Nomor WA Shopee Tidak Ada, Pakai 4 Alternatif Lainnya untuk Pengaduan

Ilustrasi Pusat Pengaduan Shopee. Foto: Pexels

Hingga saat ini, nomor WA Shopee belum ada. Namun, apabila pengguna ingin melakukan komplain bisa menghubungi CS Shopee dengan metode lainnya yang bisa diakses selama 24 jam.

Menghubungi customer care biasanya akan dikenakan tarif pulsa panggilan, sehingga banyak pengguna yang mencari nomor WA Shopee. Alasannya tentu karena layanan tersebut bebas pulsa.

Jika pengguna ingin mengajukan komplain bebas pulsa dan mendapatkan respons yang cepat, kamu bisa menghubungi admin CS melalui fitur live chat, email, dan media sosial. Untuk informasi selengkapnya, kamu bisa menyimak uraian berikut ini.

Pusat Pengaduan Shopee

Saat berbelanja barang bisa saja terdapat masalah, entah itu dari segi barang yang dibeli, kendala saat pengiriman, atau yang lainnya. Pihak Shopee memberikan hak ke pembeli untuk mengajukan komplain apabila mengalami hal-hal tersebut.

Beberapa alasan yang dapat digunakan dalam mengajukan komplain pengembalian dana atau barang mencakup ‘Produk Tidak Diterima’, ‘Produk Tidak Lengkap’, ‘Produk di bawah kategori Barang Mudah Rusak’, hingga ‘Produk dan Layanan Digital’.

Bagi kamu yang mengalami kendala seperti di atas ataupun permasalahan lain, kamu bisa komplain kepada customer service . Berikut beberapa cara komplain Shopee yang bisa kamu ikuti untuk mengatasi permasalahan yang kamu alami.

Mengutip dari laman resmi Shopee, bagi para pengguna yang ingin melakukan komplain bisa menghubungi pihak Customer Service Shopee dengan cara berikut di bawah ini.

1. Melalui Fitur Live Chat Agent

Walaupun nomor WA Shopee tidak tersedia, pengguna bisa melakukan komplain atau pengaduan lainnya menggunakan fitur Live Chat Agent. Layanan live chat tersebut tersedia dalam 24 jam sehingga kamu bisa menggunakannya kapanpun dengan respons cepat dan yang ditangani langsung oleh Agen Shopee.

Silakan ikuti langkah-langkah berikut ini untuk melakukan komunikasi dengan CS Shopee menggunakan Live Chat Agent.

Ilustrasi Shopee. Foto: Astrid Rahadiani/kumparan

2. Melalui Pusat Panggilan Call Center

Cara melakukan pengaduan Shopee berikutnya dengan menghubungi Customer Service Shopee pada nomor telepon 021-39500300. Nomor tersebut hanya bisa dipanggil melalui sambungan telepon biasa.

Layanan CS ini tersedia selama 24 jam dari Senin hingga Minggu dan libur nasional. Pengguna dapat berkomunikasi dua arah dengan petugas, sehingga keluhan dapat dengan segera diproses dan cepat teratasi.

Sebelum menghubungi CS siapkan dulu nomor pesanan, nama akun, nomor telepon dan beberapa informasi lainnya terkait akun Shopee kamu.

Perlu diketahui layanan ini dikenakan biaya pulsa. Pastikan kamu mempunyai ketersediaan pulsa yang cukup agar sambungan tidak terputus di tengah panggilan.

3. Melalui Alamat Email

Alternatif cara komplain selain dengan nomor WA Shopee selanjutnya yaitu dengan mengirimkan email. Pengguna bisa mengirimkan pesan ke alamat email Shopee Indonesia di [e-mail] atau bisa juga melalui aplikasi shopee dengan mengikuti langkah berikut.

4. Melalui Media Sosial

Cara terakhir yang bisa kamu gunakan untuk melakukan komplain ke Shopee yaitu dengan mengirimkan Direct Message (DM) ke akun resmi media sosialnya. Adapun username dari berbagai media sosial resmi Shopee, yaitu:

Nah, itulah dia berbagai alternatif cara komplain Shopee bagi kamu yang mengalami kendala saat transaksi selain menggunakan nomor WA Shopee. Apabila ingin mendapat respons cepat maka pilih metode Live Chat Agent yang ada di aplikasi Shopee. Semoga bermanfaat!

(SRS)