Cara Komplain Anteraja yang Mudah dan Praktis
Menyajikan informasi terkini, terbaru, dan terupdate mulai dari politik, bisnis, selebriti, lifestyle, dan masih banyak lagi.
·waktu baca 2 menit
Tulisan dari Berita Hari Ini tidak mewakili pandangan dari redaksi kumparan
PerbesarCara komplain Anteraja penting untuk diketahui masyarakat yang mengalami kendala saat mengirim barang menggunakan layanan ekspedisi ini. Pengguna layanan Anteraja terus bertambah sehingga tidak menutup kemungkinan terjadi masalah pengiriman.
Anteraja adalah perusahan logistik yang menawarkan berbagai jenis layanan pengiriman dengan ongkos kirim terjangkau. Beberapa layanan seperti Reguler, Next Day, dan Same Day paling banyak digunakan. Khususnya, pada hari spesial seperti Lebaran, Natal, maupun Tahun Baru.
Biasanya pengiriman barang di momen-momen tersebut membludak, sehingga ada kemungkinan paket terlambat dikirim atau tidak sampai ke tujuan. Jika mengalami masalah ini, pelanggan bisa mengajukan komplain kepada pihak Anteraja.
Cara Komplain Anteraja
Cara komplain Anteraja dapat dilakukan dengan datang berbagai cara. Pelanggan dapat mengajukan komplain dengan datang langsung ke kantor operasional Anteraja atau melalui Pusat Bantuan di situs resminya.
Berikut ini tata cara mengajukan komplain Anteraja melalui Pusat Bantuan Anteraja:
Kunjungi situs Anteraja melalui https://anteraja.id/id/.
Pilih menu ‘Pusat Bantuan’ pada halaman utama. Kemudian, gulir ke bawah hingga menemukan opsi ‘Hubungi Kami’.
Layar akan menampilkan Formulir pengaduan/komplain.
Lengkapi data-data yang diminta dengan lengkap mencakup nama lengkap, nomor telepon, email, dan nomor resi.
Ceritakan kendala atau masalah yang dialami pada kolom yang tersedia. Jelaskan secara singkat namun detail menggunakan kalimat yang sopan.
Lampirkan bukti-bukti pendukung berupa foto. Pelanggan dapat mengunggah maksimal tiga foto pada setiap pengaduan.
Periksa kembali data yang akan dikirim. Jika sudah benar, klik ‘Kirim Laporan’.
Setelah itu, tunggu tanggapan dari Antareja selama beberapa hari melalui email yang dicantumkan.
Selain melalui form pengaduan di Pusat Bantuan Anteraja, pelanggan juga bisa mengajukan komplain melalui call center dengan menghubungi 021-5066-3333 via email cs@anteraja.id.
Baca juga: Anteraja Economy Berapa Lama Sampai ke Tujuan? Ini Informasinya
Cara Lacak Paket Anteraja
Untuk menghindari paket masalah dalam pengiriman, pelanggan perlu memantau paket/pesanan yang dikirim secara berkala. Cara lacak paket Anteraja sangat mudah dan dapat dilakukan melalui aplikasi e-commerce atau laman resminya.
Berikut ini tata cara mengecek paket Anteraja melalui laman resminya.
Buka situs Anteraja melalui laman https://anteraja.id/id/.
Pada halaman utama, pilih opsi ‘Lacak Pengiriman’ dan klik ikon kaca pembesar.
Masukkan nomor resi Anteraja/AWB/Kode Booking. Pastikan nomor yang dimasukkan telah sesuai.
Kemudian, pilih ‘Lacak’.
Sistem akan menampilkan history pengiriman paket yang menckup lokasi serta waktu pengiriman.
(GLW)