Pengertian Cashback, Keuntungan, dan Jenis-jenisnya
Berita dan Informasi Praktis soal Ekonomi Bisnis
·waktu baca 3 menit
Tulisan dari Berita Bisnis tidak mewakili pandangan dari redaksi kumparan
PerbesarCashback adalah salah satu strategi marketing dalam bentuk reward (imbalan) yang sering dipakai dalam bisnis digital. Istilah cashback berasal dari dua kata bahasa Inggris, yaitu "cash" yang artinya tunai dan "back" yang berarti pengembalian.
Secara sederhana, cashback dapat dipahami sebagai pengembalian tunai. Dalam arti luas, cashback merupakan sebuah penawaran yang diberikan kepada pelanggan dalam bentuk pengembalian, baik uang tunai maupun uang virtual.
Biasanya, cashback diberikan perusahaan kepada pelanggan dengan persentase dan syarat tertentu. Misalnya, pengguna akan mendapatkan cashback 20% apabila berbelanja produk elektronik di Tokopedia.
Keuntungan Cashback
Banyak pelaku industri digital menawarkan promosi berupa cashback untuk setiap pembelian barang atau jasa. Hal ini tentunya dapat memberikan banyak keuntungan, terutama dari sisi konsumen.
Menurut buku Program Loyalitas Pelanggan oleh Aang Curatman, Agus Suroso, Refius Pradipta Setyanto, keuntungan yang dirasakan langsung oleh konsumen dari cashback adalah harga menjadi lebih murah dan dapat menghemat pengeluaran.
Pada kesempatan pembelian berikutnya, pembeli juga dapat berhemat karena bisa membayar dengan cashback yang sudah dikumpulkan. Bahkan seringkali berpotensi untuk mendapatkan cashback kembali.
Tidak hanya dirasakan konsumen, keuntungan dari skema promosi cashback juga bisa dirasakan oleh pihak perusahaan. Keuntungan tersebut berupa dapat menjaga konsumen untuk terus bertransaksi di tempat yang sama.
Hal ini dikarenakan hadiah uang tunai atau poin yang didapatkan biasanya hanya bisa dipakai di perusahaan terkait. Berbeda dengan diskon, tidak ada jaminan konsumen untuk melakukan transaksi kembali karena potongan harga diberikan di awal.
Jenis-jenis Cashback
Terdapat banyak sekali jenis cashback yang saat ini ada di sekitar kita. Merujuk buku Dari Milenial Tentang Milenial: Perspektif Psikologi terbitan PT Kanisius, jenis cashback yang paling umum digunakan adalah sebagai berikut:
Cashback Kartu Kredit: Program atau strategi dari pihak bank tertentu yang akan memberikan keuntungan berupa pengembalian sejumlah uang jika berhasil melakukan transaksi tertentu atau berhasil mencapai nilai transaksi tertentu.
Cashback Kartu Debit: Cashback yang diberikan setiap bertransaksi menggunakan kartu debit.
Cashback Toko Online: Program yang dikeluarkan oleh marketplace atau online shop berupa kupon potongan harga atau sejumlah uang yang bisa dipakai untuk pembelian selanjutnya.
Cashback Reward: Cashback bukan berupa senilai uang tunai, melainkan poin yang bisa ditukarkan dengan hadiah tertentu.
Cashback property: Sejumlah benefit atau keuntungan yang diberikan oleh suatu developer atau pengembang properti jika konsumen mau melakukan pembelian atas properti yang dijual, seperti ruko, rumah, apartemen, dan lain-lain. Benefit tersebut biasanya berbentuk barang pelengkap properti seperti AC, kulkas, TV, bahkan motor atau mobil.
Cashback kendaraan bermotor: Keuntungan yang diberikan oleh perusahaan leasing atas pembelian kendaraan bermotor di perusahaannya. Keuntungan yang diberikan umumnya adalah barang seperti handphone, laptop, tablet, dan lain-lain.
Cashback kolaborasi: Jenis cashback di mana seluruh pihak yang terlibat menyuarakan pendapat dan keinginannya, sehingga terjalin kolaborasi kepentingan dan keinginan untuk bisa mendapatkan solusi terbaik.
Cashback dominasi: Cashback yang akan menguntungkan salah satu pihak saja dan pihak lainnya tidak banyak mendapatkan keuntungan.
Cashback akomodasi: Cashback di mana setiap pihak yang melakukan cashback hanya akan mendapatkan keuntungan yang sedikit, bahkan bisa saja pihak lawan mendapatkan keuntungan yang banyak.
Cashback lose-lose: Cashback yang dilakukan untuk tidak melanjutkan konflik atau konflik baru. Jadi, setiap pihak akan memilih untuk menyelesaikan masalah dengan kepala dingin
(NDA)
Frequently Asked Question Section
Cashback itu artinya apa?
Cashback itu artinya apa?
Dalam arti luas, cashback merupakan sebuah penawaran yang diberikan kepada pelanggan dalam bentuk pengembalian, baik uang tunai maupun uang virtual.
Bagaimana skema cashback?
Bagaimana skema cashback?
Biasanya, cashback diberikan perusahaan kepada pelanggan dengan persentase dan syarat tertentu. Misalnya, pengguna akan mendapatkan cashback 20% apabila berbelanja produk elektronik di Tokopedia.
Apa keuntungan cashback bagi perusahaan?
Apa keuntungan cashback bagi perusahaan?
Keuntungan dari skema promosi cashback bagi pihak perusahaan adalah dapat menjaga konsumen untuk terus bertransaksi di tempat yang sama.