7 Cara Mengatasi Aplikasi JMO Tidak Bisa Login Sesuai Penyebabnya

Ilustrasi pengguna yang mengakses aplikasi JMO. Foto: Pexels

Cara mengatasi aplikasi JMO tidak bisa login bisa dilakukan dengan mudah sesuai penyebabnya. Kondisi bisa disebabkan oleh beberapa faktor, seperti koneksi internet buruk, gangguan sistem, hingga lupa kata sandi.

JMO atau Jamsostek Mobile adalah aplikasi resmi dari BPJS Ketenagakerjaan yang berfungsi sebagai media layanan informasi, media pelaporan, dan media pengaduan atas ketidaksesuaian status kepesertaan, jumlah upah, dan jumlah karyawan.

Perlu diketahui, bahwa aplikasi JMO hanya bisa digunakan oleh peserta yang sudah mendaftarkan diri ke kantor cabang BPJS Ketenagakerjaan terdekat untuk mendapatkan akses akun.

Namun, beberapa peserta yang sudah memiliki akun JMO mungkin mengalami kendala saat proses login ke aplikasi. Lantas, bagaimana cara mengatasi tidak bisa login di aplikasi JMO?

Cara Mengatasi Aplikasi JMO Tidak Bisa Login

Ilustrasi aplikasi JMO. Foto: Google Play Store

Dirangkum dari berbagai sumber, berikut adalah beberapa cara mengatasi aplikasi JMO tidak bisa login berdasarkan penyebabnya:

1. Perbarui Aplikasi ke Versi Terbaru

Salah satu penyebab utama tidak bisa login ke aplikasi JMO adalah aplikasi belum diperbarui dan masih menggunakan versi lama. Versi lama mungkin sudah tidak kompatibel dengan perangkat ponsel, sehingga pengguna tidak bisa login ke aplikasi.

Untuk mengatasinya, Anda bisa memperbarui aplikasi JMO ke versi terbaru dengan langkah-langkah berikut:

1. Buka Google Play Store untuk Android atau App Store untuk iOS.

2. Cari aplikasi JMO (Jamsostek Mobile).

3. Jika tersedia pembaruan, klik tombol "Update".

4. Tunggu hingga proses update selesai.

5. Buka aplikasi dan coba login kembali. Pastikan alamat email dan password sudah benar.

2. Verifikasi Akun JMO

Terkadang, penyebab pengguna tidak bisa login adalah karena akun JMO belum diverifikasi. Untuk mengatasinya, pastikan akun Anda telah terverifikasi sebelum mencoba login kembali.

Biasanya, pengguna akan menerima notifikasi di aplikasi JMO untuk melakukan verifikasi akun. Jika menerima notifikasi tersebut, Anda bisa melakukan verifikasi akun dengan memasukkan 6 digit kode yang dikirim ke email Anda.

3. Gunakan Fitur Lupa Password

Ilustrasi pengguna yang mengakses aplikasi JMO. Foto: Pexels

Jika masih tidak bisa login, cobalah untuk menggunakan fitur "Lupa Password" yang tersedia. Sebab, kemungkinan Anda tidak bisa login adalah karena sebenarnya lupa password, sehingga membuat Anda salah memasukkan kata sandi berulang kali.

Berikut cara mengganti password yang bisa dilakukan:

1. Buka aplikasi JMO dan klik menu "Login".

2. Pada bagian bawah tombol "Login", klik opsi "Lupa Password?".

3. Selanjutnya, masukkan alamat email yang sudah terdaftar.

4. Nantinya, Anda akan diminta untuk melakukan konfirmasi password melalui email.

5. Ikuti instruksi yang diberikan.

6. Jika sudah mengganti password lama dengan yang baru, silakan coba login kembali.

4. Hapus Cache

Cache yang menumpuk di aplikasi JMO dapat menghambat proses login ke aplikasi. Untuk itu, Anda bisa menghapus cache di aplikasi JMO dengan langkah-langkah berikut:

1. Buka menu "Setelan" atau "Pengaturan" di perangkat ponsel.

2. Pilih menu "Aplikasi".

3. Ketuk opsi "Kelola Aplikasi" atau "Manajemen Aplikasi".

4. Cari aplikasi JMO.

5. Klik "Hapus Data" dan "Hapus Cache". Proses ini akan membuat aplikasi kembali ke setelan awal.

6. Buka aplikasi JMO dan cobalah untuk login kembali.

5. Tunggu Proses Maintenance Selesai

Tidak jarang, pengguna yang tidak bisa login ke aplikasi JMO terjadi karena aplikasi sedang mengalami masalah teknis atau dalam proses maintenance (pemeliharaan sistem).

Dalam kondisi ini, Anda bisa sabar menunggu sampai proses maintenance selesai. Periksa secara berkala dengan mencoba login kembali setelah beberapa waktu.

6. Install Ulang Aplikasi

Selain beberapa cara di atas, Anda juga bisa mencoba menginstalasi ulang aplikasi JMO pada perangkat ponsel. Setelah berhasil terinstal, cobalah untuk login kembali. Pastikan email dan password yang dimasukkan sudah benar.

7. Hubungi Call Center BPJS Ketenagakerjaan

Jika semua cara di atas sudah dilakukan dan masih mengalami kendala, Anda dapat menghubungi call center BPJS Ketenagakerjaan melalui nomor 175 yang bisa diakses mulai pukul 06.00 hingga 22.00 WIB.

Jelaskan masalah yang Anda alami secara detail kepada petugas call center. Nantinya, petugas akan memberikan solusi atas permasalahan Anda.

(SFR)