5 Cara Komplain SiCepat untuk Mengatasi Keluhan Pengiriman Paket

Ilustrasi kurir SiCepat yang mengantarkan paket. Foto: Pexels

Cara komplain SiCepat perlu diketahui oleh pelanggan yang mengalami kendala dalam pengiriman paket. SiCepat menyediakan beberapa layanan untuk pengajuan komplain pelanggan, mulai dari akun media sosial hingga nomor WhatsApp Bisnis.

SiCepat adalah perusahaan layanan jasa ekspedisi yang mencakup seluruh wilayah Indonesia. Perusahaan ini menyediakan berbagai layanan pengiriman, seperti SiCepat Halu, SiCepat Gokil, SiCepat Best, SiCepat COD, SiCepat Klik, dan lainnya.

Terkadang, ada beberapa keluhan terkait layanan SiCepat yang dialami pelanggan, mulai dari paket yang terlambat datang, status pengiriman paket yang tidak berubah, nomor resi yang tidak bisa dilacak, dan sebagainya.

Sebagai upaya untuk mengatasi keluhan tersebut, SiCepat menyediakan beberapa kontak yang bisa dihubungi pelanggan untuk pengajuan komplain. Lantas, bagaimana cara komplain ke SiCepat? Berikut ini adalah penjelasannya.

5 Cara Komplain SiCepat untuk Mengatasi Berbagai Keluhan

Ilustrasi menghubungi Customer Service SiCepat untuk pengajuan komplain. Foto: Pexels

Mengutip laman resminya, berikut adalah beberapa cara komplain SiCepat untuk mengatasi berbagai keluhan pelanggan:

1. Gunakan Situs Resmi SiCepat

Cara komplain SiCepat yang pertama dapat dilakukan dengan mudah melalui situs web resmi mereka. Berikut langkah-langkahnya:

2. Hubungi Media Sosial SiCepat

SiCepat juga aktif di berbagai platform media sosial. Anda bisa mengajukan pertanyaan atau keluhan dengan mengirimkan pesan ke media sosial SiCepat, yaitu:

3. Kirim Pesan ke Email SiCepat

Ilustrasi mengirim email ke Customer Service SiCepat. Foto: Pexels

Alternatif lainnya adalah dengan mengirim email ke Customer Service SiCepat melalui alamat [email protected]. Sampaikan keluhan atau pertanyaan Anda melalui email ini.

Pastikan Anda menggunakan subjek yang spesifik, seperti "Paket Bermasalah Nomor Resi (...)". Subjek yang spesifik memungkinkan pihak SiCepat untuk memberikan respons dengan lebih cepat.

Pada badan email, jangan lupa untuk menyertakan nomor resi, nama pengirim, nama penerima, dan nomor telepon yang aktif. Lampirkan foto-foto sebagai bukti pendukung jika diperlukan.

Baca juga: SiCepat Reguler Berapa Lama? Ini Estimasi dan Penjelasannya

4. Hubungi Call Center SiCepat

Pengajuan komplain juga dapat disampaikan melalui panggilan telepon ke Call Center SiCepat melalui nomor 021 5020 0050. Panggilan telepon ini akan dikenakan biaya sesuai ketentuan operator masing-masing. Karenanya, pastikan Anda memiliki cukup pulsa.

5. Chat WhatsApp SiCepat

Selain panggilan telepon, SiCepat menghadirkan fasilitas chatting dengan Customer Service melalui WhatsApp Bisnis dengan nomor 0812 9966 6088.

Jika Anda memiliki berbagai pertanyaan terkait paket, Anda bisa mengirim pesan ke nomor WhatsApp tersebut dengan menyertakan informasi seputar nomor resi paket dan keluhan Anda.

(SFR)