Lupa User ID BNI Mobile Banking? Begini Cara Mengatasinya

Ilustrasi BNI Mobile Banking. Foto: BNI

Bank Negara Indonesia (BNI) telah meluncurkan aplikasi BNI Mobile Banking guna memudahkan nasabah dalam bertransaksi secara online. Untuk dapat menggunakannya, nasabah perlu daftar dan melakukan aktivasi terlebih dahulu.

Apabila sudah, maka tinggal login dengan memasukkan User ID dan password. Kendati begitu, tak sedikit nasabah yang mengaku bahwa mereka lupa User ID BNI Mobile Banking miliknya, sehingga kesulitan untuk login.

Bagi nasabah yang tengah mengalami masalah lupa User ID Mobile Banking, tidak perlu khawatir, simak uraian artikel Berita Bisnis di bawah ini untuk mengetahui beberapa cara yang bisa diterapkan untuk mengatasinya.

Baca juga: Cara Mengaktifkan M-Banking BNI untuk Nasabah Baru

Cara Mengatasi Lupa User ID BNI Mobile Banking

Ilustrasi BNI Mobile Banking. Foto: BNI

Nasabah bisa mengatasi masalah lupa User ID BNI Mobile Banking langsung di aplikasi, menghubungi call center, atau datang langsung ke kantor cabang bank terdekat. Berikut masing-masing tutorialnya.

1. Melalui aplikasi BNI Mobile Banking

1. Buka Aplikasi BNI Mobile

2. Lalu, pada halaman login silakan klik "Lupa User ID".

3. Setelah itu, masukkan Nomor Rekening milikmu dan masukan pula PIN ATM, lalu klik "Lanjut".

4. Masukkan Kode OTP yang terkirim melalui SMS ke nomor handphone yang telah terdaftar atau Klik Kirim Ulang Kode OTP (Jika tidak menerima SMS Kode OTP).

5. Terakhir, informasi mengenai User ID BNI Mobile Banking akan muncul pada layar smartphone milikmu. Untuk berjaga-jaga, silakan catat atau melakukan tangkap layar User ID agar tidak mengalami masalah serupa.

2. Melalui Call Center BNI

1. Lakukan panggilan dengan menghubungi call center bank BNI di nomor 1500 046. Pastikan pulsa Anda cukup agar panggilan tidak terputus pada saat masalah belum selesai.

2. Kemudian pilih menu untuk berbicara dengan petugas customer service.

3. Jika sudah tersambung, sampaikan permasalahan yang kamu alami, yaitu lupa User ID BNI Mobile.

4. Petugas akan menanyakan beberapa pertanyaan tentang data diri nasabah seperti nama lengkap, nama Ibu Kandung, nomor rekening dan lain sebagainya.

5. Setelah kamu memberikan jawaban seputar data diri, petugas akan menyebutkan User ID BNI Mobile milikmu.

3. Melalui kantor cabang BNI

1. Kunjungi kantor cabang BNI terdekat dengan membawa berkas persyaratan seperti identitas diri (KTP) dan buku tabungan. Pastikan juga nomor ponsel yang terdaftar di BNI Mobile Banking aktif dan memiliki pulsa yang cukup.

2. Ambil nomor antrean, lalu isi formulir yang diberikan oleh petugas.

3. Tunggu hingga nomor antreanmu dipanggil.

4. Jika sudah dipanggil, datangi customer service dan beritahukan kepadanya bahwa Anda mengalami masalah lupa User ID Mobile Banking.

5. Ikuti arahan petugas customer service BNI hingga proses selesai.

(NDA)