Nomor Gangguan PLN dan Cara Menghubunginya

Ilustrasi sedang mengubungi nomor gangguan PLN. Foto: Unsplash

Nomor gangguan PLN merupakan salah satu layanan pengaduan yang ditawarkan PT PLN (Persero) kepada penggunanya. Selain untuk melaporkan keluhan, layanan tersebut juga bisa digunakan masyarakat untuk menanyakan informasi seputar PLN lainnya. Lalu, berapa no telp PLN?

Layanan nomor gangguan PLN ini pun aktif selama 24 jam. Dengan begitu, pelanggan diharapkan dapat mengadukan segala hal yang berkaitan dengan pelayanan PLN dengan mudah hanya dengan lewat telepon.

Bagi masyarakat yang ingin mengadukan masalah terkait pelayanan PLN, simak uraian di bawah ini untuk mengetahui nomor gangguan PLN lengkap dengan cara menghubunginya yang bisa langsung diterapkan.

Nomor Gangguan PLN

Ilustrasi petugas PLN sedang mengatasi gangguan listrik. Foto: PLN

Dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan, PLN telah meluncurkan berbagai layanan pengaduan yang bisa dihubungi oleh masyarakat. Salah satu layanan tersebut adalah nomor gangguan PLN.

Menurut informasi yang dituliskan dalam laman resmi PLN, masyarakat dapat melakukan pengaduan dengan menghubungi PLN ke nomor 123. Nomor gangguan PLN ini bisa dihubungi secara langsung melalui telepon maupun WhatsApp.

Lewat layanan ini, masyarakat juga dapat mengajukan permintaan pemasangan listrik sambungan baru, mengganti daya listrik, pemasangan layanan listrik sementara, dan juga dapat mencari informasi perihal tagihan milikmu.

Cara Menghubungi Nomor Gangguan PLN

Ilustrasi sedang mengubungi nomor gangguan PLN. Foto: Unsplash

Mengutip laman Cermati, jika ingin menghubungi nomor gangguan PLN dan berkomunikasi dengan petugas secara langsung, kamu dapat menggunakan saluran telepon ataupun WhatsApp.

Untuk pengguna telepon, bisa langsung menghubungi PLN ke nomor 123 dan tambahkan kode area tempat tinggal kamu. Sebagai contoh, jika tinggal di Jakarta, maka gunakan format nomor (021) 123.

Perlu diingat, untuk menghubungi layanan ini melalui telepon, maka kamu akan dikenakan biaya pulsa. Untuk itu, pastikan memiliki pulsa yang dimiliki cukup, sehingga sambungan tidak terputus saat masalah belum terselesaikan.

Sementara untuk pengguna WhatsApp, kamu hanya perlu menambahkan kontak PLN ke ponselmu lalu kirimkan pesan terkait masalah yang kamu alami. Tambahkan pula informasi terkait nama, nomor HP, alamat email, dan nomor ID pelanggan PLN jika menghubungi PLN via WhatsApp.

Jenis Masalah Listrik yang Dapat Dilaporkan Melalui Nomor Gangguan PLN

Ilustrasi petugas PLN sedang mengatasi gangguan listrik. Foto: PLN

Layanan nomor gangguan PLN tentu akan menerima segala jenis laporan terkait masalah yang dialami pelanggannya. Berikut berbagai jenis gangguan listrik yang perlu masyarakat ketahui sebelum menghubungi layanan nomor gangguan PLN

1. Power Failure

Jenis masalah listrik ini kerap kali disebut dengan istilah mati lampu. Penyebabnya adalah hilangnya sumber listrik dari mesin utama atau pusat.

2. Power Surge

Masalah listrik yang terjadi saat voltase listrik secara tiba-tiba meningkat 2 kali lipat. Salah satu penyebab utamanya adalah sambaran petir atau semacamnya.

3. Power SAG

Masalah ini terjadi saat voltase listrik mendadak tinggi atau turun hingga sebanyak 80 persen. Penyebabnya adalah penggunaan listrik yang melebihi daya yang terpasang di rumah ataupun kantor.

4. Over dan Under Voltage

Masalah listrik yang jarang disadari oleh pengguna karena tidak menyebabkan mati lampu. Tak heran apabila over dan under voltage seringkali baru diketahui setelah berlangsung selama beberapa waktu. Jika terlalu lama dibiarkan, masalah ini dapat membuat peralatan elektronik cepat rusak.

5. Electrical Line Noise

Masalahh listrik yang juga dapat terjadi karena adanya gelombang listrik yang tidak tepat. Penyebabnya bisa jadi karena adanya sambaran petir, frekuensi radio, hingga pemasangan listrik yang kurang tepat.

6. Switching Transient

Masalah yang terjadi saat voltase mengalami penurunan dalam waktu dengan sangat cepat. Biasanya, masalah ini hanya terjadi dalam beberapa nano detik saja dan tidak terlalu mengganggu aktivitas pengguna.

Baca Juga: Cara Cek ID Pelanggan PLN dengan Berbagai Metode

Call Center PLN

Ilustrasi call center PLN dapat dihubungi via telepon. Foto: Pexels

Salah satu cara PLN untuk memudahkan pelanggan dalam menyampaikan keluhan atau mendapatkan informasi adalah melalui beberapa layanan call center. Dikutip dari laman resmi PLN, berikut adalah layanan call center PLN yang bisa diakses pelanggan.

1. Call Center PLN via Telepon

Call center PLN pertama yang bisa dihubungi pelanggan adalah layanan telepon 123 yang beroperasi selama 24 jam penuh. Layanan ini dikenakan tarif lokal, sehingga pastikan memiliki pulsa yang cukup sebelum menelepon.

Pelanggan bisa menghubungi nomor 123 dalam 24 jam untuk memperoleh bantuan terkait gangguan listrik, informasi tentang pemadaman listrik, hingga informasi seputar proses pendaftaran pasang baru listrik.

2. Call Center PLN via Media Sosial

PLN juga menyediakan layanan call center melalui media sosial, seperti akun Twitter, Facebook, dan Instagram. Bagi Anda yang memiliki keluhan atau pertanyaan dapat menghubungi media sosial PLN berikut:

Pelanggan bisa menghubungi petugas customer service PLN melalui direct message di masing-masing akun media sosial tersebut. Petugas PLN biasanya akan merespons pesan dari pelanggan dalam waktu kurang dari 24 jam.

3. Call Center PLN via Virtual Assistant

Layanan call center lainnya adalah Virtual Assistant PLN. Layanan ini memungkinkan pelanggan untuk menyampaikan keluhan atau mendapatkan informasi melalui laman Virtual Assistant PLN 123 di pln.co.id.

Pelanggan dapat mengisi data diri seperti nama, nomor telepon, email, ID pelanggan, serta pesan atau keluhan yang ingin disampaikan.

Setelah itu, pesan akan diteruskan kepada petugas customer service PLN yang akan merespons dengan cepat dan memberikan bantuan yang dibutuhkan.

(NDA & SFR)