Pengembalian Dana Shopee Berapa Lama? Ini Jawabannya

Ilustrasi pengembalian dana Shopee. Foto: Kanya Nayawestri/Kumparan

Kira-kira pengembalian dana Shopee berapa lama? Umumnya, bila kamu mengajukan pengembalian barang, prosesnya dapat memakan waktu selama berhari-hari. Hal tersebut salah satunya bergantung pada metode pembayaran yang kamu pilih.

Terkadang, saat melakukan belanja secara online terdapat masalah yang dihadapi. Salah satunya karena kualitas atau kuantitas barang yang diterima, sehingga pembeli mengajukan pengembalian dana.

Di Shopee, pembeli bisa mengajukan pengembalian dana maupun barang ke penjual, jika terjadi sesuatu pada barang yang dibeli.

Lalu, Pengembalian Dana Shopee Berapa Lama?

Sebelum mengetahui jawabannya, perlu dipahamii bahwa pengembalian dana hanya dapat diajukan apabila:

Proses mengembalikan dana akan memakan waktu yang berbeda-beda sesuai metode pembayaran yang kamu lakukan. Mengutip dari laman situs web Pusat Bantuan Shopee, berikut informasi selengkapnya:

Metode Pembayaran dan Pengembalian Dana

Logo Shopee. Foto: Shopee

Bagaimana Jika Pengembalian Dana Shopee Ditolak?

Hal pertama yang bisa pembeli lakukan jika pengajuan dananya ditolak adalah berdiskusi dengan sang penjual hingga mencapai kesepakatan.

Apabila pembeli dan penjual masih tidak kunjung mencapai kesepakatan, penjual dapat mengajukan bantuan ke tim Shopee. Selanjutnya, tim akan menilai pengajuan dan mengambil keputusan.

Mengutip laman situs resmi Shopee, permintaan bantuan ke tim Shopee harus dilakukan dalam waktu tiga hari sejak tanggal pengembalian dana diajukan. Penjual dapat mengajukan permohonan bantuan ke tim Shopee jika:

Total waktu yang dibutuhkan tim Shopee untuk mengambil keputusan ihwal pengembalian barang dan dana adalah 3 hari. Adapun waktu itu diperlukan untuk:

Jika dalam tiga hari penjual dan/atau pembeli tidak merespons dan memberikan bukti, keputusan akan diambil sesuai hasil investigasi Tim Shopee. Keputusan ini bersifat final dan tidak dapat diganggu gugat.

Itulah kurang lebih penjelasan mengenai lama estimasi pengembalian dana Shopee. Saat hendak mengajukan pengembalian dana ataupun barang, perhatikan lagi syarat dan ketentuan mengenai berlakunya permintaan pengembalian. Semoga bermanfaat dan membantu.

(AMP)