Nomor WhatsApp BPJS Kesehatan dan 7 Layanan di Dalamnya

WhatsApp BPJS Kesehatan. Foto: bpjs-kesehatan.go.id

BPJS Kesehatan menyediakan layanan pelanggan melalui berbagai platform, termasuk WhatsApp. Tersedianya nomor WhatsApp BPJS Kesehatan merupakan upaya untuk meningkatkan pelayanan bagi peserta melalui aplikasi pesan.

Karena aplikasi WhatsApp umum dipakai masyarakat, BPJS Kesehatan pun menyediakan layanan melalui platform ini. Menyadur dari buku Efektivitas Penggunaan Media Sosial untuk Pengembangan UMKM oleh Ita Rahmawati, dkk., WhatsApp atau WA merupakan aplikasi berpesan yang memungkinkan penggunanya mengirim pesan teks, gambar, suara, lokasi, bahkan video.

Menurut laman kominfo.go.id, pengguna WhatsApp di Indonesia pada 2019 mencapai 171 juta pengguna dan diperkirakan terus bertambah. Kondisi demikian tentu mendorong berbagai penyedia layanan turut memanfaatkan platform ini untuk terhubung dengan para pengguna, termasuk BPJS Kesehatan.

Lantas, berapa nomor WhatsApp BPJS Kesehatan yang dapat dihubungi? Berikut uraian selengkapnya.

BPJS Kesehatan. Foto: Iqbal Firdaus/kumparan

Nomor WhatsApp BPJS Kesehatan

Menyadur dari laman bpjs-kesehatan.go.id, salah satu tujuan BPJS Kesehatan ialah menciptakan akses terhadap pemeliharaan kesehatan sekaligus perlindungan dalam pemenuhan kebutuhan kesehatan secara mendasar.

Salah satu bentuk kemudahan akses yang diberikan oleh BPJS Kesehatan, yakni melalui WhatsApp. Adapun pusat panggilan (call center) WhatsApp BPJS Kesehatan, yakni 08118750400.

Melalui layanan ini, peserta dapat mengakses berbagai informasi melalui pesan. Peserta akan dibantu oleh sistem bernama ‘Chika’ yang menjawab keluhan sekaligus memberikan solusi yang dibutuhkan.

Tampilan layanan WhatsApp BPJS Kesehatan. Foto: Atima Ni'matul/Kumparan

Layanan BPJS Kesehatan yang Dapat Diakses Melalui WhatsApp

Untuk meningkatkan pelayanan terhadap pesertanya, BPJS Kesehatan menyediakan layanan yang bisa diakses melalui pesan WhatsApp, di antaranya:

1. Cek status peserta

Bagi yang ingin mengetahui status keanggotaan BPJS Kesehatan, kamu bisa mendapatkan informasinya dengan mudah melalui pesan WhatsApp. Cukup mencantumkan nomor peserta BPJS Kesehatan atau Nomor Induk Kependudukan, maka sistem akan menunjukkan status keanggotaan BPJS Kesehatan kamu.

2. Cek tagihan iuran

Melalui pesan WhatsApp, kamu juga dapat mengecek jumlah tagihan iuran yang harus dibayarkan setiap bulannya.

3. Konsultasi kesehatan

Peserta BPJS Kesehatan juga dapat melakukan konsultasi kesehatan melalui pesan WhatsApp. Layanan ini juga tersedia melalui panggilan telepon.

4. Tutorial Mobile JKN

Bagi kamu yang masih belum mengetahui cara mengoperasikan aplikasi Mobile JKN, tak perlu khawatir. Kamu cukup mengirim pesan melalui WhatsApp dan sistem akan membantu menjelaskan cara mengoperasikan aplikasi Mobile JKN.

5. Panduan layanan

Melalui pesan WhatsApp, kamu juga dapat mengakses informasi tentang panduan layanan BPJS Kesehatan.

6. Layanan Pandawa

Layanan Pandawa merupakan bagian dari Chika yang berfungsi untuk mengakses layanan JKN-KIS yang tersebar di seluruh Indonesia.

7. Cari lokasi

Layanan terakhir yang dapat diakses melalui WhatsApp, yakni cari lokasi. Melalui layanan ini, peserta dapat mencari lokasi fasilitas kesehatan yang dituju dengan mengakses tautan https://faskes.bpjs-kesehatan.go.id/aplicares/#/app/dashboard.

(ANM)