debit merupakan kondisi yang kerap dialami sebagian besar orang, termasuk nasabah Bank Mandiri. Inilah mengapa, tak sedikit yang mencari tahu cara mengatasi lupa PIN ATM Mandiri agar dapat kembali bertransaksi dengan mudah.
ADVERTISEMENT
Lupa akan nomor PIN kartu ATM merupakan hal yang lumrah terjadi dan dapat disebabkan oleh berbagai faktor. Salah satunya, rendahnya intensitas nasabah dalam melakukan transaksi melalui ATM maupun faktor lainnya.

Syarat yang Perlu Dipenuhi untuk Mengatasi Lupa PIN ATM Mandiri

Setidaknya terdapat empat syarat yang perlu dipenuhi oleh nasabah untuk mengatasi lupa PIN ATM Mandiri, di antaranya:
  • Kartu Tanda Penduduk (KTP) sesuai dengan kepemilikan rekening Bank Mandiri.
  • Buku Tabungan Mandiri.
  • Kartu ATM yang PIN-nya terlupa.
  • Biaya administrasi pembuatan kartu ATM Mandiri baru sebesar Rp5.000.

Cara Mengatasi Lupa PIN ATM Mandiri Melalui Kantor Cabang

Lupa PIN ATM Mandiri: Cara Mengatasinya dan Persyaratan yang Dibutuhkan (27866)
zoom-in-whitePerbesar
Petugas Bank Mandiri di Mal Senayan City, Jakarta Selatan, melayani nasabah. Foto: Jamal Ramadhan/Kumparan
Menyadur dari laman Bank Mandiri, langkah pertama yang dapat dilakukan saat mengalami lupa PIN ATM Mandiri, yakni menghubungi Mandiri Call di nomor 14000. Selain itu, nasabah juga bisa menghubungi kantor cabang Bank Mandiri terdekat. Adapun langkahnya adalah sebagai berikut:
ADVERTISEMENT
  1. Kunjungi kantor cabang Bank Mandiri terdekat.
  2. Sampaikan ke petugas bahwa kamu ingin mengurus PIN ATM Mandiri yang terlupa.
  3. Setelah itu, ambil nomor antrean.
  4. Saat nomor antrean dipanggil, kamu akan diminta petugas untuk mengisi formulir permintaan atau keluhan nasabah.
  5. Selanjutnya, tunjukkan kartu ATM Mandiri dan kartu identitas terdaftar. Tunggu hingga petugas memproses permintaan penggantian PIN ATM yang baru. Selanjutnya, kamu akan diminta untuk memasukkan nomor PIN baru.
  6. Selesai, PIN ATM Mandiri berhasil diubah dengan yang baru. Jangan lupa untuk membayar biaya reissue PIN kartu Mandiri sebesar Rp5.000. Pastikan pula, kamu mencatat nomor PIN ATM baru tersebut agar tak terlupa lagi.

Cara Mengatasi PIN ATM Mandiri yang Terblokir

Tak hanya nomor PIN ATM yang terlupa, masalah lain yang kerap dialami nasabah, yakni kesalahan menginput nomor PIN. Kondisi itu sering terjadi, sekalipun nasabah telah menghafal keenam digit angka PIN yang dimiliki.
ADVERTISEMENT
Apabila kesalahan input PIN terjadi sebanyak tiga kali berturut-turut, pihak bank secara otomatis akan memblokir kartu. Akibatnya, nasabah tak dapat melakukan transaksi apa pun melalui kartu ATM yang dimiliki.
Menurut sumber yang sama, cara mengatasi PIN ATM Mandiri yang terblokir adalah sebagai berikut:
  1. Kunjungi kantor cabang Bank Mandiri terdekat.
  2. Sampaikan ke petugas bahwa kamu ingin mengurus PIN ATM Mandiri yang terblokir untuk dibuka.
  3. Setelah itu, ambil nomor antrean.
  4. Saat nomor antrean dipanggil, kamu akan diminta petugas untuk mengisi formulir permintaan atau keluhan nasabah.
  5. Selanjutnya, tunjukkan kartu ATM Mandiri dan kartu identitas terdaftar. Tunggu hingga petugas memproses permintaan kamu.
  6. Selesai, PIN yang terblokir dapat diatasi.

Cara Mengganti PIN ATM Mandiri Melalui Mesin ATM

Seperti yang diketahui bahwa berbagai jenis bank, termasuk Bank Mandiri mengimbau nasabahnya untuk mengganti PIN ATM secara berkala.
ADVERTISEMENT
Selain untuk menghindari risiko lupa PIN, menggantinya secara rutin juga dapat meningkatkan keamanan dalam bertransaksi. Oleh karena itu, simak langkah mengganti PIN ATM Mandiri melalui Mesin ATM berikut ini:
  1. Masukkan kartu Mandiri Debit ke mesin ATM, pilih bahasa yang ingin digunakan.
  2. Masukkan enam digit PIN Mandiri Debit yang saat ini digunakan, kemudian tekan ‘Enter’.
  3. Pilih transaksi apa pun di layar ATM.
  4. Kemudian akan muncul keterangan bahwa transaksi telah dibatalkan. Nasabah akan diminta untuk mengganti PIN. Lalu, pilih ‘Lanjutkan’.
  5. Masukkan tanggal lahir. Jika sudah, pilih ‘Benar’.
  6. Setelah itu, masukkan enam digit angka PIN lama, kemudian pilih ‘Enter’.
  7. Selanjutnya, masukkan enam digit angka PIN baru. Perlu dicatat bahwa PIN baru harus memuat kombinasi enam digit angka baru dan tak boleh sama dengan PIN Mandiri Debit terakhir yang sudah pernah digunakan nasabah.
  8. Selesai, penggantian PIN berhasil dilakukan dan struk penggantian PIN kartu ATM akan keluar.
ADVERTISEMENT
Itulah penjelasan mengenai syarat dan cara mengatasi lupa PIN ATM Mandiri. Semoga bermanfaat!
(ANM)