Pengaduan BCA: Jenis Layanan dan Platform yang Bisa Dipakai
Berita dan Informasi Praktis soal Ekonomi Bisnis
·waktu baca 3 menit
Tulisan dari Berita Bisnis tidak mewakili pandangan dari redaksi kumparan
PerbesarSetiap bank memiliki layanan tersendiri untuk mengatasi berbagai masalah yang dihadapi nasabah, tak terkecuali BCA. Untuk menyampaikan keluhan, saran, maupun pengaduan BCA, nasabah bisa menghubunginya melalui berbagai platform.
Sebagai salah satu bank swasta terbesar di Indonesia, BCA memiliki moto ‘Senantiasa di Sisi Anda’. Bank Central Asia ini memiliki komitmen untuk memberikan pelayanan dengan berbagai kemudahan untuk para nasabahnya.
Salah satu layanan pengaduan BCA yang bisa digunakan oleh para nasabah adalah Halo BCA. Layanan tersebut merupakan pusat call center BCA yang bisa diakses oleh nasabah maupun non-nasabah BCA untuk mendapatkan informasi dan solusi perbankan.
Dikutip dari laman bca.co.id, layanan pengaduan Halo BCA tersedia dalam dua bahasa, yaitu bahasa Indonesia dan bahasa Inggris. Setiap nasabah bisa mengaksesnya melalui berbagai platform seperti telepon, obrolan, email, WhatsApp, hingga beragam media sosial.
Jenis Layanan Pengaduan BCA
Halo BCA merupakan layanan pengaduan BCA yang melayani 24 jam setiap hari. Nasabah bisa mengakses berbagai informasi seputar BCA, mengajukan permintaan, memberi saran, sampai mengajukan keluhan.
Mengutip laman resmi Bank Central Asia, berikut daftar jenis layanan yang bisa diakses melalui layanan pengaduan BCA Halo BCA:
Nasabah Reguler Perbankan BCA
Nasabah Reguler Kartu Kredit BCA
Nasabah Kredit Konsumen BCA
Nasabah BCA Syariah
Nasabah BCA Life
Nasabah BCA Insurance
Nasabah BCA Prioritas
Nasabah BCA Solitaire
Kantor Cabang BCA (info)
Nasabah AIA
Nasabah Personal Loan
Nasabah EDC Campaign
Plaftrom Layanan Pengaduan BCA
Agar bisa menjangkau seluruh nasabah, layanan pengaduan BCA tersebut tersedia di berbagai platform. Para nasabah bisa bertanya seputar masalah perbankan atau meminta bantuan tentang produk BCA dengan mudah dan cepat.
Berdasarkan dari laman resminya, berikut ragam platform yang bisa digunakan untuk mengakses layanan pengaduan BCA.
Telepon Halo BCA
Kamu bisa menghubungi layanan pengaduan BCA melalui nomor telepon 1500888. Nomor tersebut tidak diawali dengan kode wilayah seperti +621, 021, dan lain sebagainya. Jika dihubungi seseorang yang mengatasnamakan BCA disertai kode tersebut, itu berarti bukan nomor resmi dari BCA.
WhatsApp Halo BCA
Selain melalui telepon, para nasabah BCA maupun non-nasabah bisa menyampaikan aduan BCA lewat aplikasi Whatsapp. Kamu bisa menghubunginya di nomor 08111500998. Nomor ini memiliki logo verified berupa centang berwarna hijau yang menunjukkan official business account.
Untuk menghubunginya pun tidak sulit dilakukan. Caranya, ketik #HaloBCA untuk memulai obrolan dengan Contact Center Officer (CCO) BCA atau petugas BCA yang melayani percakapan dengan pengguna layanan pengaduan tersebut.
Email Halo BCA
Para nasabah juga bisa mengajukan keluhan pengaduan BCA melalui email di halobca@bca.co.id. Kamu bisa menuliskan pengaduan melalui badan email dengan lengkap dan jelas.
Media Sosial BCA
Alternatif lainnya, para nasabah bisa menghubungi pengaduan BCA melalui berbagai platform media sosial yang dimiliki BCA. Dikutip dari bca.co.id, platform resmi media sosial BCA di antaranya:
Twitter: @HaloBCA, @XpresiBCA, @GoodLifeBCA, @KartuKreditBCA, @Bankbca, @BizguideBCA
Instagram: @GoodLifeBCA
Facebook: Xpresi BCA, Good Life BCA, BizGuide BCA, Kartu Kredit BCA, Bank BCA.
Youtube: Solusi BCA
Para nasabah bisa menghubungi CCO BCA melalui media sosial di atas dengan mengirim pesan langsung atau Direct Message (DM). Pastikan kamu menyampaikan pengaduan ke akun resmi yang bercentang biru. Sebagai catatan, pengaduan melalui sosial media hanya untuk pengaduan tertentu.
Situs Web BCA
Selain media sosial, kamu juga bisa mengajukan pengaduan BCA melalui website resminya di www.bca.co.id.
Itulah berbagai platform pengaduan BCA yang bisa digunakan oleh para nasabah maupun non-nasabah. Kini, kamu bisa secara langsung menyampaikan keluhan, saran, dan pengaduan BCA dengan mudah.
(IPT)