Aplikasi JMO Tidak Bisa Dibuka? Ini Penyebab dan Cara Mengatasinya

Ilustrasi aplikasi JMO BPJS Ketenagakerjaan. Foto: Unsplash

Jamsostek Online (JMO) adalah aplikasi dari BPJS Ketenagakerjaan yang digunakan untuk mengakses berbagai layanan kepesertaan. Melalui aplikasi ini, peserta dapat mengecek saldo Jaminan Hari Tua (JHT), mengajukan klaim saldo, hingga memperbarui data.

Meski menawarkan banyak kemudahan, aplikasi JMO juga kerap mengalami kendala teknis. Beberapa pengguna melaporkan kesulitan saat login, aplikasi yang tiba-tiba keluar sendiri, hingga muncul pesan error ketika mencoba mengakses akun.

Hal ini tentu dapat menghambat proses penggunaan layanan oleh peserta dan mengurangi kelancaran akses informasi. Lantas, kenapa aplikasi JMO tidak bisa dibuka? Untuk memahami penyebab serta cara mengatasinya, simak penjelasan lengkapnya berikut ini.

Penyebab Aplikasi JMO Tidak Bisa Dibuka dan Cara Mengatasinya

Ilustrasi penyebab aplikasi JMO tidak bisa dibuka dan cara mengatasinya. Foto: Unsplash

Mengutip laman bpjsketenagakerjaan.go.id, JMO memudahkan peserta untuk mengakses berbagai layanan, seperti kartu digital, ubah data, penonaktifan autodebit, pengecekan lowongan kerja disabilitas, hingga pengajuan pembiayaan perumahan pekerja.

Namun dalam penggunaannya, aplikasi JMO kerap mengalami kendala teknis yang membuatnya tidak dapat dibuka. Kondisi ini dapat dipengaruhi oleh perangkat pengguna maupun sistem pusat BPJS Ketenagakerjaan.

Berikut beberapa penyebab dan cara mengatasinya yang perlu diketahui:

1. Koneksi internet tidak stabil

Aplikasi JMO membutuhkan jaringan internet yang stabil untuk dapat berfungsi. Jika jaringannya lemah atau tidak terhubung, aplikasi bisa gagal dibuka.

Solusinya, pastikan koneksi stabil dengan mencoba mengganti jaringan Wi-Fi ke data seluler atau sebaliknya. Anda bisa juga melakukan refresh koneksi dengan mengaktifkan ulang mode pesawat.

2. Gangguan server atau pemeliharaan sistem

Gangguan server atau pemeliharaan sistem dapat membuat aplikasi JMO tidak bisa dibuka untuk sementara waktu. Ini biasanya terjadi saat sistem sedang diperbaiki atau mengalami lonjakan pengguna yang membuat server tidak stabil.

Cara mengatasinya adalah menunggu beberapa saat hingga server kembali normal, lalu mencoba membuka kembali aplikasi secara berkala.

3. Aplikasi belum diperbarui

Versi lama aplikasi dapat menyebabkan error atau tidak bisa dibuka karena sudah tidak sesuai dengan sistem terbaru. Untuk mengatasinya, lakukan pembaruan aplikasi JMO melalui Play Store atau App Store ke versi terbaru, lalu restart perangkat agar proses pembaruan berjalan optimal.

4. Cache aplikasi menumpuk atau rusak

Data sementara atau cache yang menumpuk dapat membuat aplikasi bermasalah saat dibuka. Selain itu, memori internal yang hampir penuh juga dapat mengganggu kinerja aplikasi.

Disadur dari supportgoogle.com, berikut cara mengatasinya:

• Buka Pengaturan perangkat

• Masuk ke menu Aplikasi

• Pilih JMO

• Pilih Penyimpanan

• Klik Hapus Cache atau Hapus Data (login ulang diperlukan)

5. Sistem operasi perangkat tidak mendukung

Setiap aplikasi memiliki standar minimum OS agar dapat berjalan optimal. Jika OS perangkat terlalu lama, aplikasi mungkin tidak bisa berjalan dengan baik atau sering crash.

Berikut cara cek spesifikasi perangkat yang direkomendasikan:

• Buka halaman aplikasi JMO

• Klik ikon panah di bagian “Tentang Aplikasi Ini”

• Lihat bagian paling bawah pada informasi kompatibilitas perangkat

6. Gangguan pada perangkat

Konflik aplikasi atau gangguan sistem pada perangkat juga bisa menyebabkan JMO tidak dapat dibuka. Dalam banyak kasus, restart perangkat menjadi langkah awal yang efektif untuk mengatasinya.

Baca juga: Cara Cek BSU di Aplikasi JMO, Lengkap dengan Cara Mengunduh Aplikasinya

(RK)