Perbedaan SPG dan Pramuniaga dalam Interaksi dengan Konsumen
Berita dan Informasi Praktis soal Ekonomi Bisnis
·waktu baca 2 menit
Tulisan dari Berita Bisnis tidak mewakili pandangan dari redaksi kumparan
PerbesarPerbedaan SPG dan Pramuniaga salah satunya terletak pada sifat interaksi yang terjadi. Selain itu, tingkat keaktifan SPG dinilai cenderung lebih tinggi dibanding Pramuniaga.
Untuk mengetahui perbedaan SPG dan Pramuniaga lebih lanjut, simak pembahasan lengkapnya di artikel Berita Bisnis berikut ini.
Daftar isi
Daftar isi
Daftar isi
Perbedaan SPG dan Pramuniaga
Mengutip etd.repository.ugm.ac.id, perbedaan SPG dan Pramuniaga terletak pada sifat interaksi yang terjadi antara pramuniaga biasa dan Sales Promotion Girls (SPG) dengan pengunjung atau calon konsumen.
Pramuniaga hanya akan memberikan bantuan ke pelanggan jika diperlukan. Sedangkan SPG cenderung lebih aktif, yakni mendatangi calon pelanggan untuk menjual produk dagangannya.
Sesuai pengertiannya, SPG adalah pekerja yang bertugas untuk memperkenalkan suatu produk ke calon pelanggan, seperti mobil, rumah, kartu debit, dan lainnya. Sedangkan, Pramuniaga bertugas untuk melayani konsumen yang ada.
Sederhanaya, perbedaan SPG dan Pramuniaga adalah SPG menawarkan produk ke pelanggan yang tak hanya berada di dalam toko, tetapi juga di luar toko. Sedangkan Pramuniaga adalah pekerja yang melayani pelanggan yang ada di dalam toko.
Adapun persamaan keduanya terletak pada kegiatan promosi yang dilakukan ke pengunjung, seperti memberikan diskon produk, atau memberikan pelayanan yang memuaskan.
Tugas dan Tanggung Jawab SPG
Berikut tugas dan tanggung jawab dari SPG yang dikutip dari laman in.indeed.com:
Menerima, membongkar, dan mengatur pengiriman baru dari pemasok dan vendor.
Mengatur dan memberi label barang di rak display.
Membantu pelanggan menemukan produk yang mereka cari.
Memproses pembayaran pelanggan di kasir atau tempat pembayaran.
Menangani keluhan dan pertanyaan pelanggan.
Membantu pelanggan menemukan barang yang diinginkan di toko.
Memberikan saran dan rekomendasi belanja ke pelanggan.
Membersihkan dan menata ulang toko setelah jam kerja.
Melakukan audit harga secara berkala untuk menyelesaikan perbedaan harga.
Berkolaborasi dengan anggota tim lainnya untuk menjaga area lantai penjualan tetap bersih dan teratur setiap saat.
Mengisi kembali barang-barang toko yang habis atau hampir habis dan memastikan bahwa lantai penjualan diatur sesuai pedoman yang telah ditetapkan.
Tugas dan Tanggung Jawab Pramuniaga
Adapun tugas dan tanggung jawab seorang pramuniaga yang dikutip dari skripsi Penerapan Etika Pelayanan pada Mini Market Sahabar Aidila Teluk Kuantan Kabupaten Kuantan Singingi guna mencapai Profit yang Maksimal ditinjau dari Ekonomi Islam oleh Fitri, yakni:
Memeriksa barang yang sudah kosong di rak.
Menyusun dan merapikan barang.
Memajang barang menurut jenisnya.
Memeriksa dan mengontrol barang yang masuk.
Mempelajari dan mengenali barang.
Mempelajari barang yang fast moving atau slow moving.
Memberi pelayanan terbaik ke pelanggan.
Menjaga kebersihan pajangan dan area penjualan.
(MQ)
Frequently Asked Question Section
Apa itu SPG?
Apa itu SPG?
SPG atau sales promotion girls adalah pekerja yang bertugas untuk memperkenalkan suatu produk ke calon pelanggan, seperti mobil, rumah, kartu debit, dan lainnya.
Apa persamaan antara SPG dan Pramuniaga?
Apa persamaan antara SPG dan Pramuniaga?
Sama-sama melakukan promosi ke pengunjung, seperti memberikan diskon produk, atau memberikan pelayanan yang memuaskan.
Mengapa SPG cenderung lebih aktif dari Pramuniaga?
Mengapa SPG cenderung lebih aktif dari Pramuniaga?
SPG cenderung lebih aktif karena mereka mendatangi calon pelanggan untuk menjual produk dagangannya.