Refund Akulaku Ditolak? Ini Solusi yang Bisa Dilakukan
Berita dan Informasi Praktis soal Ekonomi Bisnis
·waktu baca 3 menit
Tulisan dari Berita Bisnis tidak mewakili pandangan dari redaksi kumparan
PerbesarTak sedikit pengguna yang mengalami refund Akulaku ditolak. Secara garis besar, hal itu disebabkan oleh adanya ketidaksesuaian syarat dan ketentuan yang diberlakukan pihak Akulaku maupun dari merchant terkait.
Sebagai penyedia layanan kredit sekaligus aplikasi belanja online, Akulaku memberlakukan beberapa syarat dan ketentuan sekaligus menjadi penghubung antara pembeli dengan merchant. Untuk itu, penting bagi pembeli memahami berbagai mekanisme yang berlaku agar proses refund dapat dilakukan dengan lancar.
Cara Mengatasi Refund Akulaku Ditolak
Penolakan refund oleh merchant di Akulaku kerap dialami oleh sebagian pengguna. Hal itu secara tak langsung membuat cara mengatasi kendala tersebut dicari.
Setidaknya terdapat dua alternatif yang dapat dilakukan untuk mengatasi refund Akulaku yang ditolak. Pertama, menghubungi pusat panggilan resmi Akulaku di nomor 1500920.
Sebelum itu, pastikan kamu memiliki pulsa yang mencukupi. Lalu, sampaikan keluhan mengenai penolakan refund. Nantinya, pihak Akulaku memberikan instruksi atau langkah-langkah yang harus dilakukan.
Cara kedua, mengajukan kembali permohonan refund dengan memastikan seluruh persyaratan telah dilengkapi. Sebab, pihak Akulaku mengimbau pengguna untuk benar-benar memahami syarat dan prosedur yang berlaku. Dengan demikian, pengajuan refund dapat dilakukan tanpa kendala apa pun.
Ketentuan Refund di Akulaku
Mengutip informasi dari laman Akulaku, ketentuan refund dapat dilakukan dalam keadaan tertentu, antara lain:
Terjadi kelebihan pembayaran dari pembeli atas total harga produk yang dibeli.
Pihak merchant tak menyanggupi pesanan pembeli karena stok produk telah habis ataupun alasan lainnya.
Produk tak terkirim ke pembeli atas alasan apa pun.
Pengembalian produk mengacu pada ketentuan yang berlaku.
Apabila nominal pengembalian dana di bawah Rp50 ribu, pembeli sepakat bahwa refund berbentuk pengembalian pulsa ke nomor yang telah dicantumkan sebelumnya oleh pembeli tanpa ada kewajiban lainnya.
Seluruh pengembalian dana akan dilakukan melalui transfer ke rekening bank pribadi pembeli. Dengan catatan, rincian rekening bank yang diberikan ke Akulaku lengkap dan akurat. Bila terjadi kegagalan atau keterlambatan penerimaan refund akibat terjadi kesalahan pemberian data, hal itu menjadi tanggung jawab pembeli.
Pengembalian dana dilakukan dalam waktu 7-10 hari kerja, sejak permohonan refund diterima dan telah disetujui berdasarkan hasil verifikasi Akulaku.
Pembeli memahami dan menyetujui bahwa Akulaku berhak untuk melakukan perubahan mekanisme pengembalian dana pada waktu ke waktu, tanpa kewajiban pemberitahuan sebelumnya.
Pastikan beberapa ketentuan di atas telah kamu pahami. Dengan begitu, kamu bisa melakukan pengajuan dana jika diperlukan.
Cara Refund di Akulaku
Setelah memahami ketentuan pengembalian dana di atas, berikut beberapa langkah pengajuan refund di Akulaku:
Buka aplikasi Akulaku.
Pilih menu ‘Akun’ dan ketuk opsi ‘Pesanan Saya’.
Pilih ‘Siap Dikirim’. Lalu pilih barang atau produk yang ingin dibatalkan. Selanjutnya, kamu akan diarahkan ke menu informasi barang jika telah mengeklik menu ‘Detail’.
Lalu, pada menu ‘Jenis Pengembalian Dana’, pilih ‘Hanya Refund’ dan pilih alasan pembatalan pesanan.
Pada halaman rincian refund, kamu bisa menghubungi merchant atau penjual sebelum membatalkan pesanan agar pembatalan disetujui oleh penjual. Jika pihak penjual menyetujui pengajuan tersebut dana akan dikembalikan.
Setelah pesanan dibatalkan, maka pengembalian dana akan dikembalikan ke rekening bank.
Selesai.
Perlu dicatat bahwa cara pembatalan di atas tak berlaku untuk produk yang sudah dibuat sesuai pesanan, voucer elektronik, tiket elektronik, termasuk reservasi hotel, tiket pesawat, tiket konser, dan produk lain yang tak mencantumkan ketentuan pembatalan di deskripsinya.
Itulah uraian mengenai refund Akulaku ditolak. Pastikan kamu membaca persyaratan yang diberlakukan oleh Akulaku. Dengan begitu, transaksi bisa dilakukan dengan lancar. Semoga bermanfaat!
(ANM)