Perilaku Konsumen, Hal Penting dalam Strategi Pemasaran

Ilustrasi perilaku konsumen. Dok: Pexels

Dalam strategi marketing, ada banyak hal yang perlu diperhatikan, termasuk juga dengan perilaku konsumen. Berbagai hal yang mempengaruhi perilaku konsumen bisa memengaruhi pemasaran suatu produk.

Misalnya konsumen yang berhati-hati tentu menginginkan suatu produk yang terjamin dan tepercaya, lalu konsumen yang teliti kemungkinan akan lebih lama untuk menentukan apakah ia akan membeli suatu produk atau tidak.

Dengan mengenali perilaku konsumen, maka kamu bisa lebih mudah untuk menentukan strategi pemasaran yang akan diterapkan.

Untuk mengenal lebih dalam apa itu perilaku konsumen, langsung simak saja penjelasan berikut.

Arti Perilaku Konsumen

Menurut Prabu Anwar Mangkunegara dalam buku berjudul Perilaku Konsumen yang ditulis pada tahun 2002, perilaku konsumen merupakan tindakan-tindakan yang dilakukan oleh individu, kelompok, atau organisasi yang berhubungan dengan proses pengambilan keputusan dalam mendapatkan dan menggunakan barang atau jasa ekonomis yang dapat dipengaruhi lingkungan.

Pada intinya, perilaku konsumen adalah tindakan-tindakan konsumen dalam melakukan pembelian. Terdapat beberapa hal yang bisa mengarahkan suatu individu dalam memilih, mempertimbangkan, dan memutuskan untuk melakukan pembelian produk.

Berikut ini adalah uraian mengenai faktor-faktor yang dapat memengaruhi perilaku konsumen.

Faktor yang Memengaruhi Perilaku Konsumen

Dalam buku berjudul Perilaku Konsumen yang ditulis Setiadi, faktor yang memengaruhi perilaku konsumen terbagi menjadi dua jenis, yaitu faktor internal dan faktor eksternal.

Faktor-faktor internal atau yang datang dari diri suatu individu misalnya antara lain:

- Motivasi,

- Kepribadian

- Pembelanjaan

- Sikap

- Persepsi konsumen

Ilustrasi perilaku konsumen. Dok: Pexels

Sedangkan, faktor-faktor eksternal individu yang dapat berpengaruh terhadap perilaku konsumen meliputi:

- Kelompok rujukan

- Kelas sosial

- Budaya

- Komunikasi

Pentingnya Mempelajari Perilaku Konsumen

Seperti yang telah disebutkan di awal, pengetahuan mengenai perilaku konsumen cukup penting untuk menentukan strategi marketing suatu bisnis usaha untuk ke depannya.

Menurut Setiadi dalam bukunya, studi mengenai konsumen menjadi dasar yang sangat penting dalam manajemen pemasaran, yaitu guna merancang dan mengembangkan riset pemasaran serta menetapkan segmentasi pasar.

Di samping itu, kamu juga akan lebih memahami perilaku dari konsumen dan akan lebih mudah dalam melakukan pengembangan suatu produk atau jasa yang dimiliki. Bisnis kamu juga akan lebih terbantu dengan manfaat yang didapat dari pengetahuan perilaku konsumen.

Manfaat Mempelajari Perilaku Konsumen

Menurut Sutisna dalam bukunya yang berjudul Perilaku Konsumen dan Komunikasi Pemasaran, terdapat manfaat yang dapat diperoleh dari pengetahuan perilaku pembelian konsumen, antara lain sebagai berikut:

1. Membantu para manajer dalam pengambilan keputusannya.

2. Memberikan pengetahuan kepada para peneliti pemasaran dengan dasar pengetahuan analisis konsumen.

3. Membantu legislator dan regulator dalam menciptakan hukum dan peraturan yang berkaitan dengan pembelian dan penjualan barang dan jasa.

4. Membantu konsumen dalam pembuatan keputusan pembelian yang lebih baik.

Frequently Asked Question Section

Apa itu perilaku konsumen?

Perilaku konsumen adalah tindakan-tindakan konsumen dalam melakukan pembelian.

Apa saja faktor internal yang mempengaruhi perilaku konsumen?

Motivasi, kepribadian, pembelanjaan, sikap, persepsi konsumen.

Mengapa perlu mengetahui perilaku konsumen?

Guna merancang dan mengembangkan riset pemasaran serta menetapkan segmentasi pasar.

(AMP)