5 Cara Mengatasi Token Listrik Gagal Terus

Ilustrasi token listrik gagal diisi. Foto: Dok. PLN

Gagal mengisi token listrik menjadi permasalahan yang kerap dialami pengguna layanan listrik prabayar. Penyebabnya sangat beragam, mulai dari meteran listrik yang rusak, server PLN yang eror, salah mengisi ID token, dan lainnya.

Selain itu, meteran listrik yang over limit juga bisa menjadi penyebabnya. Saat pengguna membatasi penggunaannya di 1000 kwh, maka ia tidak bisa mengisi token listrik lebih dari nominal tersebut.

Meteran listrik akan otomatis memblokir pengisian token dan membuatnya menjadi gagal. Oleh karena itu, Anda harus teliti dalam mengetahui penyebab masalah ini.

Dengan mengetahui penyebabnya, pengguna bisa menentukan langkah yang tepat untuk menyelesaikannya. Agar tidak keliru, berikut panduan cara mengatasi token listrik gagal terus yang bisa Anda simak.

Cara Mengatasi Token Listrik Gagal Terus

Ilustrasi mengisi token listrik. Foto: Iqbal Firdaus/kumparan

Ada banyak cara yang bisa dilakukan untuk mengatasi token listrik yang gagal diisi. Berikut penjelasan lengkapnya untuk Anda:

1. Reset meteran listrik

Jika Anda gagal memasukkan token listrik, tetaplah tenang. Usahakan jangan memasukkan angka secara berulang. Tunggulah beberapa saat, kemudian reset meteran dengan mengikuti langkah-langkah berikut ini:

2. Ajukan aduan ke Call Center PLN

Jika masih gagal mengisi token listrik, Anda bisa mengajukan aduan langsung ke Call Center PLN. Hubungi nomor 123 dan sampaikan keluhan Anda.

Nantinya, pihak PLN akan memberikan instruksi untuk memperbaiki masalah yang terjadi. Jika kerusakannya parah, maka PLN akan mengirimkan tim untuk memperbaiki meteran listrik Anda.

Baca juga: 5 Cara Mendapatkan Token Listrik Gratis

Ilustrasi diskon listrik PLN. Foto: PLN

3. Hubungi media sosial PLN

PLN memiliki beberapa akun media sosial yang bisa dijadikan pusat aduan. Anda bisa menceritakan keluhan pengisian token yang gagal terus. Berikut beberapa akun yang bisa dipilih:

4. Melalui PLN Mobile

Aplikasi PLN Mobile dilengkapi dengan fitur Auto Dispatch yang memungkinkan penerusan laporan langsung ke petugas PLN terdekat. Anda bisa mengunduh aplikasi ini di AppStore ataupun PlayStore.

Caranya yaitu pilih menu pengaduan pada halaman depan aplikasi. Kemudian, pilih jenis keluhannya. Anda bisa mengajukan aduan tersebut dan menjelaskan detailnya.

5. Mendatangi kantor PLN terdekat

Jika Anda kesulitan menggunakan layanan PLN secara online, maka datang ke kantor PLN bisa menjadi solusinya. Kantor PLN dibuka setiap hari Senin-Jumat pukul 08.00-17.00 WIB.

Anda bisa langsung menyampaikan keluhan yang dialami kepada petugas dan mendapatkan solusinya. Petugas biasanya akan datang ke rumah Anda untuk memperbaiki meterannya.

Baca juga: Cara Memasukkan Token Listrik dan Membelinya

(MSD)