ShopeePay Error, Ini Penyebab dan Cara Mengatasinya
Berita dan Informasi Praktis soal Ekonomi Bisnis
·waktu baca 3 menit
Tulisan dari Berita Bisnis tidak mewakili pandangan dari redaksi kumparan
PerbesarShopeePay merupakan metode pembayaran berupa dompet digital yang digunakan untuk transaksi di aplikasi Shopee. Dengan ShopeePay, kamu bisa melakukan pembayaran belanjaan hingga tagihan melalui aplikasi Shopee.
Meski begitu, beberapa pengguna mungkin saja pernah mengalami ShopeePay miliknya tidak bisa digunakan atau error. ShopeePay error bisa terjadi karena beberapa faktor. Apa saja? Cari tahu informasi lengkapnya dalam uraian di bawah ini.
Penyebab ShopeePay Error
Pada umumnya, ShopeePay error terjadi karena adanya pembaharuan atau perbaikan pada sistem. Oleh karena itu, sebagian atau seluruh fitur di aplikasi Shopee akan sulit diakses bahkan error saat digunakan.
Lantaran ShopeePay termasuk fitur penting di aplikasi Shopee, maka fitur ini seringkali mengalami kendala saat sistem Shopee sedang dalam perbaikan. Selain karena sedang perbaikan pada sistem, berikut beberapa alasan lain yang jadi penyebab ShopeePay error:
Pelanggaran akun Shopee: Muncul notifikasi error pada fitur pembayaran ShopeePay karena akun Shopee sedang dibatasi.
Bug pada aplikasi: Adanya bug karena aplikasi Shopee belum di-update atau chache aplikasi belum di hapus.
Server penuh: ShopeePay gangguan karena terlalu banyak source yang mengakses secara bersamaan.
Perangkat tidak mendukung: Kapasitas penyimpanan pada ponsel sudah usang, sehingga tidak kompatibel dengan versi aplikasi.
Koneksi internet mati: ShopeePay error bisa karena koneksi data atau internet di ponsel terputus.
Cara Mengatasi ShopeePay Error
Ada beberapa cara yang bisa dilakukan pengguna untuk mengatasi ShopeePay error. Mengutip dari laman Pusat Bantuan Shopee, berikut cara mengatasi ShopeePay saat sedang error:
1. Buka Ulang Aplikasi Shopee
Solusi sederhana yang dapat kamu lakukan untuk mengatasi ShopeePay yang sedang mengalami gangguan bisa dengan menutup lalu membuka kembali aplikasi Shopee. Berikut caranya:
Saat aplikasi Shopee terbuka, segera tutup aplikasi tersebut.
Jika muncul notifikasi error, klik Paksa Berhenti Aplikasi.
Hapus Shopee dari daftar aplikasi di Recent Apps.
Buka kembali aplikasi Shopee.
2. Hapus Chache ShopeePay
Mengatasi ShopeePay yang error juga dapat dilakukan dengan menghapus chache aplikasi Shopee. Chache sendiri merupakan memori sementara yang menyimpan segala aktivitas pada suatu aplikasi. Berikut cara menghapus chache Shopee:
Buka aplikasi Shopee lalu tab halaman Saya.
Pilih ikon pengaturan akun.
Pilih Informasi.
Klik bersihkan atau Hapus Cache.
3. Login Ulang Akun Shopee
Fitur ShopeePay yang error juga dapat diatasi dengan login ulang akun Shopee di ponsel yang sedang kamu gunakan. Login ulang akun Shopee ini dapat menghapus bug yang muncul saat menggunakan fitur pembayaran ShopeePay. Berikut caranya:
Buka aplikasi Shopee.
Tab menu Saya di sudut kanan bawah.
Scroll ke bawah lalu pilih Keluar / Logout.
Tunggu beberapa saat, lalu login kembali menggunakan username dan password akun Shopee.
4. Cek Koneksi Internet
ShopeePay yang alami gangguan pun dapat diatasi dengan meningkatkan koneksi internet yang terganggu atau terputus. Lihat bar sinyal di bagian atas ponsel untuk cek apakah ada sinyal dan data telah aktif untuk akses internet.
5. Update Aplikasi Shopee
ShopeePay error juga bisa diatasi dengan mengupdate aplikasi Shopee ke versi terbaru untuk menghilangkan bug setelah maintenance server selesai.
6. Hubungi Customer Service Shopee
Jika beberapa cara di atas masih belum bisa atasi ShopeePay error, kamu juga dapat menghubungi customer service Shopee. Berikut beberapa layanan customer service Shopee yang bisa dihubungi pengguna:
Email: Support@Shopee.co.id.
Call center: 0218-086-4200
Instagram: @shopee_id
Facebook: @ShopeeID
Aplikasi: Masuk ke tab Akun > Chat dengan Shopee > Chat dengan agen Shopee.
(NDA)
Frequently Asked Question Section
Apa itu ShopeePay?
Apa itu ShopeePay?
ShopeePay merupakan metode pembayaran berupa dompet digital yang digunakan untuk transaksi di aplikasi Shopee.
ShopeePay untuk apa?
ShopeePay untuk apa?
Dengan ShopeePay, pengguna bisa melakukan pembayaran belanjaan hingga tagihan melalui aplikasi Shopee.
Kenapa ShopeePay error?
Kenapa ShopeePay error?
Pada umumnya, ShopeePay seringkali mengalami kendala bahkan error karena adanya pembaharuan atau perbaikan pada sistem Shopee.