Penyebab Transaksi BRI Gagal dan Cara Mengatasinya

Ilustrasi petugas membantu nasabah mengatasi transaksi yang gagal di BRI. Foto: Dokumentasi BRI.

Apabila kamu mengalami kendala transaksi gagal BRI, tenang saja karena cara mengatasinya dapat dilakukan dengan mudah. Kegagalan transaksi umumnya kerap dialami oleh nasabah BRI, terutama yang menggunakan fitur mobile banking BRI.

Terdapat dua cara untuk mengatasinya, yaitu dengan mengubah password mobile banking atau meminta bantuan petugas di kantor cabang BRI secara langsung.

Namun, sebelum mengetahui cara mengatasi transaksi gagal BRI, simak terlebih dahulu apa saja yang menyebabkan transaksi BRI gagal di bawah ini.

Penyebab Transaksi Gagal BRI

Umumnya, penyebab transaksi BRI gagal adalah sebagai berikut:

1. Kerusakan cip pada kartu ATM BRI.

2. Terjadi eror pada mesin ATM.

3. Kualitas jaringan Internet buruk ketika melakukan transaksi secara daring.

4. Aplikasi mobile banking BRI belum diperbarui.

5. Terdapat masalah dari pusat BRI.

Cara Mengatasi Transaksi Gagal BRI

Ilustrasi mengatasi transaksi BRI yang gagal. Foto: Dokumentasi BRI.

Mengutip dari situs BRI, cara mengatasi transaksi gagal BRI melalui mobile banking bisa kamu lakukan jika terdapat masalah pada aplikasi.

Pertama, kamu dapat memperbarui sistem aplikasi ke versi terbaru. Kedua, kamu bisa mengubah password mobile banking yang digunakan.

Berikut ini beberapa langkah yang dapat dilakukan untuk mengubah password mobile banking BRI:

1. Buka peramban yang terpasang di perangkat elektronik.

2. Kunjungi situs resmi mobile banking BRI di https://bri.co.id/en/brimo.

3. Lakukan login dengan memilih jenis Internet Banking yang digunakan.

4. Masukkan user ID dan password yang telah didaftarkan sebelumnya.

5. Pilih opsi ‘Lupa Password Anda’ untuk membuat kata sandi baru.

6. Ikuti beberapa petunjuk selanjutnya untuk mengubah password mobile banking BRI.

7. Selesai.

Cara Mengatasi Transaksi Gagal BRI Melalui Kantor Cabang

Cara mengatasi transaksi gagal BRI juga bisa kamu lakukan dengan mengunjungi kantor cabang terdekat. Cara ini kerap menjadi pilihan nasabah untuk mengatasi kendala transaksi lainnya. Berikut langkah-langkah yang dapat kamu lakukan:

1. Kunjungi kantor cabang BRI

Kunjungi kantor cabang BRI terdekat.

2. Sampaikan maksud dan tujuan ke satpam

Sampaikan maksud dan tujuan terlebih dahulu ke satpam yang menjaga kantor cabang tersebut.

3. Ambil nomor antrean dan tunggu

Kamu akan diminta untuk mengambil nomor antrean dan menunggu beberapa saat hingga petugas BRI (teller) memanggil nomor antrean tersebut.

4. Sampaikan kendala yang dialami

Sampaikan kendala yang dialami, yaitu gagal melakukan transaksi.

5. Petugas akan memberikan solusi

Terakhir, petugas akan memberikan solusi berdasarkan penyebab transaksi BRI yang gagal tersebut.

Demikian penjelasan tentang penyebab dan cara mengatasi transaksi BRI yang gagal. Apabila masih ada pertanyaan yang belum terjawab, kamu bisa menghubungi layanan pelanggan BRI di nomor 14017 atau 1500017. Selamat mencoba dan semoga bermanfaat, ya!

(FNS)