Pengertian Komunikasi Bisnis, Bentuk, dan Komponennya

Ilustrasi Komunikasi Bisnis. Foto: Unsplash.com/Brooke Cagle

Pengertian komunikasi bisnis perlu dipahami karena hal tersebut merupakan elemen terpenting bagi perusahaan dalam menentukan keberhasilan bisnisnya. Komunikasi yang ada dalam bisnis dapat berupa pertukaran informasi, gagasan, opini, dan lain sebagainya.

Komunikasi bisnis terdiri atas berbagai bentuk, mulai dari komunikasi bisnis internal sampai komunikasi bisnis eksternal yang memiliki berbagai objek komunikasi.

Agar lebih jelas, berikut Berita Bisnis jabarkan informasi seputar pengertian komunikasi bisnis, bentuk, dan kriterianya yang efektif di bawah ini.

Pengertian Komunikasi Bisnis

Ilustrasi Komunikasi Bisnis. Foto: Unsplash.com/krakenimages

Mengutip laman www.onlinemanipal.com, komunikasi bisnis adalah pertukaran informasi yang efektif antara pihak-pihak bisnis atau individu yang berhubungan dengan bisnis demi tercapainya tujuan organisasi atau perusahaan.

Komunikasi bisnis bertujuan untuk mengurangi kesalahan dan meningkatan prosedur organisasi atau perusahaan.

Bentuk Komunikasi Bisnis

Ilustrasi bentuk komunikasi bisnis. Foto: Unsplash.com/Mimi Thian

Mengutip www.onlinemanipal.com, ada beberapa bentuk komunikasi bisnis yang bisa mengubah nada atau substansi di beberapa kondisi, antara lain:

1. Komunikasi bisnis internal

Komunikasi bisnis internal mengacu pada komunikasi antara anggota perusahaan, baik komunikasi formal maupun informal. Komunikasi internal harus efektif karena merupakan sarana penting untuk melihat dan mewakili kepentingan perusahaan.

Komunikasi bisnis internal yang efektif dapat meningkatkan kepuasan kerja, produktivitas, dan efisiensi karyawan sekaligus meminimalkan keluhan dan meningkatkan pendapatan.

2. Komunikasi bisnis lateral

Pentingnya komunikasi bisnis antara rekan kerja, baik secara lisan maupun tertulis, disebut sebagai komunikasi lateral atau horizontal.

Hal ini dapat melibatkan komunikasi antar-departemen atau komunikasi lintas departemen, serta komunikasi antara orang-orang yang memiliki status sama atau serupa di perusahaan.

Komunikasi horizontal atau lateral penting untuk mengupayakan kerja sama dan dukungan timbal balik untuk mencapai efektivitas fungsional dari unit-unit organisasi yang berbeda.

3. Komunikasi bisnis eksternal

Komunikasi bisnis eksternal mengacu pada interaksi dengan orang-orang di luar organisasi atau perusahaan, seperti klien, pemegang saham, pemasok, mitra, organisasi pengatur, dan lainnya.

Komunikasi eksternal bertujuan untuk memfasilitasi komunikasi di antara berbagai organisasi atau perusahaan atau entitas.

Komponen dalam Komunikasi Bisnis

Ilustrasi Komunikasi Bisnis. Foto: Unsplash.com/Austin Distel

Terdapat 7C yang efektif dan relevan dengan komunikasi tertulis maupun lisan. Dikutip dari laman www.geektonight.com, berikut komponen komunikasi bisnis yang harus kamu ketahui:

1. Completeness

Komunikasi harus lengkap dan menyampaikan semua fakta yang dibutuhkan audiens.

2. Conciseness

Keringkasan atau conciseness berarti mengomunikasikan apa yang ingin kamu ungkapkan dengan kata-kata sesedikit mungkin tanpa mengabaikan komponen 'C' lainnya.

3. Consideration

Ini berarti pertimbangan yang menyiratkan "melangkah ke posisi orang lain". Komunikasi yang efektif harus mempertimbangkan pendengar.

4. Clarity

Kejelasan atau clarity menyiratkan penekanan pada pesan atau tujuan tertentu pada satu waktu, daripada mencoba mencapai terlalu banyak hal sekaligus.

5. Concreteness

Komunikasi yang konkret berarti bersifat khusus dan jelas, bukan kabur dan umum. Kekonkretan memperkuat kepercayaan diri.

6. Courtesy

Kesopanan atau courtesy dalam pesan berarti pesan harus menunjukkan ekspresi pengirim dan juga harus menghormati penerima.

Pengirim pesan harus benar-benar sopan, bijaksana, reflektif, dan tajam.

7. Correctness

Ketapatan dalam komunikasi berarti tidak ada kesalahan tata bahasa dalam komunikasi.

Demikian pengertian komunikasi bisnis, bentuk, dan kriterianya yang bisa disimak dan dipraktikkan. Semoga bermanfaat.

(MQ)