mToken BRI Tidak Masuk ke SMS, Ini Penyebab dan Cara Mengatasinya

Ilustrasi mToken BRI tidak masuk ke SMS. Foto: BRI

mToken BRI tidak masuk ke SMS terkadang membuat nasabah bingung. Pasalnya jika tidak mendapatkan mToken tersebut, nasabah tidak bisa melanjutkan proses aktivasi internet banking (IB) BRI.

Dengan demikian mereka juga tidak dapat melakukan transaksi finansial di IB BRI. mToken BRI tidak masuk ke SMS sering menjadi masalah umum yang dialami para nasabah BRI.

Lalu sebenarnya apa penyebab hal tersebut? Dan bagaimana cara mengatasinya? Simak jawaban mengenai mToken BRI tidak masuk ke SMS di bawah ini.

Apa Itu mToken BRI?

Disadur dari laman ib.bri.co.id, mToken BRI adalah kode pengaman yang dimasukkan setiap nasabah melakukan transaksi finansial, misalnya, mentransfer dana, membayar tagihan, hingga membeli sesuatu. mToken ini juga dibutuhkan ketika nasabah ingin mengubah password dan email IB BRI.

Adapun permintaan mToken ini dapat dilakukan setelah nasabah melakukan registrasi mToken di kantor cabang BRI. Nantinya permintaan kode mToken tersebut dikirim ke nomor HP dalam bentuk SMS.

mToken yang didapatkan berbeda-beda dan tidak selalu sama sehingga bisa meminimalkan hal yang tidak diinginkan. Tanpa memasukkan mToken, transaksi tidak dapat dilanjutkan.

Sementara, jika dalam beberapa menit mToken BRI tidak masuk ke SMS, nasabah bisa meminta ulang kode tersebut di laman IB BRI.

Penyebab Kode mToken BRI Tidak Masuk ke SMS

Ilustrasi mToken BRI tidak masuk ke SMS. Foto: BRI

Terkadang kode mToken BRI tidak masuk ke SMS ketika nasabah ingin melakukan transaksi di IB BRI. Ada alasan dan penyebab dari kendala tersebut.

Lalu apa saja penyebab mToken tidak masuk ke SMS? Simak jawaban selengkapnya di bawah ini yang disadur dari laman BRI.

Nomor HP Tidak Mempunyai Saldo Pulsa yang Mencukupi

Penyebab pertama mengapa mToken BRI tidak masuk ke SMS, yaitu karena nomor HP yang digunakan tidak memiliki pulsa.

Saat mengajukan kode mToken BRI, nasabah akan dikenakan biaya pengiriman Rp500 hingga Rp550 per transaksi. Karena itu pastikan terlebuih dulu bahwa nomor yang digunakan memiliki ketersediaan pulsa.

Nomor HP Sudah Tidak Aktif

Penyebab kedua, yaitu nomor HP sudah tidak aktif. Sebelum melakukan aktivasi mToken, pastikan nomor HP yang digunakan untuk mendaftar iB BRI masih dalam keadaan aktif atau tidak berada dalam masa tenggang.

Ruang Penyimpanan SMS Penuh

Mungkin kamu sudah jarang membuka atau menggunakan SMS untuk transaksi. Namun coba cek pada menu SMS apakah pesan yang masuk terlalu penuh atau masih bisa untuk menerima pesan.

Pasalnya ruang penyimpanan SMS yang sudah penuh bisa menjadi alasan kenapa mToken tidak masuk. Kamu bisa menghapus SMS tidak penting yang tersimpan di HP. Setelah itu kirimkan kembali mToken BRI.

Perangkat HP Eror

Penyebab terakhir, yaitu HP yang digunakan eror. Kamu bisa memulai ulang (restart) perangkat tersebut. Setelah itu tunggu beberapa saa dan ajukan kembali mToken BRI.

Cara Mengatasi mToken BRI Tidak Masuk Ke SMS

Setelah mengetahui penyebab mToken BRI tidak masuk ke SMS, simak cara mengatasinya berikut ini:

Itulah informasi mengenai penyebab dan cara mengatasi mToken BRI tidak masuk ke SMS. Apabila mengalami kendala mengenai mToken BRI, kamu dapat menghubungi customer service BRI di nomor 14017/1500 017.

(ZHR)