Cara Berhenti Berlangganan IndiHome secara Online
Menyajikan informasi terkini, terbaru, dan terupdate mulai dari politik, bisnis, selebriti, lifestyle, dan masih banyak lagi.
·waktu baca 3 menit
Tulisan dari Berita Hari Ini tidak mewakili pandangan dari redaksi kumparan
PerbesarCara berhenti berlangganan IndiHome secara online perlu diketahui pelanggan yang memakai layanan internet kabel dari Telkom. Pasalnya, pemutusan layanan internet secara online sangat cepat dan praktis.
IndiHome merupakan salah satu penyedia layanan internet dan TV kabel paling populer di Indonesia. Layanan internet kabel ini banyak digunakan karena jaringannya sudah tersebar ke 514 Kabupaten/Kota, bahkan hingga ke pelosok negeri.
Dikutip dari laman resminya, IndiHome menggunakan teknologi serat optik untuk mengantarkan layanannya sehingga kecepatan internet diklaim lebih stabil. Meski demikian, ada pelanggan yang ingin berhenti langganan IndiHome karena beberapa alasan.
Lantas, bagaimana cara berhenti berlangganan IndiHome? Simak informasinya berikut ini.
Syarat Berhenti Langganan IndiHome
Dikutip dari laman resminya, IndiHome menggunakan sistem kontrak berlangganan selama 12 bulan. Artinya, pelanggan harus membayar denda jika ingin berhenti berlangganan sebelum masa kontrak berakhir.
Selain waktu pemakaian, pelanggan juga perlu mengembalikan perangkat IndiHome seperti modem, router, serta STB (set top box) bagi yang berlangganan internet TV. Berikut beberapa berkas persyaratan yang perlu dilengkapi sebelum berhenti berlangganan IndiHome secara online.
Nomor ID Pelanggan IndiHome
Kartu Identitas Pelanggan/Kartu Tanda Penduduk untuk WNI.
Kartu Identitas Pemohon/Kartu Tanda Penduduk untuk WNI.
Surat Kuasa bermaterai Rp 10.000 apabila pemohon berbeda dengan pelanggan/pemilik nomor IndiHome.
Surat kematian pelanggan lama dari Rumah Sakit atau Kelurahan/Kecamatan setempat (apabila pelanggan telah meninggal dunia)
Bukti Pelunasan Tagihan IndiHome bulan terakhir atau bukti pelunasan tunggakkan tagihan IndiHome (jika ada).
Email/Nomor HP Pelanggan untuk pengiriman link upload berkas persyaratan berhenti berlangganan melalui Email/SMS/Whatsapp.
Membayar biaya denda pengakhiran kontrak sebesar Rp 1.000.000 jika pelanggan berhenti berlangganan sebelum periode minimum kontrak berlangganan 1 tahun.
Cara Berhenti Berlangganan Indihome secara Online
Cara berhenti berlangganan IndiHome secara online bisa dilakukan via aplikasi My IndiHome. Proses pemutusan layanan internet melalui aplikasi sangat mudah dan praktis.
Pemohon hanya perlu menyiapkan berkas persyaratan dan mendownload aplikasi My IndiHome di AppStore atau PlayStore. Berikut panduan untuk berhenti berlangganan IndiHome secara online.
Buka aplikasi My IndiHome di ponsel. Kemudian, Login/Masuk ke akun dengan menggunakan email dan password.
Pilih menu "Bantuan" pada halaman utama. Lalu, pilih "Indita".
Kirim pesan kepada Indita dengan permintaan untuk berhenti berlangganan.
Customer service akan menanyakan alasan pelanggan melakukan pemutusan layanan. Apabila pelanggan sudah yakin akan melakukan pemutusan layanan internet, kirim berkas persyaratan dan ikuti instruksi yang diberikan.
Permintaan pemutusan layanan internet akan diproses selama beberapa hari. Setelah itu, tunggu petugas mengambil perangkat modem dan router.
Selain melalui aplikasi My IndiHome, pelanggan juga dapat mengajukan permohonan pemutusan layanan internet via Instagram atau Facebook resmi IndiHome Care.
Baca Juga: Cara Ganti Password WiFi IndiHome agar Lebih Aman
(GLW)