Pengertian Cashback, Keuntungan, dan Jenis-jenisnya

Ilustrasi cashback. Foto: Pixabay

Cashback adalah salah satu strategi marketing dalam bentuk reward (imbalan) yang sering dipakai dalam bisnis digital. Istilah cashback berasal dari dua kata bahasa Inggris, yaitu "cash" yang artinya tunai dan "back" yang berarti pengembalian.

Secara sederhana, cashback dapat dipahami sebagai pengembalian tunai. Dalam arti luas, cashback merupakan sebuah penawaran yang diberikan kepada pelanggan dalam bentuk pengembalian, baik uang tunai maupun uang virtual.

Biasanya, cashback diberikan perusahaan kepada pelanggan dengan persentase dan syarat tertentu. Misalnya, pengguna akan mendapatkan cashback 20% apabila berbelanja produk elektronik di Tokopedia.

Keuntungan Cashback

Ilustrasi cashback. Foto: Pixabay

Banyak pelaku industri digital menawarkan promosi berupa cashback untuk setiap pembelian barang atau jasa. Hal ini tentunya dapat memberikan banyak keuntungan, terutama dari sisi konsumen.

Menurut buku Program Loyalitas Pelanggan oleh Aang Curatman, Agus Suroso, Refius Pradipta Setyanto, keuntungan yang dirasakan langsung oleh konsumen dari cashback adalah harga menjadi lebih murah dan dapat menghemat pengeluaran.

Pada kesempatan pembelian berikutnya, pembeli juga dapat berhemat karena bisa membayar dengan cashback yang sudah dikumpulkan. Bahkan seringkali berpotensi untuk mendapatkan cashback kembali.

Tidak hanya dirasakan konsumen, keuntungan dari skema promosi cashback juga bisa dirasakan oleh pihak perusahaan. Keuntungan tersebut berupa dapat menjaga konsumen untuk terus bertransaksi di tempat yang sama.

Hal ini dikarenakan hadiah uang tunai atau poin yang didapatkan biasanya hanya bisa dipakai di perusahaan terkait. Berbeda dengan diskon, tidak ada jaminan konsumen untuk melakukan transaksi kembali karena potongan harga diberikan di awal.

Jenis-jenis Cashback

Ilustrasi cashback. Foto: Pixabay

Terdapat banyak sekali jenis cashback yang saat ini ada di sekitar kita. Merujuk buku Dari Milenial Tentang Milenial: Perspektif Psikologi terbitan PT Kanisius, jenis cashback yang paling umum digunakan adalah sebagai berikut:

(NDA)